Welche Shopify-Vertrauenssiegel sind für Ihren Shop unverzichtbar?

Online-Shopper können Ihre Produkte nicht berühren, Ihre Mitarbeiter kennenlernen oder eine Filiale besuchen. Deshalb müssen Sie beim Aufbau von Vertrauen auf Ihrer Webseite eine andere Strategie verfolgen.

Leider tun das nicht alle Händler. Daten aus mehr als 40 Studien zeigen, dass die durchschnittliche Rate beim Warenkorbabbruch momentan bei 70 % liegt! Im Jahr 2020 gaben 17 % der US-amerikanischen Erwachsenen an, einen Warenkorb online aufgegeben zu haben, weil sie der Website nicht vertrauten, ihre Kreditkarteninformationen sicher zu verwahren.

Das ist eine Menge Umsatzverlust durch Sicherheitsbedenken. Hier kommen Shopify Trust Badges ins Spiel!

Was sind Shopify Trust Badges?

Trust Badges sind Symbole, Bilder oder Logos, die Sie auf Ihrem Shopify-Shop platzieren, um das Vertrauen der Besucher zu gewinnen.

Sie sind vor allem auf Kassen-Seiten zu sehen, wo sie den Nutzern versichern sollen, dass sie eine sichere Bestellung abschließen können. Manchmal kommunizieren diese Badges die Sicherheitsmerkmale der Seite. Oder sie heben eine kundenfreundliche Richtlinie oder einen vertrauenswürdigen Partner hervor.

Kurz gesagt: Shopify Trust Badges sind eine vergleichsweise einfache Möglichkeit, das Vertrauen der Besucher zu steigern. Das kann auch dazu beitragen, Warenkorbabbrüche zu verringern und den Umsatz zu erhöhen.

Alle erfolgreichen Shopify-Shops zeigen diese Vertrauenssymbole. Wenn Ihrer sie nicht verwendet, könnten potenzielle Käufer misstrauisch werden.

Welche Shopify Trust Badges sind für Ihren Shop unverzichtbar?

In der Praxis helfen die meisten Trust Badges dabei, die Konversionen zu steigern. Welche Sie verwenden können, hängt von Ihren:

• Sicherheitsmerkmalen
• Zahlungsmethoden
• Partnern im E-Commerce
• Shop-Richtlinien

Alles, was das Vertrauen Ihrer Kunden stärkt, sollten Sie mit einem gut sichtbaren Badge hervorheben.

Hier eine Übersicht der wichtigsten Shopify Trust Badges, die Sie in Ihren Shop integrieren können.

1. Sicherheits-Badges

Alle E-Commerce-Shops sollten ein SSL-Zertifikat haben. Das sorgt für die Sicherheit Ihrer Website, indem alle zwischen Ihren Kunden und Ihrem Shop übertragenen Informationen geschützt werden. Für Shopify-Nutzer ist dies standardmäßig bei jedem Abonnement enthalten.

Das SSL-Zertifikat wird im Browser durch ein Schloss-Symbol angezeigt, außerdem erscheint „https“ in der URL Ihrer Seite. Diese Symbole sind jedoch subtil und nicht jeder ist sich ihrer bewusst. Daher ist es ratsam, Badges an Kassen-Seiten und in der Nähe der „In den Warenkorb“-Buttons anzuzeigen.

Neben SSL-Zertifikaten können Sie Kunden durch Sicherheits-Siegel von bekannten Marken wie McAfee oder Norton versichern, dass sie ein sicheres Checkout erleben.

Diese Badges signalisieren, dass Ihr Shop den Branchen-Standard für Sicherheit entspricht. Um eines zu erhalten, muss Ihre Seite auf Schadsoftware, Viren und andere bösartige Inhalte überprüft werden. Zwar gibt es einige kostenlose Optionen, am Ende werden die meisten Shops wohl für den Zugang zu einem solchen Badge bezahlen.

Alternativ können Sie den Shopify-sicheren Badge nutzen, der zeigt, dass Ihr Shop die Payment Card Industry (PCI) Standards erfüllt.

2. Zahlungsmittel-Badges

Ihr Shop akzeptiert wahrscheinlich Zahlungen über bekannte Marken wie Visa, Mastercard oder PayPal. Warum sollten Sie das nicht auch durch entsprechende Badges sichtbar machen?

Einfach die verfügbaren Zahlungsmethoden zu präsentieren, schafft Vertrauen durch Assoziation mit etablierten Marken. Das ist eine einfache Möglichkeit, das Vertrauen Ihrer Kunden zu gewinnen.

Badges der akzeptierten Zahlungsmethoden zu zeigen, kann das Vertrauen durch Assoziation erhöhen.

Wenn Sie einen Zahlungsanbieter nutzen, der Verified by Visa oder MasterCard SecureCode anbietet, erhöht das die Sicherheit der Zahlungen zusätzlich. Es kann also sinnvoll sein, diese Badges ebenfalls auf Ihrer Webseite zu verwenden.

