CX Bootcamp : Stratégies pour utiliser l'automatisation de l'IA afin de gagner du temps sans compromettre la qualité

Avoir une équipe d'assistance client efficace a toujours été essentiel pendant la période des fêtes.

Mais avec l'inflation qui met la pression sur les résultats, l'augmentation des attentes des clients pour un support instantané, et des volumes de demandes record, un système d'assistance client optimisé est plus crucial que jamais.

C'est là que l'IA entre en jeu. Nos experts en produits vous présenteront des méthodes concrètes et applicables pour automatiser vos tâches quotidiennes, ainsi que des conseils pour créer une expérience d'assistance fluide et personnalisée pour votre organisation.

Ce que nous abordons :

• Améliorer la collaboration d’équipe grâce aux classifications AI, aux résumés AI, et à la redirection automatique des agents

• Personnaliser votre support à grande échelle avec des modèles, des extraits et des réponses suggérées par l’IA

• Élargir les réponses et adopter le ton idéal avec la détection de sentiment par l’IA et l’assistant IA

• Maintenir la qualité au cœur du support client par IA, et bien plus encore !