Support eCommerce alimenté par l'IA : eDesk vous aide à simplifier l'assistance, fidéliser vos clients et développer votre activité
Service client exceptionnel
Découvrez eDesk
Soutien fluide, intelligent et évolutif avec eDesk AI
Nous utilisons l'intelligence artificielle générative pour transformer l’assistance e-commerce, en automatisant les réponses et en améliorant la satisfaction client.
Personnalisez sans compromis
Nous avons conçu eDesk pour nos clients qui aspirent à travailler avec intention, et non avec interruption, où la productivité découle de la concentration, et non de la frénésie.
Chatbot IA
Conçu pour le commerce électronique, notre chatbot doté de l'IA peut répondre aux questions sur les produits, les commandes et bien plus encore
eDesk IA
Révolutionnez votre productivité avec des automatisations de nouvelle génération, basées sur l'IA et des règles, pour une efficacité quatre fois supérieure
Boîte de réception intelligente
Smart Inbox utilise l'intelligence artificielle pour regrouper les tickets similaires, aidant ainsi votre équipe à répondre plus rapidement
Vue du client
Accédez rapidement à l'historique des commandes et des conversations du client directement dans la vue client et le ticket
eDesk Talk
Stimulez votre activité et développez vos relations en captivant les acheteurs en temps réel
Mesure
Des rapports intégrés puissants offrent des analyses approfondies des indicateurs clés pour l'assistance, les clients, les produits et les ventes.
Avis
Améliorez la réputation de votre marque grâce à des demandes d'avis automatisées et à la gestion des retours négatifs
Base de connaissances
Réduisez les demandes de renseignements de vos clients jusqu'à 30 % grâce aux articles de la base de connaissances publiés sur votre site Web.
Soutenant des entreprises de toutes tailles et de toutes formes
Intégrations
Support fluide sur plus de 300 canaux de vente — où que vous vendiez, nous connectons tout !
eDesk se connecte nativement à plus de 300 applications de premier plan
Ce que pensent les gens
Comment Sennheiser a réduit ses délais de réponse de 61 % alors que le volume de nouvelles demandes a augmenté de 24 %
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Brandon Beckham
Spécialiste du support eCommerce
Découvrez comment Ava, le chatbot AI d'eDesk, répond instantanément à plus de 70 % des demandes des clients de WaveSpa.
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Tom Jeffrey
Directeur artistique et co-fondateur
40 %augmentation des ventes
Avec eDesk, nous avons constaté une amélioration des délais de réponse, une satisfaction client accrue et une communication plus fluide, autant de facteurs essentiels dans le paysage concurrentiel du commerce électronique.
Prabhat Rai
Co-fondateur
Comment eDesk a aidé Sauder à créer une expérience client connectée, aboutissant à un taux de satisfaction client de 98 %
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38 %diminution du temps de réponse
Les tickets sont automatiquement traduits dans leur boîte de réception, et les réponses auto-traduites sont renvoyées à nos clients.
Susie Waghorn
Responsable du Service Clientèle
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