Verbindung integriert, nicht nur angebaut.
Verbessern Sie Ihren Kundensupport mit nahtlosen Integrationen in Ihren Webshop, Marktplätze und soziale Kanäle. eDesk wurde speziell entwickelt, um eCommerce-Verkäufern unabhängig vom Verkaufsort optimal zu unterstützen.
Unser Helpdesk unterstützt tausende von E-Commerce-Unternehmen weltweit
Erhalten Sie einen Helpdesk, der den Anforderungen gerecht wird
Sag nein zu versteckten Kosten und unnötigen Drittanbieter-Apps
Entdecken Sie die wahre Freiheit einer einheitlichen Helpdesk-Lösung, die nahtlos mit all Ihren Kommunikationskanälen verbunden ist. Mit über 200 eCommerce-Integrationen ist eDesk die umfassende All-in-One-Plattform.
Wer benötigt den Aufwand, mehrere Helpdesks, Verbindungstools und teure Abonnements zu jonglieren, wenn Sie mit eDesk eine nahtlose Multi-Channel-Unterstützung erleben können wie nie zuvor?
Erreichen oder Übertreffen Sie Ihre Marketplace-SLA
Das Nichterfüllen der SLA-Vereinbarungen auf Marktplätzen kann Ihrem Ruf als Verkäufer schaden. ChannelReply bietet keine Tools für die Verwaltung der Marketplace-SLA an, aber eDesk verfügt über die Werkzeuge, die Ihnen helfen, erfolgreich zu sein und die Erwartungen zu übertreffen. Behalten Sie die SLAs für Ihre Agenten im Blick mit unserem fortschrittlichen Smart-Posteingang, der Ihnen hilft, Tickets nach verbleibender Bearbeitungszeit zu priorisieren, sortieren, filtern und zuzuweisen.
Geben Sie sich nicht mit weniger als einer außergewöhnlichen Market-Place-Leistung zufrieden.
KI-Automatisierungen, die den Umsatz im E-Commerce steigern
Bringen Sie Ihre Kundensupport-Automatisierungen mit eDesk auf das nächste Level. Dank einzigartiger nativer Automatisierungsfunktionen können Sie detaillierte E-Commerce-Daten nutzen, um Support-Tickets nach Bestellwert oder Kundenlebenszeitwert zu priorisieren und zuzuweisen. So stellen Sie sicher, dass Ihre wertvollsten Kunden überall die gleiche VIP-Behandlung erhalten, egal wo Sie verkaufen.
Für mühelose globale Kommunikation lassen Sie eDesk sprechen
Personalisierter, konsistenter und effizienter globaler Kundensupport war noch nie so einfach. Passen Sie die Antworten Ihrer Agenten schnell mit unserer intelligenten Snippet-Funktion an, um relevante Kunden- und Bestelldaten hinzuzufügen, und stellen Sie sicher, dass alle Antworten im gleichen Tonfall gehalten sind.
Unsere Auto-Übersetzungsfunktion übersetzt eingehende und ausgehende Nachrichten in die jeweilige Landessprache für eine nahtlose Kommunikation, sodass sich Ihre Agenten auf das Wesentliche konzentrieren können.
Erhalten Sie Zugriff auf Erkenntnisse, die wirklich zählen
Lassen Sie sich nicht von begrenzten und fragmentierten Berichtsoptionen bei Ihrem Geschäftswachstum aufhalten. Wenn es darum geht, umsetzbare eCommerce-Insights zu liefern, ist eDesk klar die beste Wahl.
Mit den leistungsstarken integrierten Berichten von eDesk können Sie die Leistung Ihres Support-Teams, Kundendaten, Produkttrends und Verkaufszahlen über alle Ihre Verkaufsplattformen hinweg ganz einfach analysieren – an einem zentralen Ort. Gewinnen Sie tiefere und aussagekräftigere Einblicke und bringen Sie Ihr Unternehmen auf die nächste Ebene.
„Wir haben uns für eDesk entschieden, weil es sich nahtlos in Amazon und andere E-Commerce-Plattformen integriert, auf denen wir verkaufen – ganz ohne zusätzliche Plugins... So können wir die Sendungsverfolgung einsehen, ohne uns bei einer anderen Plattform anmelden zu müssen.“
Erfahren Sie, worauf ChannelReply-Kunden verzichten müssen...
Abdeckung
Alle wichtigen Webshop-Plattformen integriert nativ
Shopify als Ergänzung
Über 200 native Marktplatz-Integrationen
6 Marktplätze als Zusatzangebote
Werkzeuge
Automatisierungen
Unterstützung
102
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Preise
Optimieren und vereinfachen Sie Ihren gesamten Support-Prozess
Beginnen Sie mit einer kostenlosen Testversion für 14 Tage, die alle Funktionen umfasst, und wählen Sie anschließend den Tarif, der am besten zu Ihnen passt.
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