Debenhams
Alle Ihre Debenhams-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle werden in einem ausgeklügelten Posteingang zentralisiert. Verkürzen Sie die Reaktionszeiten, begeistern Sie Ihre Kunden und verwalten Sie den Kundensupport ganz einfach – vor allem in geschäftigen Zeiten.
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Der einzige Supportdesk, der sich nahtlos in den Debenhams-Marktplatz integriert
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität gewährleisten – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Strafen mehr wegen verpasster Marktplatz-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundenkommunikation aus all Ihren Kanälen in einen intelligenten Posteingang zu bündeln. So kann Ihr Team Anfragen ganz einfach sortieren, ansehen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit mit der Kundenbetreuung zu verbringen.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie gemeinsam wie nie zuvor, dank Funktionen wie Auto-Zuweisung, internen Notizen und @Erwähnungen. Senden Sie mit nur einem Klick sofort eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Lösung von Anfragen zusammenzuarbeiten – und sorgt dafür, dass immer klar ist, wer was tun muss (oder wer was getan hat).
Zerbrechen Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern.
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort Unterstützung zu bieten, wo sich ihre Kunden befinden.
Die automatisch erstellten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Lesen Sie mehr darüber, wie Pertemba mit eDesks automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen unterstützt.
Hören Sie auf, um die Kundendaten und Bestelldetails herumzuklicken
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestelldaten und Versandinformationen von Best Buy Canada, Kundendaten, Sendungsnummern und alle weiteren relevanten Informationen direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, Sie müssen nicht mehr ständig zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln oder hin- und herklicken, um die Fragen der Kunden zu beantworten.
Reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Schaffen Sie zufriedenere und leistungsfähigere Teams mit den KI-gestützten Automatisierungen von eDesk. Unsere Klassifizierungen und vorgeschlagenen Antworten verwenden KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen automatisch auszufüllen. Erweitern Sie den Inhalt der Nachrichten oder passen Sie den Ton mit nur einem Klick an, um freundlicher oder professioneller zu wirken. Das Ergebnis sind zufriedener Kunden, die sofort personalisierte Antworten auf ihre Anfragen erhalten.
Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen fünf-Sterne-Support zu bieten
Nahtloser Support über 250+ Vertriebskanäle – Egal, wo Sie verkaufen, wir verbinden Sie!
eDesk integriert sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
