Unsere Geschäftsbedingungen

Veröffentlicht: Mai 2025

Einleitung

Dieses SaaS-Lizenzvereinbarung (“Vereinbarung”) legt die rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen, oder der von Ihnen vertretenen Organisation, und deren Geschäftsführern, Mitarbeitern, Auftragnehmern, Vertretern und Abtretungsempfängern fest (die “Kunden” oder “Sie”, “Ihren”) sowie xSellco Limited, ein in Irland eingetragener Rechtsträger mit eingetragenem Sitz in Two Haddington Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 HE94, Irland (das “Unternehmen” oder “wir”, “uns”, “unser”) für die Nutzung des Dienstes des Unternehmens (wie unten definiert).

Durch das Klicken auf „Akzeptieren“ erkennen Sie an, dass Sie die vorliegenden Bedingungen gelesen, verstanden und sich damit einverstanden erklären, daran gebunden zu sein. Dies umfasst die Bedingungen dieser Vereinbarung sowie die Datenschutzrichtlinie (einschließlich der Bedingungen des Datenverarbeitungs-Addendums, soweit anwendbar), die Ihre Nutzung des Dienstes regeln (einschließlich aller Mitarbeiter, Vertreter oder Unterauftragnehmer, denen Sie den Zugriff auf den Dienst gestatten).

Wenn Sie mit irgendeinem der Bedingungen oder Konditionen dieser Vereinbarung nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, den Dienst zu irgendeinem Zweck zu nutzen, und müssen die Nutzung umgehend einstellen.

1. Definitionen

„Account Data“ bezeichnet Daten über den Kunden und seine Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter im Zusammenhang mit der Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden. Dazu gehören Kontaktinformationen, Zahlungsdaten, Informationen zum Service-Support, Kundenfeedback und Nutzungsdaten des Kunden.

„Ancillary Services“ sind alle Dienstleistungen außer dem Service und den Support-Services, die das Unternehmen schriftlich zusagt, dem Kunden zu erbringen.

„Client Data“ bezeichnet die Daten, die für die Nutzung des Dienstes durch den Kunden in das System eingegeben werden, einschließlich aller Daten zu den Kunden des Kunden, egal ob direkt vom Kunden eingegeben oder aus Drittmarktplätzen und verbundenen Konten des Kunden bezogen, z.B. Amazon Marketplace, Web-Service des Kunden, E-Mail-Konto usw.

„Confidential Information“ bedeutet diesen Vertrag sowie alle Informationen (ob mündlich, elektronisch oder schriftlich), die eine Partei von der anderen im Rahmen dieses Vertrags erhält und die ausdrücklich als vertraulich gekennzeichnet sind, offensichtlich vertraulich sind oder vom offenlegenden Teil als vertraulich bezeichnet werden, oder die innerhalb von sieben Tagen nach Offenlegung schriftlich als vertraulich bestätigt werden. Dazu gehören auch die Geschäftsgeheimnisse, vertraulichen Geschäftsinformationen, technischen Informationen oder Know-how einer Partei, egal ob sie ausdrücklich gekennzeichnet oder als vertraulich festgelegt sind oder offensichtlich vertraulich sind oder innerhalb von sieben Tagen nach ihrer Offenlegung schriftlich als vertraulich bestätigt wurden.

„Company Websites“ sind die primären Webseiten, die vom Unternehmen betrieben werden, einschließlich aller der Webseiten des Unternehmens oder zugehöriger Subdomains (z.B. . edesk.com, xsellco.com, repricer.com, repricerexpress.com, Feedbackexpress.com) sowie weiterer Webseiten, die das Unternehmen als Unternehmenswebseite im Sinne dieses Vertrages bestimmen kann.

„Customer“ bedeutet einen Kunden des Kunden.

„Fees“ sind die aktuellen Preise für die Nutzung des Dienstes zum Zeitpunkt Ihrer ersten Registrierung zur Nutzung des Dienstes, wie in Klausel 6 dieses Vertrags beschrieben.

„Intellectual Property or IP Rights“ umfasst Patente, Marken, Dienstleistungsmarken, Designrechte und Datenbankrechte (unabhängig davon, ob sie registriert werden können), Anmeldungen für eines der vorgenannten Rechte, Urheberrechte (einschließlich Urheberrechte am Quellcode, Objektcode, Verfahren und zugehöriger Dokumentation), Know-how, Geschäfts- oder Handelsnamen, Domainnamen und andere ähnliche Rechte oder Verpflichtungen, die vernünftigerweise als geistiges Eigentum angesehen werden, egal ob sie registriert sind oder nicht, in einem Land einschließlich Irland.

„Payment Method“ ist eine gültige Kreditkarte, Debitkarte oder eine andere wiederkehrende Zahlungsmethode, die vom Unternehmen akzeptiert wird.

„Personal Data“ sind Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare lebende Person beziehen, wie es in der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (mit revisionsrechtlichen Änderungen) definiert ist.

„Service“ bezeichnet die vom Unternehmen auf Abonnementbasis bereitgestellten Softwaredienste, einschließlich, aber nicht beschränkt auf edesk, Repricer, RepricerExpress, Feedback, FeedbackExpress und ReplyManager, sowie alle anderen Arten von Softwarediensten, die auf den Unternehmenswebseiten aufgeführt sind und über diese zugänglich sind (jeweils ein „Produkt“). Der Service umfasst auch alle anderen vom Unternehmen vereinbarten Leistungen für den Kunden, die dieser annimmt oder als akzeptiert gilt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Support-Services und/oder Ancillary Services.

