CX Bootcamp : Techniques pour automatiser les demandes de retour d'expérience et renforcer la réputation de la marque

Dans le domaine du commerce électronique, établir la confiance et développer votre clientèle sont essentiels pour réussir. À l’approche de la saison des fêtes, il est crucial de saisir chaque opportunité pour renforcer la réputation de votre marque – après tout, des clients satisfaits sont plus susceptibles de devenir des ambassadeurs fidèles.

C’est là que la gestion automatisée des avis entre en jeu ! Nous explorons le pouvoir transformateur de la solution Feedback d’eDesk. Découvrez des stratégies concrètes pour automatiser les demandes d’avis, afin de favoriser des interactions positives qui non seulement instaurent la confiance avec vos clients actuels, mais attirent également de nouveaux clients.

Nous couvrons

• Comment générer des demandes de feedback personnalisées qui résonnent avec vos clients les plus satisfaits.

• Comment gérer les attentes des clients tout au long du processus d'achat pour éviter les retours négatifs.

• Comment tirer parti de l'historique des retours clients à votre avantage.

• Un processus simplifié pour gérer efficacement les retours négatifs.

• Séance de questions-réponses