KI-gestützter E-Commerce-Support eDesk hilft Ihnen, Supportprozesse zu vereinfachen, die Kundentreue zu steigern und Ihr Geschäft auszubauen
Außergewöhnlicher Kundenservice
Entdecken Sie eDesk
eDesk AI
Wir nutzen generative KI, um den E-Commerce-Support zu verändern, Antworten zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Individuell anpassen ohne Kompromisse
Wir haben eDesk für unsere Kunden entwickelt, die mit Bedacht arbeiten möchten – nicht mit Unterbrechungen – und deren Produktivität durch Konzentration und nicht durch Hektik steigt.
KI-Chatbot
Für den E-Commerce entwickelt, kann unser KI-Chatbot Fragen zu Produkten, Bestellungen und vielem mehr beantworten.
eDesk KI
Steigern Sie die Produktivität um das Vierfache mit fortschrittlichen, KI-gesteuerten und regelbasierten Automatisierungen.
Intelligenter Posteingang
Smart Inbox nutzt KI, um ähnliche Tickets zu gruppieren und Ihrem Team eine schnellere Reaktion zu ermöglichen.
Kundenansicht
Schneller Zugriff auf Kundenbestellungen und Gesprächshistorie im Kunden- und Ticketbereich
eDesk Talk
Steigern Sie Ihr Geschäft und knüpfen Sie Beziehungen, indem Sie Kunden in Echtzeit ansprechen
Maßnahme
Leistungsstarke integrierte Berichte bieten Einblicke in wichtige Kennzahlen für Support, Kunden, Produkte und Vertrieb.
Bewertungen
Steigern Sie den Markenruf durch automatische Bewertungsanfragen und das Management negativer Rückmeldungen
Wissensdatenbank
Reduzieren Sie Kundenanfragen um bis zu 30 % durch veröffentlichtes Wissensdatenbankartikel auf Ihrer Website
Unterstützung für Unternehmen jeder Größe und Art
Integrationen
Nahtlose Unterstützung in über 300 Vertriebskanälen – Wo auch immer Sie verkaufen, wir bringen Sie zusammen!
eDesk verbindet sich standardmäßig mit über 300 führenden Anwendungen
Was die Menschen denken
Wie Sennheiser die Bearbeitungszeiten um 61 % verkürzte, während die neuen Ticketzahlen um 24 % anstiegen
Geschichte lesen
Brandon Beckham
E-Commerce Support-Spezialist
Sehen Sie, wie Ava, der KI-Chatbot von eDesk, über 70 % der Kundenanfragen von WaveSpa sofort beantwortet.
Lies die Geschichte
Tom Jeffrey
Kreativdirektor & Mitbegründer
40 %Steigerung der Umsätze
Mit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, eine höhere Kundenzufriedenheit und eine effizientere Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven E-Commerce-Markt.
Prabhat Rai
Mitbegründer
Wie eDesk Sauder dabei unterstützte, ein vernetztes Kundenerlebnis zu schaffen, das zu einer CSAT-Bewertung von 98 % führte
Geschichte lesen
38%Reduzierung der Reaktionszeit
Die Tickets werden in ihren Postfächern automatisch übersetzt, und automatisch übersetzte Antworten gehen an unsere Kunden zurück.
Susie Waghorn
Leiter des Kundenservice
Optimieren und vereinfachen Sie Ihren gesamten Supportprozess
Beginnen Sie mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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