„Support Hours“ sind die Zeiten, in denen die Support-Services bereitgestellt werden, wie auf den Unternehmenswebseiten aufgeführt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Zeiten jederzeit zu ändern, und wird den Kunden so früh wie möglich darüber informieren (wobei der Kunde anerkennt, dass dies ohne Vorankündigung erfolgen kann, falls eine kritische Supportfrage auftritt). Es ist die Verantwortung des Kunden, sich über die Betriebszeiten des Support-Services zu informieren.

„Support Services“ sind die vom Unternehmen bereitgestellte Unterstützung und Wartung des Dienstes, deren Einzelheiten auf den Unternehmenswebseiten aufgeführt sind.

„Term“ bezeichnet die Laufzeit des Vertrags, wie in Klausel 3 („Laufzeit“) vorgesehen.

2. Lizenz

In Anbetracht der fortlaufenden Zahlung der Gebühren durch den Kunden gewährt das Unternehmen dem Kunden hiermit eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und gebührenfreie Lizenz zur Nutzung des Dienstes gemäß dieser Vereinbarung für die vereinbarte Laufzeit.

3. Laufzeit

Dieses Abkommen ist ab dem Datum der Annahme durch den Kunden wirksam und bleibt auf unbestimmte Zeit in Kraft, einschließlich etwaiger Inaktivitätszeiten aufgrund ausstehender Zahlungen, es sei denn, eine der Parteien kündigt das Abkommen oder es wird gemäß den Bedingungen als beendet angesehen („Laufzeit“).

Der Kunde kann dieses Abkommen jederzeit kündigen, sofern er dem Unternehmen eine schriftliche Mitteilung mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus zukommen lässt. Erfolgt die Kündigung mindestens vierzehn (14) Tage vor dem nächsten Abrechnungstermin, wird das Konto des Kunden am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums gelöscht und dem Kunden werden keine Gebühren mehr berechnet. Wird die Kündigung innerhalb von 14 Tagen vor dem nächsten Abrechnungstermin ausgesprochen, erfolgt die Abrechnung zum nächsten Abrechnungsdatum und der Service des Kunden wird bis zum Ende des folgenden Abrechnungszeitraums fortgesetzt. Der Kunde erhält keine Rückerstattung für bereits gezahlte Gebühren. Die schriftliche Kündigung kann innerhalb des Produkts erfolgen oder per E-Mail an support@edesk.com, support@repricer.com oder support@xsellco.com.

Das Unternehmen kann dieses Abkommen nach eigenem Ermessen jederzeit durch eine schriftliche Mitteilung an den Kunden kündigen. Sollte der Kunde Vorauszahlungen geleistet haben, erstattet das Unternehmen dem Kunden einen anteiligen Betrag dieser Vorauszahlungen, der auf den ungenutzten Teil des entsprechenden Zeitraums entfällt.

4. Beschreibung des Dienstes

Die Funktionalität des Dienstes variiert je nach Produkt und dem von Ihnen gewählten Abonnementniveau für jedes Produkt. Bitte beachten Sie die Websites des Unternehmens, um Informationen zu den Funktionen Ihres gewählten Produkts zu erhalten. Im Falle wesentlicher Änderungen an der Funktionalität Ihres Dienstes oder Änderungen der Geschäftsbedingungen dieses Vertrags werden Sie per E-Mail oder durch eine In-Produkt-Benachrichtigung über die Änderungen in der Spezifikation oder die überarbeiteten Geschäftsbedingungen informiert. Die fortwährende Nutzung des Dienstes durch den Kunden gilt als Zustimmung zu allen Änderungen und es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass der Dienst stets den Anforderungen des Kunden entspricht.

5. Kostenloses Probeabo

Nach Bestätigung Ihrer Registrierung beim Dienst können Sie eine kostenlose Probephase erhalten, um den Dienst auf nicht-exklusiver, nicht übertragbarer und royalty-freier Basis zu nutzen („Kostenlose Probephase”). Während der kostenlosen Probephase wird der Dienst vom Unternehmen auf einer „wie besehen”-Basis bereitgestellt, ohne jegliche Garantie, und die sonstigen Verpflichtungen des Unternehmens im Zusammenhang mit dem Dienst gelten in diesem Zeitraum nicht. Während der kostenlosen Probephase gelten die Verpflichtungen des Kunden in Bezug auf den Dienst gemäß dieser Vereinbarung, mit Ausnahme der Zahlung der Gebühren in diesem Zeitraum. Die kostenlose Probephase kann vom Unternehmen nach eigenem Ermessen verlängert werden. 

Falls Sie den Dienst nach Ablauf der kostenlosen Probephase weiter nutzen möchten, müssen Sie (vor Ablauf der Probephase); (a) alle Informationen im Zahlungsabschnitt des Dienstes korrekt ausgefüllt haben; (b) gültige Zahlungsdetails für die Bezahlung der Gebühren angegeben haben; (c) ein Abonnement ausgewählt haben, um den Dienst nutzen zu können; und (d) den korrekten Betrag für die Aktivierung Ihres Abonnements bezahlt haben. Wenn Sie die Bedingungen (a) bis (d) erfüllen, endet die kostenlose Probephase, Sie gelten als vollwertiger Nutzer des Dienstes und akzeptieren und sind an die Bedingungen dieser Vereinbarung im Zusammenhang mit Ihrer fortlaufenden Nutzung des Dienstes gebunden. 

7. Daten und Datenschutz

Kontodaten

Unter Kontodaten versteht man persönliche Daten, die das Unternehmen als Verantwortlicher sammelt. Unser Datenschutzerklärung erläutert im Detail, welche persönlichen Daten wir erheben, wie wir diese Daten verwenden, mit wem wir sie teilen, wie wir die Sicherheit der Daten gewährleisten sowie Ihre Rechte im Zusammenhang mit den über Sie gespeicherten Daten.

