Wenn Sie eine kostenlose Testversion bei eDesk starten, haben Sie Zugriff auf unseren umfassendsten Plan inklusive aller Add-ons. Wenn Sie während Ihrer kostenlosen Testphase mit der Nutzung eines unserer Pläne beginnen möchten, können Sie dies jederzeit tun. Wenn Sie einen bestimmten Plan testen möchten, können Sie uns gerne kontaktieren.

Während Ihrer 14-tägigen Testphase befindet sich eDesk im Sicherheitsmodus. Das bedeutet, dass Sie Ihre Kanäle verbinden und eDesk sicher ausprobieren können, ohne Ihren bestehenden Support-Prozess zu beeinträchtigen. Da eDesk im Sicherheitsmodus ist, werden Nachrichten nicht gespeichert oder versendet. Sie können den Sicherheitsmodus jederzeit deaktivieren, um auf Ihre Kunden zu antworten.

Am Ende Ihrer eDesk-Testphase bleiben Ihre Daten und Einstellungen erhalten, jedoch können Sie eDesk nicht mehr verwenden. Sie können sich jederzeit in Ihr Konto einloggen und einen Tarif auswählen, den Sie erwerben möchten.

Nein, Sie benötigen keine Kreditkarte, um eine kostenlose Testversion zu starten. Wir benötigen nur Kreditkartendaten, wenn Sie einen Plan bei uns kaufen.

Wir bieten sowohl Monats- als auch Jahrespläne an. Sie können Ihren Plan jederzeit anpassen (bitte beachten Sie, dass bei Kündigungen oder Herabstufungen keine Rückerstattungen erfolgen und Ihr Konto bis zum nächsten Zahlungstermin aktiv bleibt). Wenn Sie weitere Fragen zur Verwaltung Ihres Abonnements haben, kontaktieren Sie uns.

Wenn Sie die Anzahl der Agenten in Ihrem Tarif anpassen möchten, können Sie dies jederzeit tun, indem Sie Ihren Account-Manager oder den Kundenservice kontaktieren. Sie helfen Ihnen gerne bei den Anpassungen.

Ja! Die KI-Add-ons sind in allen Tarifen verfügbar und bieten Ihnen alle leistungsstärksten Funktionen und Workflow-Automatisierungen von eDesk, wie Zusammenfassungen, Klassifizierungen, sofortige Personalisierung, vorgeschlagene Antworten und vieles mehr.

Die Einrichtung bei eDesk ist einfach! Falls Sie dennoch Unterstützung benötigen, steht unser Support-Team rund um die Uhr für Sie bereit. Sie können auch unsere umfangreiche Support-Bibliothek unter support.edesk.com besuchen.