Incrementare la fedeltà dei clienti in tempi difficili: come automazione e personalizzazione fanno la differenza

Nel panorama aziendale in rapido cambiamento di oggi, è più importante che mai fidelizzare i clienti e farli tornare.

Come si può fare? Implementando automazione e personalizzazione nella tua strategia di assistenza clienti.

Il 29 marzo, eDesk e Aircall hanno organizzato un panel di discussione per approfondire le sfide che la maggior parte dei brand affronta nel fidelizzare i clienti. Il panel ha esplorato come automazione e personalizzazione possano aiutare le aziende a superare queste sfide e creare una lealtà a lungo termine.

Gli argomenti trattati includono:

• Come l'automazione aiuta gli agenti a soddisfare le esigenze dei clienti in modo più efficiente

• Perché la personalizzazione è fondamentale per costruire fiducia a lungo termine

• I passi principali che i team di assistenza devono seguire per implementare automazione e personalizzazione

• Come l'aumento della fidelizzazione dei clienti stimola la crescita del fatturato

Gli argomenti trattati includono:

• Come l'automazione aiuta gli agenti a soddisfare in modo più efficiente le esigenze dei clienti

• Perché la personalizzazione è fondamentale per costruire una fedeltà a lungo termine

• I passaggi chiave che i team di customer service devono seguire per implementare automazione e personalizzazione

• Come aumentare la fidelizzazione dei clienti può guidare la crescita dei ricavi