Das Unternehmen sammelt Daten darüber, wie der Kunde und auf anonymisierter Basis die Kunden des Kunden den Service nutzen, einschließlich Aktivitätsprotokolle, zum Zwecke der Servicebereitstellung, Support, Optimierung, Leistungssteigerung und Weiterentwicklung des Service („Kunden-Nutzungsdaten“). Der Kunde stimmt zu, dem Unternehmen eine nicht-exklusive, übertragbare, gebührenfreie, weltweite und voll vergütete Lizenz zur Nutzung der Kunden-Nutzungsdaten für Analyse- und Entwicklungszwecke, einschließlich IP-Entwicklung („Unternehmensentwicklung“), einzuräumen. Solche Unternehmensentwicklungen sind vollständig im Eigentum des Unternehmens. Der Kunde erkennt an, dass er keinerlei Rechte an oder Ansprüche gegenüber der Unternehmensentwicklung hat und verzichtet auf alle Rechte und Ansprüche, einschließlich moralischer Rechte, an der Unternehmensentwicklung, egal ob bekannt oder später entwickelt.

Falls der Kunde Feedback, Ratschläge, Kommentare, Anweisungen oder sonstige mündliche oder schriftliche Mitteilungen direkt oder indirekt an das Unternehmen bezüglich des Service übermittelt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung des Services während einer kostenlosen Probezeit („Kunden-Feedback“)), gewährt der Kunde dem Unternehmen hiermit eine nicht-exklusive, übertragbare, gebührenfreie, weltweite und vollständig vergütete Lizenz an dem Kunden-Feedback.

Kundendaten

Der Kunde besitzt alle Rechte, Titel und Interessen an allen Kundendaten.

Der Kunde gewährt dem Unternehmen hiermit eine nicht-exklusive, gebührenfreie Lizenz zur Einsichtnahme, Nutzung, Kopierung und Weitergabe der Kundendaten, soweit dies notwendig ist, um den Service, Support-Services und/oder Nebenleistungen bereitzustellen oder sonst nach Weisung des Kunden. Der Kunde versichert und garantiert, dass er die gültigen und durchsetzbaren Rechte besitzt, um dem Unternehmen alle Kundendaten und Materialien gemäß dieser Vereinbarung bereitzustellen und für die hierin vorgesehenen Zwecke zu verwenden.

Der Kunde versichert, garantiert und verpflichtet sich, dass die Kundendaten während der Laufzeit: (a) in Übereinstimmung mit allen anwendbaren Gesetzen bereitgestellt werden, (b) keine Urheberrechte oder sonstigen Rechte Dritter verletzen und (c) keine Viren, Trojaner, Spyware, Malware, Würmer, Zeitbomben oder andere schädliche Inhalte enthalten, die dazu bestimmt sind, Systeme oder Daten zu beschädigen, zu beeinträchtigen, abzufangen oder zu enteignen. Der Kunde trägt die alleinige rechtliche Verantwortung für die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Integrität, Genauigkeit und Qualität der Kundendaten.

Bei Verlust oder Beschädigung der Kundendaten im Rahmen des Services besteht die einzige und ausschließliche Abhilfe des Kunden darin, dass das Unternehmen angemessene kommerzielle Bemühungen unternimmt, um die verlorenen oder beschädigten Kundendaten aus der zuletzt vom Unternehmen gesicherten Version wiederherzustellen. Das Unternehmen haftet nicht für direkte oder indirekte Verluste, Zerstörungen, Änderungen oder Offenlegungen der Kundendaten, die durch Dritte verursacht werden.

Datenverarbeitung

Wenn Kontodaten oder Kundendaten personenbezogene Daten enthalten oder umfassen, haben das Unternehmen und der Kunde ihre jeweiligen Verpflichtungen gemäß der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) (wie geändert und aktualisiert) im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung der Dienste durch das Unternehmen einzuhalten.

Alle Verarbeitungen personenbezogener Daten durch das Unternehmen als Verantwortlicher erfolgen gemäß unserer Datenschutzerklärung, die im Detail erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese Daten nutzen, mit wem wir sie teilen, wie wir die Sicherheit der Daten gewährleisten sowie Ihre Rechte in Bezug auf die gespeicherten Daten. Wenn das Unternehmen bei der Erbringung des Services personenbezogene Daten aus Kundendaten verarbeitet, erkennen die Parteien an, dass der Kunde der Verantwortliche ist und das Unternehmen der Auftragsverarbeiter dieser Daten ist. Die Bestimmungen des Anhangs zum Datenschutz (anhängend an die Datenschutzerklärung) gelten für alle derartige Verarbeitungen.

Die Nutzung des Services unterliegt stets den Bedingungen der Datenschutzerklärung. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Datenschutzerklärung und Sicherheitsrichtlinien nach eigenem Ermessen gelegentlich anzupassen, vorbehaltlich etwaiger anwendbarer Gesetze.

8. Eigentum an Materialien und Inhalten

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass das Unternehmen und/oder seine Lizenzgeber alle Rechte an geistigem Eigentum am Service oder an allem, was sich aus der Erbringung des Services ergibt (einschließlich aller Materialien), besitzen. Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, gewährt diese Vereinbarung dem Kunden keine Rechte an Patenten, Urheberrechten, Datenbankrechten, Geschäftsgeheimnissen, Handelsnamen, Marken (egal ob eingetragen oder nicht) oder sonstige Rechte oder Lizenzen in Bezug auf den Service oder die damit verbundenen Dokumentationen.

Der Kunde erkennt außerdem an, dass sämtliches Recht, Eigentum und Interesse am Service beim Unternehmen liegen und dass die Rechte des Kunden zur Nutzung des Services auf die ausdrücklich in dieser Vereinbarung festgelegten bestehen.

