B&Q
Zentralisieren Sie all Ihre B&Q-Marktplatzbestellungen sowie alle anderen Verkaufs- und Kommunikationskanäle in einem übersichtlichen Posteingang. Verkürzen Sie die Antwortzeiten, begeistern Sie Ihre Kunden und verwalten Sie den Kundensupport mühelos – besonders in stressigen Zeiten.
.jpeg?w=1440&fm=webp)
Unterstützung für Tausende von eCommerce-Unternehmen weltweit
Der einzige Helpdesk, das nahtlos in den B&Q-Marktplatz integriert ist
Zentralisieren, priorisieren und SLA-Konformität gewährleisten – alles in einem einzigen Posteingang
Keine Drittanbieter-Plugins mehr. Keine Sanktionen mehr wegen verpasster Marketplace-SLAs. Unser Helpdesk ermöglicht es Ihnen, die Kundennachrichten aus all Ihren Kanälen in einem intelligenten Posteingang zu bündeln. Dadurch kann Ihr Team Anfragen einfach sortieren, anzeigen und priorisieren, um schneller zu antworten und weniger Zeit für die Verwaltung des Kundensupports aufzuwenden.
Nahtlose Zusammenarbeit zwischen Agenten, Kunden und Betreibern
Arbeiten Sie wie nie zuvor zusammen, dank Funktionen wie Auto-Assign, interne Notizen und @Mentions. Senden Sie eine Nachricht an einen Kunden, einen Betreiber oder beide mit nur einem Klick. Unsere Lösung unterstützt Ihr Team dabei, reibungslos bei der Bearbeitung von Anfragen zusammenzuarbeiten – und sorgt dafür, dass alle wissen, wer was tun muss (oder wer was bereits erledigt hat).
Überwinden Sie die Sprachbarriere. Unterstützung in über 110 Ländern
Sie müssen kein mehrsprachiges Support-Team einstellen, um international zu verkaufen. Unsere automatische Übersetzungsfunktion hilft Verkäufern, überall dort zu unterstützen, wo sich ihre Kunden befinden.
Die automatisch generierten professionellen Übersetzungen gelten sowohl für eingehende als auch für ausgehende Support-Nachrichten sowie im Live-Chat.
Lesen Sie mehr darüber, wie Pertemba mit eDesks automatischer Übersetzung in mehreren Marktplätzen unterstützt.
Hören Sie auf, um Kunden- und Bestelldaten zu suchen
Unser intelligenter Posteingang zeigt Bestellabwicklungs- und Versanddaten von Best Buy Canada, Kundeninformationen, Sendungsnummern und alle anderen relevanten Infos direkt neben den Nachrichten an. Das bedeutet, dass Sie nicht mehr herumlaufen oder verschiedene Bildschirme öffnen müssen, um Kundenfragen zu beantworten.
Verringern Sie den Aufwand und steigern Sie die Effizienz mit Automatisierungen
Schaffen Sie zufriedenere und leistungsfähigere Teams mit eDesks KI-gesteuerten Automatisierungen. Unsere Klassifizierung und vorgeschlagenen Antworten verwenden KI, um Antworten mit relevanten Bestell- und Produktinformationen vorab auszufüllen. Erweitern Sie den Inhalt von Nachrichten oder passen Sie den Ton an, um freundlicher oder professioneller zu wirken – mit nur einem Klick. Das Ergebnis sind glücklichere, zufriedenere Kunden, die sofort personalisierte Antworten auf ihre Anfragen erhalten.
Der einfachste Weg, auf all Ihren Kanälen 5-Sterne-Unterstützung zu bieten
Nahtloser Support über mehr als 250 Vertriebskanäle – Wo immer Sie verkaufen, wir verbinden!
eDesk integriert sich standardmäßig mit über 250 führenden Apps
