Abbiamo raccolto 142 clic, e li abbiamo trasformati in uno solo
Con soluzioni di posta elettronica generiche e help desk, spesso si può perdere ore preziose a creare etichette e filtri per organizzare i ticket del tuo team, ma noi eliminiamo tutto ciò. La nostra Smart Inbox utilizza l'intelligenza artificiale per raggruppare i ticket simili, così il tuo team può gestirli più rapidamente.
Tutti i tuoi messaggi multicanale, in un unico posto
Con Smart Inbox, le richieste più comuni vengono raggruppate, permettendoti di gestirle tutte insieme, risparmiando tempo e risorse. Puoi risolvere facilmente quei problemi noti con un solo clic, grazie a risposte predefinite intelligenti. Dedica meno tempo a scrivere le stesse risposte ripetutamente grazie a un nuovo e innovativo flusso di lavoro.
Snellisci i flussi di lavoro, risparmia tempo
Rispondi alle aspettative dei clienti per risoluzioni rapide, raggiungi i tuoi obiettivi di tempo di risposta e mantieni gli SLA dando priorità ai messaggi in base al tempo rimanente per rispondere. Evita di duplicare il lavoro con avvisi quando più agenti di supporto si occupano della stessa richiesta del cliente, indipendentemente dai canali da cui provengono. Rimuovi la necessità per gli agenti di accedere ai tuoi negozi per gestire il supporto e controlla il livello di informazioni accessibili alla tua squadra all’interno della loro visualizzazione sul cruscotto.
Il miglior sistema basato sui clienti che abbiamo mai avuto! eDesk offre ciò che desideriamo. Inoltre, il team di eDesk è facile da contattare. Grazie mille!
Edgardo Amar
Integrazioni
Supporto senza interruzioni su oltre 300 canali di vendita - Ovunque tu venda, ci connettiamo!
eDesk si collega nativamente con oltre 300 app leader sul mercato
Domande frequenti
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