Der Kunde ermächtigt das Unternehmen, auf die, zu speichern, zu aktualisieren, zu ändern und anderweitig zu verarbeiten (je nach Bedarf), alle Kundendaten, um die ordnungsgemäße Erfüllung der im Rahmen dieser Vereinbarung zu erbringenden Leistungen zu ermöglichen.

Der Kunde stimmt zu, dass das Unternehmen den Namen und das Logo des Kunden öffentlich zur Identifikation als unser Kunde verwenden darf und dass das Unternehmen im Rahmen von Werbematerialien Dienstleistungen für den Kunden erbringt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Fallstudien, Veranstaltungsunterlagen, Präsentationen, Webseite, Videos, Tweets und andere Medien.

Hiermit gewähren Sie uns eine Lizenz zur Verwendung der Informationen gemäß diesen Bedingungen, die Sie schriftlich widerrufen können. Mit einem solchen Widerruf stellen wir die Nutzung des Namens, Logos und Bildmaterials Ihres Unternehmens ein, wobei anerkannt wird, dass diese weiterhin auf Drittanbieter-Websites vorhanden sein können, die wir nicht kontrollieren. Für Versionen, die vor Erhalt der Widerrufserklärung gedruckt wurden, übernehmen wir keine Verantwortung. Ihr Unternehmen ist allein für die Verteidigung und den Schutz seines geistigen Eigentums verantwortlich.

Sofern hierin nichts anderes ausdrücklich geregelt ist, gewährt dieses Abkommen keiner Partei Rechte, Eigentum oder Lizenzen an den geistigen Eigentumsrechten der anderen Partei.

Bei Beendigung dieser Vereinbarung enden alle im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Rechte automatisch, sofern nicht anders angegeben, und jede Partei verpflichtet sich, die Nutzung oder Darstellung der geistigen Eigentumsrechte der anderen Partei sofort einzustellen.

Einige Funktionen der Services beinhalten generative künstliche Intelligenz („KI“) Tools („KI-Funktionen“). Diese KI-Funktionen generieren Ausgaben („KI-Ausgaben“) auf Basis einer Kombination von Eingaben („Kunden-Eingaben“) von Ihnen, Ihren Kunden und anderen Datenquellen, auf die das Unternehmen Zugriff hat.

Sie erkennen an, dass die KI-Funktionen auf maschinellen Lernmodellen basieren, die probabilistische Methoden verwenden, um Vorhersagen und Antworten zu generieren. Daher werden die KI-Ausgaben automatisch erstellt und vorher nicht durch einen Menschen geprüft. Obwohl das Unternehmen angemessene Anstrengungen unternimmt, um die Zuverlässigkeit und Genauigkeit der KI-Funktionen sicherzustellen, sind die KI-Ausgaben möglicherweise nicht immer genau, vollständig oder geeignet für Ihren spezifischen Anwendungsfall.

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie rechtlich verantwortlich sind, dafür zu sorgen, dass alle Kunden-Eingaben den geltenden Gesetzen entsprechen und keine Rechte Dritter verletzen. Sie sind verantwortlich für die Vollständigkeit und Richtigkeit der Kunden-Eingaben. Sie und Ihre Endnutzer sind für alle Entscheidungen, Empfehlungen, Maßnahmen und Unterlassungen verantwortlich, die aufgrund Ihrer Nutzung der KI-Funktionen und/oder der KI-Ausgaben getroffen werden.

Sie stimmen zu, dass das Unternehmen die KI-Ausgaben, die durch die genannten KI-Dienste entstehen, verwenden und speichern darf, um den Service aufrechtzuerhalten, weiterzuentwickeln und zu verbessern, sowie die maschinellen Lern- und KI-Technologien des Unternehmens weiterzuentwickeln.

9. Pflichten des Unternehmens

Das Unternehmen wird eine solche Anweisung bereitstellen, damit der Kunde den Service nutzen kann, wie es das Unternehmen vernünftigerweise für angemessen hält. Es besteht keine Verpflichtung des Unternehmens, eine direkte Einrichtung vorzunehmen, und jede direkte Einrichtung durch das Unternehmen erfolgt nach dessen alleinigem Ermessen.

10. Verpflichtungen des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für die korrekte Konfiguration des Dienstes gemäß den vom Unternehmen bereitgestellten Richtlinien. Der Kunde muss außerdem alle relevanten Bedingungen und Konditionen auf den Drittanbieter-Marktplätzen oder Konten, mit denen der Kunde sein Unternehmenskonto oder den Dienst verknüpft oder verbindet, vollständig einhalten.

Der Kunde wird alle geltenden Gesetze und Vorschriften vollständig einhalten, wenn er seine Verpflichtungen aus diesem Vertrag erfüllt, und alle Drittanbieter-Zustimmungen, Lizenzen und Rechte einholen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um dem Unternehmen die Erbringung der Dienstleistungen zu ermöglichen.

Wenn die eigenen Mitarbeiter des Kunden Arbeiten durchführen, die die Leistung des Dienstes beeinträchtigen, verpflichtet sich der Kunde, ausreichend qualifizierte und kompetente Mitarbeiter einzusetzen, um sicherzustellen, dass die Dienstleistungen nicht beeinträchtigt oder verzögert werden.

Sollte der Kunde eine seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht erfüllen, ist das Unternehmen für etwaige Verzögerungen, Kostensteigerungen oder andere Folgen, die daraus entstehen, nicht verantwortlich. Der Kunde erstattet dem Unternehmen alle Kosten oder Ausgaben, die dem Unternehmen aufgrund eines solchen Versagens entstehen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Angelegenheiten, die aus mangelndem IT-Wissen oder mangelnder Erfahrung eines Mitarbeiters des Kunden resultieren.

