CX Bootcamp – Strategien für eine stressfreie Retourenabwicklung in der diesjährigen Feiertagssaison

Panelists

Peter Lyon

Leiter Kundenservice | eDesk

Clodagh Callan

Produktmanager | eDesk

Da die Feiertage in vollem Gange sind, bereiten sich eCommerce-Unternehmen auf den unvermeidlichen Anstieg bei Rücksendeanfragen und insgesamt erhöhten Ticketvolumina vor.

Das Bewältigen dieses saisonalen Anstiegs ist entscheidend für eine positive Kundenerfahrung. Deshalb möchten wir sicherstellen, dass Sie wissen, wie Sie Ihren Rückgabeprozess in allen Vertriebskanälen mit eDesk optimieren können.

Wir führen Sie durch praktische Demonstrationen der wichtigsten eDesk-Funktionen, die individuell angepasst werden können, um Ihre Rückgabeverwaltung in der geschäftigsten Zeit des Jahres zu verbessern.

Erfahren Sie, wie Sie:

Return-Anfragen mühelos erkennen und automatisierte Antworten mit eDesk’s KI erstellen
Die intelligenten Tools von eDesk so konfigurieren, dass Rücksendeanfragen effizient priorisiert und an bestimmte Mitarbeiter weitergeleitet werden
eDesk-Insights nutzen, um Trends bei Rücksendungen zu erkennen und sich kontinuierlich zu verbessern
Returns für eBay- und Shopify-Bestellungen direkt in eDesk ausführen, um den Workflow zu vereinfachen und vieles mehr!

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