WooCommerce
Gemeinsam mit Ihrem Team die Last teilen. Support-Anfragen schneller lösen. Automatisieren Sie im richtigen Moment. Und das alles über ein einziges Support-Tool, über mehrere Support-Kanäle hinweg. Das ist im Kern eDesk.
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Unser Helpdesk unterstützt Tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Verschwenden Sie keine Zeit mehr mit wiederholten Fragen oder Informationssammlung
Mit eDesk’s Customer View erhalten Sie den vollständigen Kontext der Bestell- und Gesprächshistorie Ihrer Kunden.
Und unsere benutzerfreundlichen, anpassbaren KI-Vorlagen ermöglichen es, häufig gestellte Fragen schneller und genauer zu beantworten. So können Ihre Support-Mitarbeiter die Erwartungen übertreffen – in einem Bruchteil der Zeit.
Automatisieren Sie dort, wo es möglich ist, um Ihre Zeit dort zu investieren, wo es wirklich zählt
Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter, indem Sie Reaktionszeiten verkürzen, Effizienz und Produktivität steigern und repetitive Aufgaben mit unseren integrierten Automatisierungen eliminieren – sodass Sie sich auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren können.
Bieten Sie wirklich personalisierte Erlebnisse – in großem Maßstab
Wie kann Personalisierung Ihrem eCommerce-Unternehmen dabei helfen, Kunden zu binden? Mit eDesk können Sie die Personalisierung nutzen, um die Kundenreise anhand ihres vorherigen Verhaltens und ihrer Segmentierung in Kategorien wie Neukunde, Wiederholungskunde, VIP usw. individuell anzupassen.
Dieses maßgeschneiderte Erlebnis fördert die Loyalität und gibt Ihren Kunden das Vertrauen, erneut zu kaufen und positive Bewertungen abzugeben.
Verteilen Sie die Arbeit
Mit all Ihren Support-Kanälen in einem Tool können Sie Tickets automatisch nach Fachwissen und Verkaufszyklus zuweisen, Logistikprobleme von Produktanfragen trennen oder sich auf Vorverkaufsanfragen konzentrieren.
Außerdem können Sie alle Ihre Kanäle (WooCommerce, eBay, Amazon, Facebook, Instagram, WhatsApp, E-Mail und mehr) zusammenführen, um den Support zu optimieren und schneller zu reagieren, was den Verkauf und die Kundenzufriedenheit steigert.
Unsere Kunden
Erfahren Sie, warum Gründer, CEOs, COO, Kundensupport- und Customer-Experience-Teams eDesk lieben.
Reduziert unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 84 %.
Aus Nutzerperspektive ist die Software einfach zu bedienen, insbesondere die Live-Berichterstattung, sowohl für die täglichen Anwender als auch für unser Führungsteam.
„eDesk hat all unsere einzelnen Messaging-Plattformen in eine zentrale Mailbox zusammengeführt. Jetzt wird jedes Anliegen als ein Ticket erfasst, sodass wir nicht mehr durch mehrere Posteingänge und Threads suchen müssen.“
Für uns ist eDesk eine Lösung für den Kundensupport, die alles in einer Anwendung vereint. Sie können jede Kundenanfrage von einer einzigen Oberfläche aus beantworten, und sogar Mitarbeiter, die nicht von Natur aus digital affin sind, finden die Nutzung einfach.
„eDesk vereinfacht unseren Kundenservice, was bedeutet, dass wir unsere SLAs einhalten – ich habe meine Rendite bei Werbeausgaben im ersten Monat um das Zehnfache gesteigert.“
Reduziert unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 84 %.
Überlassen Sie uns die Einarbeitung und Einrichtung
Egal, ob Sie neu bei einer Helpdesk-Software sind oder Unterstützung beim Umstieg von einem anderen System benötigen – wir bringen Sie schnell auf den richtigen Weg und sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
Beste WooCommerce-Hilfsmittel
Nahtloser Support über 250+ Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich integrierend mit über 250 führenden Apps