Während das Unternehmen die verfügbaren Werkzeuge zur Konfiguration von Mehrwertsteuer und anderen Verkaufssteuern in der Software demonstriert, liegt die alleinige Verantwortung des Kunden für die Einhaltung der Mehrwertsteuer- und anderer Umsatzsteuerpflichten in den verschiedenen Ländern, in denen der Kunde handelt und seine Produkte oder Dienstleistungen versendet.

Wenn der Kunde nach Ablauf der kostenlosen Testphase keinen Dienst abonniert oder wenn das Abonnement aus irgendeinem Grund beendet wird, ist es die Verantwortung des Kunden, alle Marktplatz- oder Drittanbieter-Konten vom Dienst zu trennen.

11. Unterstützungsdienste

Supportdienste sind im Service enthalten; die Leistungsstufe richtet sich jedoch nach dem vom Kunden gewählten Service. Die Details sind auf den Websites des Unternehmens aufgeführt.

Obwohl das Unternehmen sich bemüht, alle vom Kunden gemeldeten Probleme im Rahmen der Supportdienste zu lösen, garantiert das Unternehmen nicht, dass es diese Probleme vollständig oder teilweise erfolgreich beheben wird, und lehnt jegliche Haftung (jeglicher Art) für das Nicht-Lösen eines Support-Problems ab.

Der Kunde wird (a) alle angemessenen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass der Service in ordnungsgemäßer Weise durch die Mitarbeiter des Kunden betrieben wird; (b) mit dem Unternehmen bei der Erbringung der Supportdienste zusammenarbeiten und alle angemessenen Hilfestellungen oder Informationen bereitstellen, die vom Unternehmen benötigt werden, insbesondere im Hinblick auf die Diagnose von Fehlern; (c) Fehler unverzüglich dem Unternehmen melden; und (d) in angemessener und professioneller Weise mit dem Unternehmen kommunizieren und es unterlassen, vulgäre, beleidigende oder belästigende Äußerungen oder Kommentare gegenüber einem Mitarbeiter oder Vertreter des Unternehmens zu senden oder zu machen.

Telefonische Supportdienste können überwacht und/oder aufgezeichnet werden. Solche Aufzeichnungen können vom Unternehmen für Schulungs-, Qualitäts- und Überwachungszwecke verwendet werden.

12. Geistige Eigentumsrechte

Der Kunde erkennt an, dass sämtliche geistigen Eigentumsrechte an dem von der Firma weltweit bereitgestellten Service der Firma gehören, dass die Rechte am Service lizenziert und nicht verkauft werden, und dass der Kunde keine Rechte am Service hat, außer dem Recht, darauf zuzugreifen und/oder es gemäß den Bedingungen dieses Vertrags zu nutzen.

Der Kunde erkennt an, dass er keinen Anspruch darauf hat, Zugriff auf den Service im Quellcode-Format oder in entsperrter Programmierung zu erhalten. Die Integrität des Service ist durch technische Schutzmaßnahmen („TPM“) geschützt, sodass die geistigen Eigentumsrechte, einschließlich Urheberrechte, am Service nicht missbraucht werden. Sie dürfen in keiner Weise versuchen, solche TPM zu entfernen oder zu umgehen, noch Mittel anwenden, herstellen, verkaufen, verleihen, importieren, vertreiben, verkaufen, oder zum Verkauf oder Verleih anbieten, bewerben oder ausstellen, noch solche Mittel für private oder geschäftliche Zwecke besitzen, die ausschließlich dazu bestimmt sind, die unbefugte Entfernung oder Umgehung solcher TPM zu erleichtern.

Auf den Service zugängliche oder verfügbare Inhalte können das Eigentum Dritter sein, die nicht die Firma oder der Kunde sind („Drittanbieterinhalte“) und können durch geltende geistige Eigentumsrechte geschützt sein. Während der Nutzung des Service kann der Kunde mit, Waren, Hardware oder Dienstleistungen von oder Aktionen von Werbetreibenden oder Sponsoren, die ihre Waren oder Dienstleistungen über den Service präsentieren, in Kontakt treten oder diese erwerben.

Etwaige solche Aktivitäten sowie alle Bedingungen, Garantien oder Zusicherungen im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten sind allein zwischen dem jeweiligen Drittanbieter und dem Kunden geregelt. Die Firma und ihre Lizenzgeber haften gegenüber dem Kunden in Bezug auf solche Korrespondenz, Käufe oder Aktionen nicht.

Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass er allein verantwortlich ist, die erforderlichen Lizenzen, Zustimmungen und Genehmigungen von Drittanbietern im Zusammenhang mit Drittanbieterinhalten oder Neben-Software, -Hardware oder -diensten zu beschaffen, die der Kunde im Zusammenhang mit seiner Nutzung des Service verwendet.

13. Entschädigung

Der Kunde stellt das Unternehmen von allen Ansprüchen, Klagen, Verfahren, Verlusten, Schäden, Ausgaben und Kosten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gerichtsgebühren und angemessene Anwaltskosten) frei, Schadensersatz leistet und schadlos hält, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben oder in Verbindung damit stehen.

