— eDesk

Bieten Sie außergewöhnlichen Kundenservice mit Käuferkontext

Die eDesk-Kundenansicht bietet eine zentrale Übersicht über die Kunden- und Bestellhistorie und ermöglicht so einen kundenorientierten Support. Sie erlaubt es den Agenten, schnell und einfach auf Bestell- und Gesprächshistorien zuzugreifen – entweder innerhalb des Kundenansichtsfensters oder auf der rechten Seite des Tickets – und somit einen personalisierten Service zu bieten, der die Kundenbindung stärkt.

Nutzerstimmung der Kunden für personalisierten Support nutzen

Der eDesk Customer View bietet eine zentrale Übersicht über die Kundenhistorie und Bestellverläufe, um einen kundenorientierten Support zu gewährleisten. Er erlaubt es den Agenten, Bestell- und Gesprächshistorien schnell und einfach abzurufen – entweder im Kundenansichtsfenster oder auf der rechten Seite des Tickets. So können sie einen personalisierten Service bieten, der die Kundenbindung stärkt.

Kunden insights, die den Umsatz im E-Commerce antreiben

Der intuitive Dokumenten-Editor macht es Ihnen ganz einfach, eine Bibliothek mit Hilfsartikeln zu veröffentlichen, damit Ihre Kunden jederzeit sofort Zugang zu markenkonformen Informationen haben – auch in Stoßzeiten, außerhalb der Geschäftszeiten und in verschiedenen Zeitzonen. Zuweisen von Kategorien, Schlüsselwörtern und Tags zu jedem Artikel sorgt dafür, dass Kunden mit nur wenigen Klicks zur relevantesten Inhalte geführt werden und so ganz auf den Kontakt mit einem Mitarbeiter verzichten können.

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Das beste kundenorientierte System, das wir je hatten! eDesk bietet genau das, was wir wollen. Außerdem ist die Kommunikation mit dem eDesk-Team sehr einfach. 🙂 Vielen Dank!

Edgardo Amar | Juni 2017

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Der beste Weg, um wirklich zu sehen, wie Ihr Support verbessert werden kann: Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Testversion an und testen Sie alle Funktionen von eDesk – einschließlich unserer vollständigen KI-Suite.

Weiterführende Informationen

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Unsere geführte interaktive Tour durch eine Demo-Umgebung gibt Ihnen ein Gefühl dafür, wie alles funktioniert – ganz in Ihrem eigenen Tempo. Testen Sie das Anzeigen und Beantworten von Anfragen, erhalten Sie einen vollständigen Überblick über die verfügbaren Funktionen und Erkenntnisse, und machen Sie sich mit dem Produkt vertraut, damit die Einrichtung reibungslos verläuft.

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Lassen Sie unsere Produktspezialisten Ihnen eDesk vorstellen und alle Ihre Fragen beantworten. Spielen Sie kein Ratespiel, wie Sie Ihren Support verbessern können. Unsere Experten sind bereit, Ihre Schmerzpunkte anzuhören und schnell Lösungen zu finden.

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