Freshdesk vs eDesk: Eingebaute Konnektivität, nicht nur angeflanscht.
Steigern Sie Ihren Kundensupport mit nativen Integrationen in Ihren Webshop, Marktplätze und soziale Kanäle. eDesk wurde von Grund auf entwickelt, um eCommerce-Verkäufer zu unterstützen, egal wo sie verkaufen.
Unser Helpdesk unterstützt tausende eCommerce-Unternehmen weltweit
Ihre Suche nach einem umfassenden eCommerce-Helpdesk ist beendet
Schätzen Sie die Einsparungen, die Sie durch den Wechsel zu eDesk und die Implementierung KI-basierter Automatisierungen erzielen können.
Erhalten Sie die Integrationen, die Sie benötigen – ohne zusätzliche Kosten
Freshdesk hat bei Marketplace-Integrationen Schwächen, da es auf Drittanbieter-Abonnements angewiesen ist, was zusätzlichen Aufwand und Kosten für Ihr Unternehmen bedeutet. Neben der Integration mit allen wichtigen Webshops bietet eDesk über 200 native Marketplace-Integrationen. So können Sie alle Anfragen aus den Marktplätzen nahtlos in einem intelligenten Posteingang verwalten. Das ist eine großartige Möglichkeit, einen Kundenservice-Prozess zu schaffen, der sowohl Sie als auch Ihre Kunden beeindruckt!
Vermeiden Sie Stress mit unserem KI-gesteuerten Smart Inbox
Warum sich mit der mühsamen Aufgabe beschäftigen, Tags und Filter zu erstellen, um Ihre Support-Tickets in Freshdesk zu organisieren, wenn es auch ganz einfach geht? Der Smart Inbox von eDesk kombiniert umfangreiche Bestelldaten und Abfragetypen, um ähnliche Tickets intuitiv und präzise zu gruppieren – damit Ihr Team das niemals selbst tun muss. Ob Sie nun nach dringenden Tickets suchen oder einem Agenten bei Rückerstattungen helfen – unsere Smart Inbox vereinfacht den gesamten Prozess. Support-Mitarbeiter können sich jetzt auf die ihnen zugewiesenen Tickettypen konzentrieren, Tickets schnell lösen und ihre Reaktionszeiten deutlich verbessern – für einen mühelosen Kundenservice!
Preise, die das ganze Jahr über stabil bleiben.
Im Gegensatz zu Freshdesk bieten wir eine Vielzahl von Tarifen, die auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Bei unseren nutzerbasierten Tarifen sind unbegrenzte Ticketmengen enthalten, sogar in unserem günstigsten Plan, sodass Sie sich in der Urlaubssaison keine Sorgen um höhere Kosten machen müssen. So kann sich Ihr Team auf die Unterstützung Ihrer Kunden konzentrieren.
Die flexiblen Pläne von eDesk sorgen dafür, dass Ihr Team sich auf den Aufbau dieser Kundenbeziehungen und den ausgezeichneten Service konzentrieren kann, während lästige Sorgen über das Erreichen des Ticketlimits der Vergangenheit angehören.
Verwandeln Sie großartigen Kundenservice automatisch in Bewertungen.
Steigern Sie den Ruf Ihrer Marke mit eDesk’s spezieller Feedback-Erweiterung. Gewinnen Sie wertvolle Einblicke, bauen Sie Vertrauen auf und erweitern Sie Ihre Kundenbasis. Erstellen Sie einfache Zielregeln, um nur zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten. Sie können sogar Regeln basierend auf Lieferzeit, vorherigen positiven Bewertungen, gekauften Produkten und mehr festlegen, damit Ihre Anfragen wirklich ankommen. Erhöhen Sie die Bewertungen für Ihren Shop bei Google My Business, Trustpilot, eBay oder Amazon, was zu höheren Bewertungen sowohl für Ihren Marktplatz als auch für Ihren Shop führt. eDesk’s flexible Tarife ermöglichen es Ihrem Team, sich auf die Pflege dieser Kundenkontakte und erstklassigen Service zu konzentrieren, ohne sich Sorgen um das Erreichen des Ticket-Limits machen zu müssen.
„Sie können jede Kundenfrage von einem einzigen Bildschirm aus beantworten. Wir wissen, dass wir eine bewährte Kombination aus qualitativem Service und Produkten haben, denn fast die Hälfte unserer Kunden tätigt innerhalb von sechs Wochen einen erneuten Kauf.“
Brendan Toone
Direktvertriebsleiter bei Sauder Furniture
Sehen Sie, was Freshdesk-Kunden entgehen...
Abdeckung
Über 200 native Marktplatz-Integrationen
Werkzeuge
Begrenzt
Automatisierungen
Support
Effizient
Langsam
Der Wechsel von Freshdesk zu eDesk war noch nie so einfach
Wir helfen Ihnen dabei, Ihre vergangenen Daten von Freshdesk zu eDesk zu migrieren.
Wir übernehmen die Kosten für die verbleibenden Monate Ihres Freshdesk-Vertrags.
Wir stellen Ihnen ein dediziertes Onboarding-Team zur Seite, damit Sie innerhalb weniger Tage startklar sind.
Optimieren und straffen Sie Ihre gesamte Support-Operation
Beginnen Sie mit einer kostenlosen 14-tägigen Testversion, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
Jetzt kostenlos starten