Mirakl Connect: Händler im eCommerce im Marktplatz-Zeitalter stärken

2023 verzeichnete einen Anstieg von 19% bei der Anzahl der aktiven Verkäufer auf verschiedenen Online-Marktplätzen. Diese E-Commerce-Marktplätze bieten die Möglichkeit, weltweit mit Käufern in jedem Nischenmarkt zu interagieren – und das rund um die Uhr. Wenn sie nur die damit verbundenen Komplexitäten bewältigen können. 

Der Verkauf auf größeren Marktplätzen wie Amazon, Walmart und eBay bringt erheblichen Verwaltungsaufwand mit sich. Diese Komplexität steigt zusätzlich, wenn man in regionale oder spezialisierte Marktplätze wie Macy’s, Best Buy Kanada, B&Q oder Decathlon expandiert. 

Mirakl ist in diesem Bereich eine unschätzbare Lösung, da es die Mehrheit der spezialisierten Marktplätze unterstützt. Mirakl Connect ist die Verkäuferplattform von Mirakl, die als zentrales Hub fungiert und den Marktplatz-Management-Prozess vereinfacht. Lassen Sie uns erklären, worum es bei Mirakl Connect geht und warum es für erfolgreiche Verkäufer immer beliebter wird. 

Was ist Mirakl Connect?

Im Kern ist Mirakl ein Marktplatz-Ökosystem, das Verkäufer und Betreiber zusammenbringt. Stellen Sie sich das als einen lebhaften digitalen Marktplatz vor, auf dem Unternehmen Shops einrichten, mit Kunden in Kontakt treten und eine Vielzahl von Tools nutzen können, um erfolgreich zu sein. 

Mirakl Connect ist eine Plattform innerhalb dieses Systems, speziell für Verkäufer. Sie verbindet Verkäufer mit Marktplätzen, die aktiv nach neuen Anbietern und Produkten suchen. Das beschleunigt das globale Umsatzwachstum erheblich. 

Mirakl verfügt über mehr als 400 Marktplätze und über 100.000 Verkäufer, die dort ihre Produkte anbieten. 

Im Jahr 2023 wurden durch den Marketplace und Dropshipping über Mirakl ein Bruttowarenwert (GMV) von $8,6 Milliarden erreicht – ein Rekordwachstum von 50 % im Jahresvergleich. 

Wie funktioniert Mirakl Connect?

Eines der größten Herausforderungen für E-Commerce-Verkäufer ist die Verwaltung mehrerer Marktplatzkonten, die jeweils eine eigene Schnittstelle und Anforderungen haben. Früher musste man sich bei jedem Marktplatz einzeln anmelden, um dort Produkte zu verkaufen – das ist zeitaufwendig und komplex. Mirakl Connect macht daraus ein anderes Modell. 

Hier ist die kurze Zusammenfassung des Ablaufs:

1. Registrieren: Verkäufer melden sich bei Mirakl Connect an und erstellen ein Profil, das ihre Produkte und Fähigkeiten präsentiert.

2. Gefunden werden: Marktplatzbetreiber durchsuchen das Mirakl Connect-Ökosystem und suchen nach passenden Verkäufern. Zu den bekannten Marktplätzen auf der Plattform gehören Macy’s, Kroger, JCrew und Saks. 

3. Kontakte knüpfen: Verkäufer und Marktplätze präsentieren ihre Angebote und treten bei passenden Zielkunden direkt in Kontakt – alles über die Plattform. 

4. Prozesse optimieren: Mirakl Connect bietet Tools für die Verwaltung von Angeboten, Lagerbeständen und Bestellungen auf mehreren Marktplätzen. 

5. Wachsen und skalieren: Mit wachsender Präsenz können Verkäufer zusätzliche Dienste und Partner im Mirakl-Ökosystem nutzen. 

Warum Mirakl Connect nutzen?

Obwohl es andere Lösungen für das Marktplatzmanagement gibt, punktet Mirakl Connect auf mehreren Ebenen. 

Im Gegensatz zu Plattformen, die sich nur auf die Produktlistung konzentrieren, schafft Mirakl Connect ein umfassendes Ökosystem. Verkäufer erhalten Zugang zu einem Netzwerk potenzieller Partner und Kunden. 

Mirakl Connect ist zudem auf die neue Welle spezialisierter Marktplätze ausgerichtet und ermöglicht Verkäufern den Zugang zu Nischenmärkten, die sonst schwer erreichbar wären. Außerdem ist Mirakl Connect in mehreren Ländern verfügbar, was den internationalen Ausbau erleichtert. 

