CX Bootcamp - Strategie per gestire un processo di reso senza stress durante questa stagione natalizia

Con il periodo delle festività ormai alle porte, le aziende di eCommerce si stanno preparando all'inevitabile aumento delle richieste di reso e del volume generale di ticket.

Gestire al meglio questa aflustro stagionale è fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti, ecco perché vogliamo assicurarci che tu sia aggiornato su come ottimizzare il processo di reso attraverso tutti i canali di vendita con eDesk.

Ti guideremo attraverso dimostrazioni pratiche delle principali funzionalità di eDesk, personalizzabili per migliorare le operazioni di reso durante il periodo più intenso dell'anno.

Scopri come:

• Identificare facilmente le richieste di reso e generare risposte automatizzate grazie all’Intelligenza Artificiale di eDesk

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• Configurare gli strumenti intelligenti di eDesk per prioritizzare e smistare le richieste di reso ai vari agenti in modo efficiente

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• Utilizzare gli approfondimenti di eDesk per individuare tendenze nei resi e migliorare continuamente

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• Eseguire i resi di ordini ebay & Shopify direttamente all’interno di eDesk per un flusso di lavoro semplificato e molto altro ancora!

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