Ne manquez jamais une vente, même après les heures d'ouverture.
Transformez davantage de visiteurs en acheteurs et augmentez votre montant moyen de commande grâce à des échanges plus pertinents. Notre agent IA, Ava, dispose d'une connaissance approfondie de vos produits, promotions, modalités de livraison et plus encore, lui permettant de fournir aux acheteurs les réponses dont ils ont besoin au moment où ils sont prêts à acheter. En utilisant l’intelligence artificielle conversationnelle, Ava aide votre commerce en ligne à augmenter ses taux de conversion grâce à des recommandations de produits intelligentes et un support personnalisé.
Ava, votre agent IA dédié, en sait plus, donc peut résoudre davantage.
Répondez en temps réel aux demandes de vos clients concernant le statut de leurs commandes, les questions de livraison et les tâches complexes. Ava n’est pas simplement un chatbot IA pour le commerce en ligne – c’est un agent intelligent conçu spécifiquement pour l’eCommerce, qui se connecte en toute sécurité à vos données, notamment : les données de commandes, le contenu de support et de produits, les FAQ, les blogs ainsi que le ton de votre marque. Contrairement aux systèmes basés uniquement sur des règles, notre technologie d’IA générative apprend continuellement de chaque interaction.
Vous avez plusieurs marques dans différentes régions ?
Pas de problème ! No problem! Kein Problem! ¡Ningún problema! La capacité multi-marques, multi-boutiques et multilingue d’Ava vous permet de soutenir vos clients sur tous vos canaux de vente directe, tout en transférant facilement les demandes non résolues à une équipe centrale. Notre agent IA pour le commerce électronique travaille sans relâche sur tous les points de contact, offrant un service cohérent que les clients naviguent sur mobile, ordinateur ou via votre application.
Configuration facile et personnalisation
Démarrez rapidement et adaptez les structures de conversation à vos besoins spécifiques. En combinant une intégration instantanée avec un centre de contenu convivial mais puissant et un gestionnaire de flux de conversation, votre équipe peut facilement lancer et gérer la façon dont vos agents IA pour le commerce électronique répondent aux demandes de plusieurs marques. Ajustez précisément la façon dont votre agent d’IA répond à différents scénarios, des questions avant l’achat jusqu’au support après la vente.
Comment vous vous en sortez, Ava ?
Surveillez votre agent IA en même temps que vos autres membres de l’équipe pour améliorer ses performances. Identifiez rapidement les lacunes grâce à des analyses en direct, y compris les résolutions réussies, les escalades, les escalades manquées, les lacunes de formation et les scores de qualité des réponses, notamment la CSAT (bientôt disponible). Contrairement aux solutions de support traditionnelles, nos analyses alimentées par l’IA vous aident à comprendre précisément comment votre chatbot IA eCommerce influence vos résultats financiers.
ChatGPT génère la meilleure réponse en s’appuyant sur les informations sur lesquelles vous l’avez entraîné
Continuez à offrir un support de la plus haute qualité à vos clients, mais plus rapidement. Des modèles avancés d’IA conversationnelle et des garde-fous pour le commerce électronique garantissent qu’Ava pose les bonnes questions et fournit des réponses précises et conformes à votre marque. Développez vos capacités internes en toute confiance. Notre technologie d’agent IA aide votre équipe à gérer des tâches complexes tout en conservant la touche personnelle que vos clients attendent.
Ne vous croyez pas sur parole
Des clients plus satisfaits entraînent une augmentation des ventes !
Économies de coûts
Productivité améliorée par 4 fois Réduisez les délais de traitement. Diminuez les temps de résolution. Simplifiez les étapes pour répondre aux demandes clients. Notre technologie alimentée par l’IA permet à votre équipe de se concentrer sur des interactions à forte valeur ajoutée, tandis que votre agent IA gère les demandes routinières.
Efficacité
70 % de résolution instantanée Répondez rapidement à davantage de questions avant vente et de demandes de commande. Disponible 24h/24 et 7j/7. Escaladez rapidement vers nos agents. Découvrez comment notre chatbot IA pour eCommerce transforme les délais de réponse et la satisfaction client.
Engagement
Soutenez 65 % de clients en plus. Une commande sur quatre est précédée d'une conversation avec Ava ; disponible même lorsque votre équipe n'est pas présente. Notre agent doté d'intelligence artificielle travaille 24h/24 pour garantir qu'aucune opportunité ne soit manquée.
Augmentation des ventes
Augmentez vos revenus de +23 % en augmentant le volume et la valeur des commandes grâce à un support commercial complet et en temps réel. Les agents IA pour le commerce électronique ne se contentent pas de résoudre des problèmes — ils stimulent activement les ventes grâce à des recommandations de produits intelligentes.
Découvrez par vous-même
Testez notre agent IA Ava avec une vraie entreprise et voyez à quel point il peut répondre à vos questions.
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Comment nos agents IA fonctionnent pour Votre réussite eCommerce
Notre technologie avancée d'agents IA dépasse les simples chatbots en comprenant véritablement vos produits, vos clients et vos objectifs commerciaux. Grâce à une combinaison d'IA générative et d'une formation spécifique au eCommerce, Ava apprend à :
Fournir des recommandations de produits personnalisées en fonction des préférences de vos clients.
Répondre à des questions complexes concernant les spécifications et la compatibilité des produits.
Gérer les demandes concernant le statut des commandes tout au long du parcours client.
Traiter les retours et échanges simples sans intervention humaine.
Proposer des ventes additionnelles et croisée au bon moment de la conversation.
Maintenir la voix et les valeurs de votre marque à chaque interaction.
Le résultat est un système d'assistance alimenté par l'IA qui ne se contente pas de résoudre les problèmes, mais contribue activement à votre rentabilité en améliorant les taux de conversion et en augmentant la valeur moyenne des commandes.
Questions fréquemment posées
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