Das Beste aus der neuen Partnerschaft zwischen TikTok und Amazon herausholen

Social Commerce-Umsätze sollen sich bis 2027 laut Prognosen auf über $145 Milliarden verdoppeln, nach $67 Milliarden im Jahr 2023, so eMarketer.

Amazon möchte ebenfalls teilnehmen. TikTok hat kürzlich angekündigt, dass sie eine Partnerschaft mit dem Marktplatz-Giganten eingegangen sind, um Käufern zu ermöglichen, Amazon-Produkte zu kaufen, ohne die App zu verlassen. Die Auswirkungen sind enorm. Es bedeutet, dass die #1 und #4 meistgenutzten Online-Marktplätze gemeinsam die Art und Weise, wie Menschen einkaufen, vereinfachen.

Wie werden TikTok-Nutzer Amazon-Werbung sehen? 

TikTok sagt, dass Nutzer Amazon-Empfehlungen auf ihrer Für Dich-Seite erhalten – dem Hauptfeed, den sie beim Öffnen der TikTok-App sehen. Es ist eine personalisierte Content-Stream, die darauf ausgelegt ist, Videos zu präsentieren, von denen der Algorithmus glaubt, dass sie für jeden Nutzer am interessantesten sind.

Wenn sie vorher noch kein Amazon-Produkt über TikTok gekauft haben, werden Nutzer nach dem Klick auf eine der Anzeigen aufgefordert, ihr Amazon-Konto zu verbinden. TikTok beschreibt den Prozess als eine „sichere, schnelle, einfache Einmal-Einrichtung“.

US-Nutzer, die ihre Konten verknüpfen, sehen in Echtzeit Preise, Prime-Status, Lieferzeiten und Produktdetails bei ausgewählten Amazon-Anzeigen.

Amazon, im Gespräch mit PYMNTS, bestätigt, dass diese Produktplatzierungen sowohl für direkt von Amazon verkaufte Produkte als auch für unabhängige und Dritthändler verfügbar sein werden.

Vorteile von TikTok-In-App-Käufen für Amazon-Verkäufer

In-App-Shopping ist schon vor diesem Launch im Aufschwung. Die Einnahmen aus In-App-Käufen werden laut Prognosen um 263,5 % von 2020 bis 2026 steigen.

Was spezielle Social-Apps betrifft, so haben 28% der Verbraucher bereits eine Transaktion auf sozialen Medien abgeschlossen, weil sie dort Produkte sofort kaufen können, wenn sie die Aufmerksamkeit auf sich ziehen – TikTok bildet keine Ausnahme.

Der TikTok Shop hat sich bereits als lukrativer Marktplatz erwiesen, mit einem Umsatz von $349 Mio. im Dezember 2023, was zeigt, dass bereits viele Käufer auf der Plattform aktiv sind.

TikTok bietet außerdem bereits Möglichkeiten für Creator, Amazon-Produkte zu verkaufen. Diese sind momentan jedoch nicht so nahtlos oder öffentlich wie durch diese neue Integration. Mit einem TikTok Creator-Profil können Nutzer derzeit ihren individuellen Amazon-Storefront-Link in die Bio einfügen – dieser erscheint jedoch nur, wenn Nutzer über einen Beitrag darauf klicken.

Joanna Williams, Gründerin von Since Tomorrow, sprach auf LinkedIn über die Risiken für Händler, die nahtloses Shopping in Apps nicht nutzen: „Marken, die diesen Wandel nicht annehmen und ihre E-Commerce-Aktivitäten mit Content, Entertainment und Community-Erlebnissen verknüpfen, werden bald vom Markt verschwinden.“

Mit Blick darauf wollen wir nun einige bewährte Praktiken vorstellen, wie man Amazon-Produkte nahtlos in das TikTok-Ökosystem integrieren kann.

