Kaufland
Beweisen Sie Ihren Mitbewerbern, wer der Beste im Kundenservice ist – und das ganz einfach mit weniger Zeit- und Arbeitsaufwand! Unser eCommerce-Helpdesk bündelt die Kundenkommunikation von Kaufland und all Ihren anderen Verkaufskanälen in einem intelligenten Posteingang. So verkürzen Sie die Reaktionszeiten, begeistern Ihre Käufer und verwalten den Kundenservice mühelos – auch in hektischen Zeiten.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Der einzige Helpdesk, der sich nahtlos in den Kaufland-Marktplatz integriert
Zeit im Kundenservice sparen
Unser Kundensupport-Tool für eCommerce-Händler ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation all Ihrer Verkaufskanäle in einem einzigen intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, ansehen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit Kundenservice zu verbringen.
Hören Sie auf, Herumzuklicken, um das Gewünschte zu finden
Unser intelligenter Posteingang zeigt Kaufland-Bestellbearbeitungs- und Versanddaten, Kundeninformationen, Sendungsverfolgungsnummern sowie alle sonst wichtigen Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, Sie müssen nicht mehr herumlaufen oder mehrere Bildschirme öffnen, um Kundenfragen zu beantworten.
Arbeitsaufwand reduzieren und Effizienz steigern mit KI
Unsere Vorlage-Nachrichten und Antworten mit einem Klick nutzen KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorauszufüllen. Das unterstützt Tausende von Kaufland-Marktplatzverkäufern wie Ihnen, schnell und einfach auf Kundenanfragen zu reagieren – auch während geschäftiger Verkaufszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten. Sie können Vorlagen außerdem verwenden, um häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten, damit Sie die Antworten nicht jedes Mal manuell eintippen müssen.
Bleiben Sie im Einklang mit den Verkäuferrichtlinien des Kaufland-Marktplatzes
Die Einhaltung aller Vereinbarungen, Richtlinien und Standards von Kaufland ist entscheidend für den Erfolg als Verkäufer auf dem Kaufland-Marktplatz. Indem Sie sicherstellen, dass Sie Kundenanfragen zügig und vollständig beantworten (keine Anfragen unbeachtet lassen), können Sie Ihre Verkäuferperformance auf einem guten Niveau halten.
Verbessern Sie die Zusammenarbeit und Leistung Ihres Teams
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen, dank Funktionen wie automatischer Zuweisung, internen Notizen und @Erwähnungen. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Bearbeitung von Anfragen zusammenzuarbeiten, und sorgt dafür, dass klar ist, wer was erledigen muss (oder wer was getan hat).
Schnell einsatzbereit
Wir haben das Verbinden Ihres Kaufland-Accounts mit eDesk so einfach wie möglich gemacht. Die nahtlose Integration lässt sich in nur wenigen Minuten einrichten. Und unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen.
Der einfache Weg, den Kaufland-Support zu verwalten
Schließen Sie sich über 5.000 eCommerce-Verkäufern an, die mit eDesk-Tools Kunden begeistern und Wachstum freisetzen
eDesk ist ein leistungsstarker Helpdesk für E-Commerce-Händler und Online-Verkäufer. Es bündelt die Kundenanfragen von Ihrer Website, Marktplätzen und all Ihren sozialen Medien in einem einfachen Dashboard, das Ihr Team lieben wird.
Keine Kundenprobleme mehr, die durchs Raster fallen
eDesk verbindet alle Märkte mit demselben Dashboard und zeigt alle Kundenanfragen und Bestelldetails an einem Ort an. Das bedeutet, dass Sie keine Anfrage mehr verpassen. Außerdem können Sie Ihre Chancen auf negatives Feedback deutlich verringern.
Bearbeiten Sie eine steigende Anzahl von Kundenanfragen mühelos
Von Feiertagen bis hin zu Verkaufsaktionen – jeder Händler erlebt Zeiten, die geschäftiger sind als andere. eDesk unterstützt Unternehmen dabei, mit dem steigenden Ticketaufkommen umzugehen – sowohl durch automatisierte als auch durch One-Click-Antworten.
Verbessern Sie die Teamleistung mit besseren Berichten
Die Berichtsfunktion von eDesk unterstützt Sie bei der Planung und Verbesserung Ihrer Kundenservice-Strategie durch unsere Team-Performance-Messwerte. Dadurch können Sie die Zeiten mit dem höchsten Support- und Ticket-Aufkommen erkennen. Mit diesen Informationen stellen Sie sicher, dass Sie schnelle Reaktionszeiten einhalten und jede Anfrage erfolgreich lösen.
Steigern Sie positive Bewertungen und erzielen Sie mehr Verkäufe
eDesk setzt auf gezielte, intelligente Anfragen, um positives Feedback zu fördern und die Anzahl der positiven Bewertungen auf Amazon, eBay, Trustpilot und anderen Plattformen zu erhöhen. Das führt zu mehr Umsatz für Ihr Unternehmen.
Wichtigste Ressourcen für Kaufland-Verkäufer
Nahtloser Support über 250 Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk integriert sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