Sofern in diesem Vertrag nicht ausdrücklich anders geregelt oder durch lokale Gesetze erlaubt, verpflichtet sich:

(a) den Dienst nicht zu kopieren; (b) den Dienst oder Teile davon nicht zu vermieten, zu verleasen, unterlizenzieren, zu verleihen, zu übersetzen, zu verschmelzen, anzupassen, zu variieren oder zu modifizieren; (c) keine Änderungen an, oder Modifikationen des gesamten oder eines Teils des Dienstes vorzunehmen oder Teile davon in andere Programme zu integrieren oder in solche einzubeziehen; (d) den Dienst nicht auseinanderzunehmen, zu dekompilieren, rückzuentwickeln oder abgeleitete Werke auf Basis des gesamten oder eines Teils des Dienstes zu erstellen, und auch keine derartigen Aktivitäten versuchen, außer es ist notwendig, um die Interoperabilität des Dienstes mit anderer Software zu gewährleisten, und sofern die während solcher Aktivitäten gewonnenen Informationen: (i) ausschließlich dazu verwendet werden, die Interoperabilität des Dienstes mit anderer Software zu ermöglichen; (ii) ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens nicht an Dritte weitergegeben oder kommuniziert werden, denen eine Weitergabe oder Kommunikation nicht notwendig ist; und (iii) nicht zur Erstellung von Software verwendet werden, die dem Dienst im Wesentlichen ähnlich ist; (e) die Nutzung der vom Dienst bereitgestellten Produkte zu überwachen und zu kontrollieren sowie sicherzustellen, dass der Dienst von Ihren Mitarbeitern und Vertretern in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieses Vertrags genutzt wird; (f) die aktuellste Version des Dienstes zu verwenden, einschließlich Upgrades auf aktuellere, erweiterte oder neue Versionen oder Releases, die vom Unternehmen im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellt werden, sofort nach Erhalt dieser Versionen oder Releases; (g) den Dienst, den die Produkte anbieten, in keiner Form ganz oder teilweise an Dritte ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens weiterzugeben oder anderweitig verfügbar zu machen; (h) keinen Zugriff auf den Dienst ganz oder teilweise zu erhalten, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu entwickeln, die mit dem Dienst konkurriert; (i) keinen Versuch zu unternehmen, Zugriff auf den Dienst zu erhalten, oder Dritten bei der Erlangung des Zugriffs zu helfen, außer wie in diesem Vertrag vorgesehen; (j) auf dem Dienst keine illegalen Pyramidensysteme, keine Materialien, die Viren, Cancelbots, Trojanische Pferde, Würmer oder andere schädliche, störende oder versteckte Komponenten enthalten, sowie keine diffamierenden, verletzenden, obszönen oder rechtswidrigen Software, Materialien oder Informationen zu posten, hochzuladen, zu reproduzieren, zu verteilen oder anderweitig zu übertragen; (k) keinen Zugriffskontrollmechanismus oder -prozesse, die im Zusammenhang mit dem Dienst stehen, zu deaktivieren oder zu umgehen; (l) keine Urheberrechts- oder sonstige Eigentumsrechtshinweise oder -labels vom oder im Zusammenhang mit dem Dienst zu entfernen; und (m) den Dienst nicht zu nutzen, um ein anderes Computersystem zu scannen oder zu erkunden, die Identifikationsverfahren von Computern zu blockieren oder zu umgehen oder unerlaubt in Computersysteme oder Netzwerke einzudringen, ohne ausdrückliche Genehmigung der Eigentümer dieser Systeme.

Der Kunde darf kein Material zugänglich machen, speichern, verteilen, übertragen oder senden, das die Funktionalität von Software, Hardware, Geräten, Netzwerken oder Telekommunikationsdiensten beeinträchtigen könnte, einschließlich Spam-E-Mails, oder das während der Nutzung des Dienstes illegal, schädlich, bedrohlich, diffamierend, verletzend, rassistisch oder ethnisch anstößig ist, illegale Aktivitäten fördert, sexuell explizite Bilder zeigt, Gewalt fördert, aufgrund von Rasse, Geschlecht, Hautfarbe, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung oder anderer illegaler Aktivitäten diskriminierend ist, oder das Schäden oder Verletzungen an Personen oder Eigentum verursacht. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, ohne Haftung gegenüber Ihnen den Zugang zu Materialien zu deaktivieren, die gegen diese Bedingungen verstoßen.

14. Haftungsbeschränkung

Der Lizenznehmer nutzt diese Software und den Service auf eigenes Risiko. Soweit gesetzlich zulässig, haftet die Firma für keinerlei direkte, indirekte, Folge-, Neben- oder Spezialschäden oder Verluste jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Gewinnverluste, Geschäftsausfälle, Datenverlust oder Datenbeschädigung, egal wie sie verursacht wurden.

Hierdurch wird keine Haftung für Tod und Personenschäden aufgrund von Fahrlässigkeit ausgeschlossen oder eingeschränkt. Ebenso bleiben gesetzlich vorgeschriebene Haftungen unberührt.

Unter Vorbehalt der hierin enthaltenen Bedingungen haftet die Firma im Zusammenhang mit diesem Vertrag nicht für: (a) Einkommensverluste; (b) Verluste von Geschäftsgewinnen oder -verträgen; (c) Betriebsunterbrechungen; (d) Verluste bei der Nutzung von Geld oder erwarteten Einsparungen; (e) Informationsverluste; (f) entgangene Chancen, goodwill oder Rufschädigungen; (g) Datenverluste, -beschädigungen oder -korruption; (h) Verluste, die aus Ihrer Nutzung der KI-Funktionen, Client Eingaben oder KI-Ausgaben entstehen; oder (i) indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, unabhängig von der Ursache, gleichgültig ob durch unerlaubte Handlungen (einschließlich Fahrlässigkeit), Vertragsbruch oder anderweitig.

Die maximale Gesamthaftung der Firma aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag, einem Nebenvertrag, sei es vertraglich, unerlaubt (einschließlich Fahrlässigkeit) oder sonst, auch im Hinblick auf Handlungen oder Unterlassungen ihrer Mitarbeiter oder Beauftragten, ist auf den geringeren Betrag der seit der ersten Anmeldung des Kunden beim Service gezahlten Gebühren oder der in den zwölf (12) Monaten vor Entstehung des Schadenshöchstfalls gezahlten Gebühren beschränkt.