Wie verkauft man Amazon-Produkte auf TikTok

Effektiven TikTok-Werbecontent erstellen

Obwohl es momentan keinen offiziellen Schritt-für-Schritt-Leitfaden dafür gibt, wie man Produkte direkt auf TikTok verkauft, stellt Amazon eine Reihe von Tipps für effektiven TikTok-Content bereit, darunter:

• Videos sollten im Vollbild-Vertikalformat mit den Maßen 9x16 aufgenommen werden.
• Der Content sollte für optimale Performance 11-25 Sekunden lang sein.
• Neue Verkäufer sollten 3-5 Mal täglich für drei Wochen posten, um Schwung aufzubauen.
• Audio hinzuzufügen kann die Engagement-Rate bei Videoanzeigen um 16 % erhöhen.
• Mindestens 20 Minuten täglich auf Kommentare der Follower reagieren, um die Interaktion zu steigern.
• Am Anfang sollte man 10 unterschiedliche Videos testen, die sich auf verschiedene Produktkategorien konzentrieren, um die besten zu ermitteln und daraus zu lernen. Das empfiehlt Amazon-Influencer Madi Webb.
• Lauren Nicole White, eine andere Amazon-Influencerin, rät dazu, eine Playlist mit Amazon-Favoriten zu erstellen, die die eigenen letzten Käufe zeigt. Als Verkäufer kann man diese Strategie umdrehen und eine Playlist mit Bestsellern für Besucher des TikTok-Profils erstellen.
• Spezifische Hashtags wie #amazonfinds, #founditonamazon und #amazonfavorites in den TikTok-Posts zu verwenden, wird ebenfalls empfohlen.

Geeignete Produkte und Preise für die TikTok-Zielgruppe auswählen

Bei der Auswahl, welche Ihrer Amazon-Produkte über TikTok angeboten werden sollen, lohnt es sich, nach Produkten zu forschen, die bereits bei anderen Unternehmen gut laufen.

Das TikTok Creative Center bietet eine aktuelle Übersicht der beliebtesten Produktkategorien. Es liefert auch Details zur Performance, einschließlich der Anzahl aktueller Anzeigen, Konversionsraten, Likes, Impressionen, Kosten pro Akquisition und mehr.

Zum Zeitpunkt dieses Textes gehören Freizeitkleider, Parfüm sowie Kopfhörer und Earbuds zu den Top 3 der meistverkauften Kategorien. Im Juli 2024 lag die durchschnittliche Ausgaben pro Kunde bei $52, sodass es sinnvoll ist, Ihre Produkte in diesem Preissegment anzubieten.

So bewältigen Sie den erhöhten Support-Aufwand durch TikTok und Amazon

Je erfolgreicher Sie im Online-Handel werden, desto komplexer wird die Betreuung von Vor- und Nachverkaufserfragen. Der Verkauf über mehrere Kanäle wie Amazon, TikTok und weitere soziale Medien verschärft die Situation zusätzlich.

Den Überblick über alle Systeme, Gespräche und Nachrichten zu behalten, kann bei Wachstum schnell herausfordernd werden.

Der Vorteil einer Plattform wie eDesk besteht darin, dass sie integrierte Anbindungen an über 300 Kanäle besitzt. So sehen Sie, egal wo Sie verkaufen, all Ihre Kundenkommunikationen in einem einzigen Posteingang. Mehr dazu erfahren Sie in unserer TikTok-Integration.

Support-Mitarbeiter können außerdem auf die vollständige Bestellhistorie und alle Kundendaten in einer Oberfläche zugreifen, um stets den nötigen Kontext für eine umfassende und angenehme Unterstützung zu haben.

Zusätzlich ist die Plattform mit KI-Funktionen ausgestattet, die mehrere Schritte im Support-Prozess automatisieren und so den Aufwand deutlich reduzieren. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Kunden zufrieden sind und gerne wieder kaufen.

Was kommt als Nächstes?

Nach einer ähnlichen Vereinbarung mit Pinterest – zusätzlich zu bestehenden Partnerschaften mit Instagram, Facebook und Snapchat – hat Amazon deutlich gemacht, dass es Social Commerce als riesiges Potenzial sieht.

Beim Ausbau Ihrer Online-Verkäufe sollten Sie sich nicht von einem erhöhten Support-Aufwand aufhalten lassen. Optimieren Sie alle Support-Workflows mit einem zentralen System wie eDesk, um reibungslose Kommunikation und zufriedene Kunden zu garantieren. Starten Sie hier eine kostenlose Testversion.