eBay
Mit eDesk können Sie alle Kundenkommunikationen auf eBay in einer benutzerfreundlichen Plattform zentralisieren. Reduzieren Sie die Reaktionszeiten im eBay-Chat, verwalten Sie eBay-Fälle effizient und steigern Sie die Kundenzufriedenheit – und das alles ganz ohne zusätzlichen Aufwand.
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„Es ist so einfach zu integrieren und all Ihre Kundenanfragen an einem Ort zu bündeln – von all den verschiedenen Verkaufskanälen ist das einfach nur traumhaft.“
Susie Waghorn
Leiter des Kundenservice, Wetsuit OutletMit eDesk haben wir schnellere Reaktionszeiten, eine höhere Kundenzufriedenheit und eine effizientere Kommunikation erlebt – alles entscheidende Faktoren im wettbewerbsintensiven e-Commerce-Markt.
Prabhat Rai
Mitbegründer, Life InteriorsEine intelligentere Methode, um den eBay-Support zu verwalten
Wir fanden die Integration äußerst einfach, das eDesk-Team ist eine großartige Unterstützung bei der Einrichtung neuer Kanäle. Die Software ist intuitiv zu bedienen, sowohl für die täglichen Nutzer als auch für unser Führungsteam.
Ein Posteingang für Alle Kundenanfragen
Hören Sie auf, zwischen Bildschirmen zu wechseln, um Kunden- und Bestelldetails zu finden. Der intelligente Posteingang von eDesk zeigt eBay-Bestellinformationen, Sendungsnummern und Kundendaten direkt neben jeder Nachricht an, sodass Sie schneller und mit größerer Genauigkeit antworten können. Es ist jetzt viel einfacher, auf eBay zu verkaufen.
Optimieren Sie Ihren eBay Kundenservice>
Wenn Sie eBay mit eDesk integrieren, können Sie:
Alle eBay-Nachrichten und Fälle in einem einzigen Dashboard verwalten
Kundenanfragen priorisieren und organisieren
Schnelle Reaktionszeiten gewährleisten, um den Top-Rating-Verkäuferstatus zu behalten
eDesk unterstützt alle 20 eBay-Marktplätze, sodass Sie Ihren globalen Kundenservice mühelos bündeln können.
Verwalten Sie eBay-Fälle mühelos
Rückgaben, Rückerstattungen und Streitfälle können Ihren Ruf als Verkäufer stärken oder schädigen. eDesk vereinfacht die Bearbeitung eBay-Fälle, indem alle Bestelldetails übersichtlich auf einer Seite angezeigt werden – so kann Ihr Team Probleme schnell und effizient lösen.
Auch während der Hochsaison im Verkaufszyklus sorgen unsere KI-gestützten Tools und Ein-Klick-Antworten dafür, dass Kunden die Unterstützung erhalten, die sie brauchen – schnell.
Erhalten Sie mehr positive eBay-Bewertungen: Automatisch
Bewertungen sind entscheidend für den Erfolg bei eBay, aber sie manuell anzufordern, ist zeitaufwendig. Die automatisierte Feedback-Anfragefunktion von eDesk hilft Ihnen dabei, mühelos mehr positive Bewertungen zu erhalten, Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen und den Umsatz zu steigern.
Nutzen Sie unsere automatische Feedback-Funktion, um mehr positive Rückmeldungen zu erhalten und Ihre hervorragende Feedback-Bewertung bei eBay zu verbessern oder zu erhalten. Das stärkt das Vertrauen potenzieller Käufer und erhöht Ihre Chancen, Verkäufe gegenüber der Konkurrenz zu gewinnen.
Automatisieren & Optimieren Ihres eBay-Supports
Arbeiten Sie intelligenter, nicht härter.
Tickets automatisch zuweisen an die passenden Support-Mitarbeiter basierend auf Kategorie oder Priorität
@Erwähnungen verwenden, um mit Teammitgliedern bei komplexen Anfragen zusammenzuarbeiten
Intelligente automatische Antworten einrichten, um sofortige, präzise Antworten auch außerhalb der Geschäftszeiten zu gewährleisten
Mit eDesk können Sie Ihren Arbeitsablauf individuell an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen, um sowohl Effizienz als auch hervorragenden Kundenservice zu gewährleisten.
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Erweitern Sie Ihr eBay-Geschäft international
Verkaufen Sie in mehreren Ländern? Kein Problem! Die integrierte automatische Übersetzungsfunktion von eDesk ermöglicht nahtlosen mehrsprachigen Support auf allen 20 eBay-Marktplätzen, einschließlich Deutschland, Frankreich, Spanien und Italien.
Automatisches Übersetzen eingehender und ausgehender Nachrichten
Klare Kommunikation mit Kunden weltweit, ohne mehrsprachiges Personal einstellen zu müssen
Der einfache Weg, den eBay-Support zu verwalten
Nahtloser Support über 250 Verkaufs channels – wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk verbindet sich native mit über 250 führenden Apps