Die Firma garantiert, dass die Serviceleistungen im Wesentlichen in Einklang mit der Dokumentation bei normalem Gebrauch und unter normalen Umständen erbracht werden. Bei Verletzung dieser Garantie bemüht sich die Firma, die beeinträchtigten Dienste innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu reparieren oder zu ersetzen. Soweit gesetzlich zulässig, ist dies der ausschließliche und ausschlaggebende Rechtsbehelf (gleich aus welchen Gründen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anders), bei einem Verstoß gegen die Garantie. Diese Garantie gilt nicht für Nutzungen während einer kostenlosen Probezeit oder Support-Services, die im Zusammenhang damit erbracht werden.

Die Garantie gilt nicht, wenn Fehler im Service auftreten, weil: (i) der Kunde (oder ein autorisierter Nutzer) den Service falsch bedient oder nutzt; (ii) der Service für andere Zwecke verwendet wird, als dafür vorgesehen; (iii) der Service mit inkompatibler Software oder auf inkompatibler Hardware genutzt wird; (iv) durch Dritte (einschließlich Hacking oder Viren) verursacht wird; (v) der Service modifiziert wurde (außer durch die Firma selbst oder auf deren Anweisung); (vi) der Kunde gegen den Vertrag verstößt.

Die Firma übernimmt keine Gewähr dafür, dass der angebotene Service keine Rechte Dritter an Geistigen Eigentumsrechten verletzt, egal ob diese Rechte in Irland bestehen oder anderswo.

Dieser Vertrag legt den vollständigen Umfang der Verpflichtungen und Haftungen der Firma im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Dienstes fest. Außer den hierin ausdrücklich genannten Bedingungen wird der Service "wie er ist" und "wie verfügbar" bereitgestellt, und die Firma garantiert nicht, dass der Service fehlerfrei oder ohne Unterbrechung funktioniert. Der Kunde erkennt an, dass die Firma keine Kontrolle über die Datenübertragung über Kommunikationsnetze, inklusive Internet, hat und dass der Service durch Begrenzungen, Verzögerungen oder sonstige Probleme im Zusammenhang mit solchen Einrichtungen beeinträchtigt werden kann. Die Firma ist für Verzögerungen, Ausfälle oder sonstige Schäden daraus nicht verantwortlich. Es gibt keine Zusicherungen, Bedingungen oder Garantien, außer den ausdrücklich in diesem Vertrag genannten. Alle darin enthaltenen Bedingungen, Zusicherungen und Garantien ersetzen alle anderen, ausdrücklich oder stillschweigend, und werden von der Firma ausdrücklich abgelehnt, insbesondere hinsichtlich Qualität, Verhalten, Leistung, Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, egal ob sie sich aus der Handelsbrauch, Kausalketten, Gesetz, Billigkeit oder sonstwie ergeben, soweit gesetzlich zulässig.

Der Kunde erkennt an, dass er allein für die Informationen und Daten, die er besitzt, sowie für die Nutzung des Dienstes verantwortlich ist, und dass er die alleinige Verantwortung für die Sicherheit dieser Daten übernimmt. Der Kunde ist verantwortlich für die Prognose und Berechnung jeglicher Schäden, die ihm im Falle eines Problems bei der Serviceleistung entstehen können. Daher ist es die Verantwortung des Kunden, sein Geschäft gegen alle Risiken abzusichern, die er für angebracht hält, unter Berücksichtigung seiner individuellen Umstände und dieser Vereinbarung.

Der Kunde erkennt an, dass alle Verkäufe, die durch die Nutzung des Dienstes direkt oder indirekt getätigt werden, zwischen dem Kunden und dem Käufer erfolgen und die Firma hierfür keine Verantwortung übernimmt. Der Kunde verpflichtet sich, alle gesetzlichen und regulatorischen Vorschriften einzuhalten, einschließlich Verbraucherschutz, Fernabsatzbestimmungen sowie Steuer- und Umsatzsteuerregelungen.

Der Kunde stimmt zu, dass die Firma keine Verantwortung trägt, falls ein Dritter (z.B. ein Plattformbetreiber) Änderungen an seinem Service oder API vornimmt, die die Nutzung der Dienste beeinträchtigen oder den Zugriff auf die Plattform verhindern. Die Firma haftet auch nicht für Entscheidungen oder Handlungen des Drittanbieters oder deren Folgen, unabhängig davon, ob es eine Warnung gab oder nicht.

Die Firma haftet nicht für: (a) die Integrität, Vollständigkeit, Präzision, Genauigkeit oder Aktualität der vom Service bereitgestellten Informationen oder Daten, die von Dritten abhängen; (b) Informationen, die vom Kunden in den Service oder auf Drittanbieterplattformen hochgeladen werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, den Amazon- oder eBay-Marktplatz des Kunden.

Im Falle eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen eines Drittmarktplatzes (wie Amazon oder eBay) oder bei allgemeinen Leistungsproblemen (z.B. Feedback-Bewertungen) kann der Betreiber diesen temporär oder dauerhaft den Zugriff auf den Marktplatz sperren. Die Firma übernimmt hierfür keine Haftung, egal ob diese Maßnahmen durch die Nutzung des Dienstes verursacht wurden oder nicht.

Der Kunde erkennt an, dass die Repricer-Software regelmäßig seine Informationen aktualisiert, jedoch keine Garantie für eine Echtzeit-Verbindung zum Drittmarktplatz besteht. Es können Unstimmigkeiten in den Daten auftreten, z.B. bei der Anzahl der verkauften Produkte. Wenn Produkte überverkauft werden und der Markt eine Rückerstattung fordert, kann dies zu einer Sperrung oder Aussetzung des Zugriffs auf den Marktplatz führen. Die Firma haftet für solche Fälle nicht. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Kunden, seine Verkäufe auf allen Marktplätzen regelmäßig zu überwachen.