Wenn Sie mit einem bekannten Versandpartner zusammenarbeiten, könnten Sie dessen Logo ebenfalls im Check-out-Prozess aufzeigen.

3. Empfehlungen

Siegel von unabhängigen Organisationen sind eine gute Möglichkeit, die Legitimität und Vertrauenswürdigkeit Ihres Geschäfts zu unterstreichen.

Vielleicht ist Ihr Nischenunternehmen Mitglied in einem exklusiven Verband mit strengen Standards oder Sie verkaufen Produkte, die als Bio oder Fair Trade zertifiziert sind.

Da diese Mitgliedschaften meist mit einem Bewerbungsverfahren verbunden sind, verleihen sie zusätzlich Glaubwürdigkeit. Deshalb ist es immer sinnvoll, solche Vertrauenssymbole in Ihrem Shopify-Shop einzubinden.

Zu den vertrauenswürdigsten Empfehlungen zählen:

• Das Dynamic Seal des Better Business Bureau: Um dieses Zertifikat zu erhalten, müssen Sie die Standards des BBB einhalten und eine Akkreditierungsgebühr bezahlen.
• Das Google Customer Reviews Badge: Dafür benötigen Sie mindestens 100 Kundenbewertungen.

4. Geld-zurück-Garantien

Je nach Ihren Shop-Richtlinien können Sie auch eigene Badges erstellen, um Kunden zu versichern, dass sie beim Einkauf in Ihrem Shop keine Angst haben müssen.

Diese Badges sind keine Sicherheitsmerkmale, aber sie geben den Käufern zusätzliche Gründe, sich beim Einkauf bei Ihnen wohl zu fühlen. Erwägen Sie, Vorteile wie Geld-zurück-Garantie, kostenfreie Rücksendungen, kostenloser Versand oder 24/7 Kundendienst hervorzuheben.

Haben Sie diese großzügigen Policen, sollten Sie sie auch entsprechend prominent präsentieren.

Wie Sie Badges in Ihren Shopify-Shop einfügen

Sie können Trust Badges strategisch auf Produktseiten, beim Checkout und in den Fußzeilen der Startseite platzieren. Es gibt dafür einige verschiedene Methoden.

Verwendung spezieller Apps

Im Shopify App Store finden Sie Tausende von Apps, inklusive zahlreicher kostenloser und kostenpflichtiger Plug-ins, mit denen Sie Trust Badges einfach hinzufügen können.

Die kostenlose Trust Badge-App bietet Hunderte von Zahlungs-Badges, darunter Visa, Mastercard, PayPal, Stripe und Bitcoin. Mit Drag-and-Drop können Sie die Badges direkt auf Ihre Seiten ziehen.

Die Trust Me-App zeigt neben Zahlungsbadges auch Symbole für Geld-zurück-Garantie und kostenlosen Versand. Ultimate Trust Badges erlaubt es, Badges an das Design Ihres Shops anzupassen. Für Google Customer Reviews können Sie diese App verwenden, um es ohne Code zu implementieren.

Shopify bietet auch fortgeschrittene Apps an. Die von TrustedSite ist eine davon, die eine Reihe von Sicherheitsbadges enthält. Bei einem kostenpflichtigen Plan können Sie dort auch den McAfee-Sicherheitsstempel anzeigen lassen.

Bilder hinzufügen

Wenn Sie keine App nutzen möchten, können Sie Badges auch in Form von Shopify-Bildern einfügen.

Hierfür bearbeiten Sie die Seite manuell und fügen das Badge wie bei jedem anderen Bild ein. Für Badges empfiehlt sich das SVG-Format, da es schnell lädt und nie verpixelt.

Dieses manuelle Verfahren ist ideal für einzelne Seiten. Wenn Sie möchten, dass Ihre Badges automatisch auf jeder Produktseite erscheinen, lesen Sie den nächsten Abschnitt.

Den Code Ihres Shops bearbeiten

Sie können Ihr Shopify-Theme anpassen, um Ihre Trust Badges einzufügen. Dieser Schritt ist weniger kompliziert, als Sie vielleicht denken. Wir empfehlen jedoch dringend, vor Änderungen ein Backup Ihres Themes anzulegen!

Dieses ausführliche Tutorial zeigt, wie man ein Shopify-Sicherheitsbadge integriert.

Möchten Sie andere Badges hinzufügen, ist das ähnlich. Laden Sie zunächst das gewünschte Badge in Shopify hoch, indem Sie in den „Dateien“ Ihrer Einstellungen die Bilddatei hochladen. SVG ist die beste Wahl.

Nach dem Hochladen erscheint automatisch eine URL. Kopieren Sie diese, und fügen Sie sie in den Code Ihrer Seite ein, beispielsweise so:

Der Prozess kann etwas Zeit und eventuell Kosten in Anspruch nehmen, aber die gesteigerte Konversion durch Vertrauen ist die Investition definitiv wert.