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Approfondimenti e indicazioni dal nostro team di esperti

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eCommerce
Fai crescere la tua attività di eCommerce con Walmart e offerte un'esperienza cliente straordinaria

Sei interessato a far crescere il tuo business online? Con oltre 100 milioni di visitatori unici al mese, Walmart.com è un ottimo luogo per raggiungere un pubblico più ampio. Ma più acquirenti significano anche più richieste, e un servizio scadente porta a recensioni negative. Per questo è fondamentale che la tua azienda sia in grado di aumentare il supporto clienti in linea con la crescita.

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eCommerce
CX Bootcamp: Strategie per automatizzare le richieste di feedback che migliorano la reputazione del marchio

Nel mondo dell'eCommerce, costruire fiducia e ampliare la propria base di clienti sono fondamentali per il successo. Man mano che si avvicina la stagione delle festività, è essenziale sfruttare ogni opportunità per migliorare la reputazione del tuo brand – dopotutto, i clienti soddisfatti sono più propensi a diventare sostenitori fedeli.

eCommerce
L'Esperienza di Espansione dell'eCommerce

Hai costruito un'attività di vendita al dettaglio online e imparato le nozioni di base, e ora sei pronto a esplorare le opportunità nei marketplace online. Ma prima di espanderti in nuovi territori, ci sono alcuni punti chiave

eCommerce
Automazione: l'arma segreta per massimizzare i profitti di Amazon Prime Day

Amazon Prime Day è pronta a superare nuovamente i record nel 2023. Questa iniziativa di due giorni, volta a generare grandi ricavi, è un modo sicuro per incrementare rapidamente le entrate. Tuttavia, questo aumento delle vendite comporta anche alcune sfide.

eCommerce
Come fornire un’esperienza cliente multicanale straordinaria

Per la maggior parte dei rivenditori di eCommerce, adottare una strategia multicanale è uno dei modi più efficaci per far crescere il proprio business. Tuttavia, espandere le attività online su altri canali e/o in altre aree geografiche rappresenta una sfida,

eCommerce
CX Bootcamp: Strategie per utilizzare le automazioni AI per risparmiare tempo senza compromettere la qualità

Avere un team di assistenza clienti efficiente è sempre stato importante durante il periodo delle festività. Ma con l'inflazione che aumenta la pressione sui risultati finanziari, le aspettative crescenti dei clienti di un supporto istantaneo e volumi di richieste record

eCommerce
Incrementare la fedeltà dei clienti in tempi difficili: come automazione e personalizzazione fanno la differenza

Con il periodo delle festività ormai alle porte, le aziende di eCommerce si stanno preparando all'inevitabile aumento delle richieste di reso e del volume complessivo dei ticket. Gestire questo afflusso stagionale è fondamentale per garantire un’esperienza positiva ai clienti.

eCommerce
CX Bootcamp - Strategie per gestire un processo di reso senza stress durante questa stagione natalizia

Con il periodo delle festività ormai alle porte, le aziende di eCommerce si stanno preparando all’inevitabile aumento delle richieste di reso e del volume complessivo di ticket. Gestire questa affluenza stagionale è fondamentale per garantire un’esperienza cliente positiva

eCommerce
Sblocca la crescita dell'eCommerce di ricambi auto nel 2025

L'evento di eCommerce per Ricambi Auto riunisce leader del settore di Reliable Aftermarket Parts, MicksGarage.ie, Optiseller, Autofixa ed eDesk per esplorare come le soluzioni basate sull'IA, l'automazione e le tecnologie avanzate stiano rimodellando il futuro del settore nel 2025.