Zusätzlich bietet die Repricer-Software eine Werkzeugfunktion, um die Preisgestaltung der Produkte zu optimieren. Diese basiert auf von Ihnen festgelegten Strategien und berücksichtigt mehrere Variablen, wie etwa Ihre Hardware, Conversion-Raten, Wettbewerberpositionierung, Produktstatus, Kundenfeedback, Internetverbindung, API-Status und Mindestpreise.

Der Repricer passt die Preise automatisch anhand der eingegebenen Variablen an. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Festlegung eines „Mindest-“ und „Höchst“-Preises für jedes Produkt, die Überwachung der Preisgestaltung und bei Bedarf Anpassungen. Wenn durch fehlerhafte Preisangaben auf einem Marktplatz die Verkaufspreise nicht korrekt sind und Produkte nicht zum beworbenen Preis verkauft werden, könnte das dazu führen, dass der Betreiber das Konto schließt oder sperrt. Die Firma übernimmt keine Haftung für solche Preisänderungen oder daraus entstehende Konsequenzen.

Die Firma haftet nicht für Währungsschwankungen, Wechselkursänderungen oder die Richtigkeit, Vollständigkeit sowie Zuverlässigkeit von Drittanbieter-Informationen.

Die Firma bemüht sich, den Service 24/7 verfügbar zu halten, außer bei planmäßigen Wartungsarbeiten oder ungeplanten Wartungsarbeiten. Für Ausfälle, Verzögerungen oder Störungen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, übernimmt die Firma keine Haftung.

15. Höhere Gewalt

Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen aufgrund von Leistungsdefiziten im Rahmen dieser Vereinbarung, wenn die Ursache außerhalb ihrer zumutbaren Kontrolle liegt (“Höhere Gewalt”). Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst jeden Akt, jedes Ereignis, Nicht-Ereignis, Versäumnis oder Unfall, das außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt, und schließt insbesondere (ohne Einschränkung) Folgendes ein: (a) Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen; (b) bürgerliche Unruhen, Aufruhr, Invasion, Terroranschlag oder -bedrohung, Krieg (ob erklärt oder nicht) oder Vorbereitungen auf einen Krieg; (c) Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Bodensenkung, Epidemie, globale Pandemie oder andere Naturkatastrophen; (d) Unmöglichkeit der Nutzung von Schienenverkehr, Seeverkehr, Flugzeugen, Autobahnen oder anderen öffentlichen oder privaten Transportmitteln; (e) Unmöglichkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationsnetze; und (f) Handlungen, Verfügungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen jeder Regierung.

16. Richtlinie zur Fair Use Policy

Bestimmte Produkte ermöglichen unbegrenzten Zugriff auf bestimmte Funktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf unbegrenzte Lagerhaltungseinheiten („SKU“), Nutzer, Vertriebskanäle und Support. Für alle diese unbegrenzten Angebote gilt eine Fair-Use-Richtlinie.

Bezüglich der SKUs stellt das Unternehmen eine Standardbegrenzung von 600 Preisanpassungsereignissen pro Minute und pro Konto bereit. Das bedeutet, wenn Sie mehrere Amazon- oder eBay-Kanäle mit Ihrem Konto verknüpft haben, werden diese 600 Preisanpassungsereignisse auf die Kanäle verteilt. Für die meisten Kunden ist diese Begrenzung ausreichend, um Produkte zügig neu zu preisen. Überschreiten Sie diese Grenze, werden die Preisanpassungsereignisse in eine Warteschlange gestellt und Preise können möglicherweise nicht sofort geändert werden.

Wenn ein Kunde die erlaubte Anzahl an Preisanpassungsereignissen pro Minute überschreitet, wird er innerhalb des Produkts mit einer Nachricht darüber informiert, dass der Service aufgrund hoher Volumina langsamer läuft als erwartet. Das Unternehmen bietet, vorbehaltlich der Zahlung der entsprechenden Gebühren, Upgrade-Pakete an, mit denen die Grenze der Preisanpassungsereignisse pro Minute erhöht werden kann. Die für diese Zusatzleistung anfallenden Gebühren sind im Zahlungsbereich des Services aufgeführt.

In Bezug auf Nutzer gilt gemäß Branchenstandard, dass das Unternehmen bis zu 100 Nutzer bereitstellt. Überschreitet ein Kunde diese Zahl, wird er durch eine Nachricht im Produkt informiert und eines unserer Customer Success Teams wird sich mit ihm in Verbindung setzen, falls zusätzliche Nutzer benötigt werden.

Während das Unternehmen unbegrenzte Vertriebskanäle zur Verfügung stellt, kann eine Überschreitung des als fair angesehenen Nutzungsumfangs den Service beeinträchtigen. Das Unternehmen schätzt, dass eine Standardbegrenzung von 100 Vertriebskanälen für die meisten Kunden ausreichend ist. Überschreitet ein Kunde diese Zahl, wird er per In-Produkt-Benachrichtigung informiert und eines unserer Customer Success Teams wird sich mit ihm in Verbindung setzen, um die Bedürfnisse des Kunden zu besprechen.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gebühren für übermäßige Nutzung von Nutzern und/oder Vertriebskanälen zu erheben.

Das Unternehmen führt Gesundheitsprüfungen durch, um sicherzustellen, dass die Nutzung unseres Messaging-Dienstes im Einklang mit bewährten Branchenpraktiken bleibt. Das Unternehmen behält sich das Recht vor,

17. Vertraulichkeit

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, seine Mitarbeiter, Zeitarbeiter oder Subunternehmer über vertrauliche Informationen in Bezug auf den Kunden oder dessen Geschäft zu informieren, wenn eine solche Mitteilung für die Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens aus diesem Vertrag notwendig oder wünschenswert ist. Dabei wird das Unternehmen die betroffenen Personen auf die vertrauliche Natur der oben genannten Informationen hinweisen.