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Seminaires en ligne

Conseils et orientations de notre équipe d'experts

À venir (1)

eCommerce
Développez votre commerce en ligne avec Walmart et offrez des expériences client exceptionnelles

Souhaitez-vous développer votre activité en ligne ? Avec plus de 100 millions de visiteurs uniques par mois, Walmart.com est une excellente plateforme pour toucher un public plus large. Mais plus d'acheteurs signifie aussi plus de demandes, et un mauvais service entraîne de mauvaises critiques. Il est donc essentiel que votre entreprise puisse adapter son support client en fonction de sa croissance.

Séminaires en ligne passés (8)

eCommerce
Libérez la croissance du commerce électronique de pièces d'automobiles en 2025

L'événement eCommerce dédié aux pièces automobiles rassemble des leaders du secteur issus de Reliable Aftermarket Parts, MicksGarage.ie, Optiseller, Autofixa et eDesk pour explorer comment les solutions basées sur l'IA, l'automatisation et les technologies avancées transforment l'avenir de l'industrie en 2025.

eCommerce
CX Bootcamp : Techniques pour automatiser les demandes de retour d'expérience et renforcer la réputation de la marque

Dans le domaine du commerce électronique, instaurer la confiance et développer votre clientèle sont essentiels pour réussir. À l'approche de la saison des fêtes, il est crucial de saisir toutes les opportunités pour renforcer la réputation de votre marque – Après tout, des clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des ambassadeurs fidèles.

eCommerce
L'expérience d'expansion du commerce électronique

Vous avez créé une entreprise de commerce en ligne, maîtrisé les bases, et vous êtes désormais prêt à explorer les opportunités offertes par les marketplaces en ligne. Mais avant de vous lancer dans ce nouveau territoire, il y a quelques points clés à considérer.

eCommerce
Automatisation : l'arme secrète pour maximiser vos bénéfices lors de Amazon Prime Day

Le Prime Day d'Amazon est prêt à battre des records à nouveau en 2023. Cet événement de deux jours, axé sur la génération de revenus, constitue une excellente occasion de réaliser rapidement des ventes. Cependant, cette embellie en termes de commandes s’accompagne également de son lot de défis.

eCommerce
Comment offrir une expérience client multicanal exceptionnelle

Pour la plupart des détaillants en eCommerce, adopter une stratégie multicanal est l’un des moyens les plus efficaces de développer leur activité. Cependant, étendre ses activités en ligne à d’autres canaux et/ou régions est un défi,

eCommerce
CX Bootcamp : Stratégies pour utiliser l'automatisation de l'IA afin de gagner du temps sans compromettre la qualité

Avoir une équipe de support client efficace a toujours été crucial pendant la période des fêtes. Mais avec l'inflation qui pèse sur le résultat net, l'augmentation des attentes des clients en matière de support immédiat, et des volumes de demandes record

eCommerce
Renforcer la fidélité des clients en période difficile : comment l'automatisation et la personnalisation jouent un rôle

Alors que la période des fêtes est pleinement installée, les entreprises de commerce électronique se préparent à l'augmentation inévitable des demandes de retour et du volume global de tickets escaladés. Gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour garantir une expérience client positive

eCommerce
CX Bootcamp - Stratagèmes pour maîtriser un processus de retours sans stress pendant la saison des fêtes

Avec la saison des fêtes bien installée, les entreprises e-commerce se préparent à l'inévitable ingérence des demandes de retour et à la hausse générale du volume de tickets. Gérer cet afflux saisonnier est essentiel pour garantir une expérience client positive.