Verwandeln Sie Online-Besucher in Käufer mit Live-Chat
Steigern Sie Ihr Geschäft und bauen Sie bessere Beziehungen auf, indem Sie aktiv und in Echtzeit mit Ihren Webshop-Besuchern in Kontakt treten.
Gewinnen Sie mehr Verkäufe mit schnellerer Kommunikation
Online-Käufer schätzen sofortige Antworten auf ihre Fragen, daher ermöglicht Live-Chat Support-Mitarbeitern, schnell auf Anfragen zu reagieren.
Mit allen benötigten Informationen griffbereit kann Ihr Support-Team Probleme mühelos lösen, was die Wahrscheinlichkeit eines Verkaufs erheblich erhöht. Selbst wenn Ihre Support-Mitarbeiter offline sind, wird ein Kontaktformular angezeigt, sodass Sie keine Nachricht verpassen.
Produktivität steigern und Geschäftseinblicke gewinnen
Live Chat vereinfacht die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter, indem es Kontext bereitstellt, bevor das Gespräch überhaupt beginnt.
Durch das Verwenden von Tags zur Kategorisierung von Anfragen und das Verbinden von Gesprächen mit zugehörigen Bestelldetails und Support-Tickets werden die Aktivitäten der Agenten auf allen Support-Kanälen in einer einzigen Ansicht zusammengeführt – für mehr Effizienz und bessere Berichte zur Produktivität.
Verbinden Sie sich aktiv mit Ihren Kunden proaktiv
Unsere Chat-Prompts maximieren Ihre Verkaufschancen, indem sie Web-Shop-Besucher genau dann ansprechen, wenn sie sich im Entscheidungsprozess befinden.
Automatisierte Nachrichten an Ihre Käufer mit Sonderangeboten oder sozialen Nachweisen zu den Seiten, die sie gerade ansehen, oder Herkunftsregionen fördern positive Interaktionen mit Ihrem Team und geben ihnen das Vertrauen, den Kauf abzuschließen.
Lassen Sie Kunden Antworten finden
ohne Kontakt aufzunehmen
Steigern Sie den Umsatz und reduzieren Sie die Chat-Aufgaben für Ihr Support-Team, indem Sie Sonderangebote und saisonale Aktionen hervorheben oder proaktiv Links zu Informationen bereitstellen, die Ihren Webshop-Besuchern nützlich sein könnten.
Unsere Self-Service-Links erscheinen, sobald ein Kunde den Live-Chat anklickt, sodass sich Ihre Support-Mitarbeiter auf die Lösung komplexerer Probleme konzentrieren können.
Personalisieren Sie Ihren Chat und messen Sie den Erfolg
Sie können in wenigen Minuten loslegen, indem Sie ein Widget verwenden, um den Live-Chat in Ihren Online-Shop zu integrieren. Außerdem können Sie Aussehen und Tonfall des Live-Chats anpassen, um eine vertraute und markenkonforme Erfahrung für Ihre Kunden zu schaffen.
Steigern Sie die Glaubwürdigkeit und fördern Sie die Kundenbindung, die messbar ist, indem Sie eine Nachricht schicken, die Ihren Kunden bittet, ihren Chat zu bewerten.
Passen Sie Ihren Tarif mit Live-Chat an
Funktionen, die Sie noch weiter bringen. Fordern Sie Bewertungen für Ihren hervorragenden Support an oder expandieren Sie in mehrere Märkte ohne Sprachbarrieren. Verfügbar bei allen Testversionen und Tarifen.
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Live-Chat
Ermöglicht es den Mitarbeitern, schnell auf Anfragen zu reagieren und bessere Beziehungen aufzubauen, indem sie in Echtzeit mit Ihren Webshop-Besuchern interagieren.
Fragen Sie Ihren Produktspezialisten, wie Sie eDesk Talk zu Ihrer Testversion hinzufügen oder aktivieren können, oder aktivieren Sie es in Ihren Abonnements.
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„Das beste kundenzentrierte System, das wir je hatten! eDesk bietet genau das, was wir brauchen.“
Edgardo Amar | Juni 2017
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