Wenn Sie ein spezialisierter Verkäufer sind, bietet Ihnen Mirakl Connect Zugang zu Nischenmarktplätzen für bestimmte Branchen oder Produkttypen. 

Der Vorteil von eDesk: Kundendienst auf einem neuen Level

Wie passt eDesk ins Ganze? Als einziger Kundendienst-Partner für Mirakl Connect bringt eDesk ein entscheidendes Element mit – verbundenen, zentralisierten Support. Hier die Gründe, warum die Kombination aus Mirakl Connect und eDesk so bahnbrechend ist: 

Einheitlicher Kundendienst

Genauso wie Mirakl Connect das Management der Marktplätze zentralisiert, n Zur Unterstützung im Kundenservice erfährt auch der Kundenservice eine zentrale Steuerung. 

Das permanente Wachstumspotenzial durch Marktplätze ist verlockend, doch die Verwaltung des Kundenservice auf allen Plattformen kann schnell unüberschaubar werden. Mit eDesk in Kombination mit Mirakl Connect können Sie Anfragen von all Ihren Verkaufsstellen an einem Ort verwalten. 

Nahtlose Integration

Da eDesk offizieller Partner ist, funktioniert die Integration mit Mirakl Connect reibungslos und zuverlässig. Kein manuelles Verbinden mehr, das unsicher ist, ob alles harmoniert. 

Skalierbarkeit in Echtzeit

Während Sie durch Mirakl Connect neue Marktplätze erschließen, wächst eDesk mit – so bleibt Ihre Kundenservicefähigkeit mit Ihrem Wachstum Schritt und erfasst Anfragen aller Vertriebskanäle. 

Effizienzsteigerung

Die Kombination aus Mirakl Connect und eDesk kann den Zeitaufwand für tägliche Aufgaben erheblich reduzieren. 

datenbasierte Erkenntnisse

eDesk’s Analytics in Verbindung mit Marktplatzdaten von Mirakl liefern umfassende Einblicke in Ihre Geschäftsleistung und Kundenzufriedenheit. 

Mehrsprachige Unterstützung

Für Verkäufer, die international expandieren, bietet eDesk KI-gestützte Mehrsprachigkeit, um eine globale Kundschaft optimal zu betreuen. 

Die Kraft der Partnerschaft

Durch die Nutzung von Mirakl Connect und eDesk zusammen schaffen Verkäufer ein leistungsstarkes Ökosystem für ihr Geschäft. Sie listen nicht nur Produkte auf und hoffen auf das Beste – Sie profitieren von einem Netzwerk aus Marktplätzen, Tools und Diensten, die Ihren Erfolg fördern. 

Sie können Ihre Produkte auf neuen Marktplätzen einführen, Ihr Inventar kanalübergreifend verwalten und erstklassigen Kundenservice bieten – alles ohne zwischen verschiedenen Plattformen wechseln zu müssen. Das ist die Versprechen der Partnerschaft zwischen Mirakl Connect und eDesk. 

Erfolgsgeschichten

Viele Kunden von eDesk und Mirakl Connect haben dank dieser Software-Kombination großen Erfolg erzielt: 

• Life Interiors International hat die Reaktionszeiten um 60 % reduziert und den Umsatz nach der Einführung beider Plattformen um 40 % gesteigert.
• Sennheiser konnte trotz eines Anstiegs der Support-Anfragen um 24 % die Reaktionszeiten um 61 % verkürzen.
• Pertemba hat seine Marktplatzpräsenz um 45 % erhöht und eine Einhaltung der 24-Stunden-SLA-Quote von 97,6 % beibehalten.

Fazit

In der sich ständig wandelnden Welt des E-Commerce ist es entscheidend, den Vorsprung zu behalten. Mirakl Connect, besonders in Kombination mit eDesk, bietet eine überzeugende Lösung für Verkäufer, die ihre Reichweite erweitern, ihre Abläufe optimieren und exzellenten Kundenservice leisten möchten. 

Da Marktplätze die E-Commerce-Landschaft weiter prägen, werden Tools wie Mirakl Connect immer mehr zu einer Notwendigkeit für Verkäufer, die in diesem neuen Umfeld erfolgreich sein wollen. 

Denken Sie daran: Der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce liegt nicht nur darin, großartige Produkte zu haben – es geht darum, diese Produkte den richtigen Kunden vorzustellen und ein hervorragendes Einkaufserlebnis zu bieten. Mirakl Connect, mit seinem umfangreichen Marktplatznetzwerk und der Integration mit dem Kundendienst-Riesen eDesk, bietet eine robuste Plattform dafür. 

Um das Potenzial dieser Kombination für Ihr Geschäft zu erkunden, starten Sie mit einer kostenlosen Testphase von eDesk: