FBA gegen FBM: Welches sollten Sie für die Amazon-Abwicklung nutzen?

FBA versus FBM: Das ist eine Frage, die sich die meisten Amazon-Verkäufer sorgfältig stellen müssen. Es gibt bedeutende Vorteile bei der Nutzung des Fulfillment by Amazon (FBA)-Dienstes, aber das eigene Erfüllen der Amazon-Bestellungen (Fulfilled by Merchant oder FBM) hat ebenfalls seine Pluspunkte.

Infolge der Entscheidung von Amazon, die Nachbestellung in seinen Lagerhäusern aufgrund der COVID-19-Krise auszusetzen, waren viele Verkäufer gezwungen, die FBM-Methode zu verwenden. Doch diese Verkaufsart auf Amazon könnte tatsächlich profitabler für Ihr Geschäft sein, sobald Sie sich daran gewöhnt haben.

Ob Sie Ihre Versandmethode im aktuellen internationalen Klima überdenken, neu bei Amazon sind oder ein erfahrener Verkäufer sind, der überlegt, ob er seine Einrichtung ändern sollte – hier ist ein Leitfaden, der Ihnen bei der Entscheidung zwischen FBA und FBM hilft.

FBA: Nutzung der Fulfillment-Services von Amazon

Wenn Sie sich für FBA entscheiden, schicken Sie Ihre Produkte in großen Mengen zu den Fulfillment-Centern von Amazon. Dort wählen, verpacken und versenden die Mitarbeiter von Amazon Ihre Produkte, sobald Bestellungen eingehen. Das entlastet Sie bei der Auftragsabwicklung und übernimmt sogar den Kundenservice und Retouren.

Vorteile von FBA

• Prime-Logo: Verkäufer, die FBA nutzen, erhalten Zugang zum Prime-Programm. Das bedeutet, ihre Produkte sind für kostenlosen, einen Tag dauernden Prime-Versand berechtigt. Mit über 100 Millionen Prime-Mitgliedern erreichen Sie eine größere Zielgruppe.
• Steigerung im Buy Box: Verkäufer versuchen ständig, die Buy Box zu gewinnen, um den Umsatz auf dem Marktplatz zu steigern. FBA-Händler erscheinen oft häufiger in der Buy Box, selbst wenn sie einen höheren Preis haben als die Konkurrenz.
• ● Hohe Kundenservice-Bewertungen: Sie profitieren vom umfangreichen und effizienten Kundenservice-Netzwerk von Amazon. Jegliches negative Feedback, das mit Kundenservice oder Fulfillment zusammenhängt, wird von Amazon streichen lassen.

Amazon die Logistik übernehmen zu lassen, kann für die richtigen Verkäufer sehr vorteilhaft sein

Nachteile von FBA

• Keine Kontrolle über Servicegebühren: Amazon passt die Fulfillment-Gebühren häufig an, was die Gewinnplanung erschweren kann. Händler müssen zudem monatliche Lagergebühren und langfristige Lagerkosten berücksichtigen.
• Zusätzliche Versandkosten: Neben den Gebühren von Amazon müssen Verkäufer ihre Produkte auch zu den Fulfillment-Centern schicken.
• Kein Markenschutz bei Verpackung: Sie können Ihre Marke nicht hervorheben, da Amazon strikte Verpackungsrichtlinien hat und Marketingmaterialien nicht erlaubt sind.
• Die Fulfillment-Gebühren von Amazon können teuer werden: Jede Einheit wird je nach Gewicht oder Größe berechnet. Die Lagerkosten steigen in der Hochsaison (Oktober bis Dezember) bis zu dreimal an. Amazon unterstützt FBA-Verkäufer jedoch mit zahlreichen Online-Ressourcen.

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Amazon FBM: Der DIY-Ansatz

Beim FBM kontrolliert der Verkäufer Lagerung, Versand und Kundenservice selbst. Statt Amazon zu bezahlen, nutzt er eigene Ressourcen, um Produkte direkt an die Käufer zu schicken.

Vorteile von Amazon FBM

• Mehr Kontrolle: Sie verwalten und greifen auf den Lagerbestand zu, bearbeiten Rücksendungen und bieten direkt Kundenservice an, sodass Ihre Marke Kunden auf konsistente Weise ansprechen kann. (Software wie eDesk macht dies einfach.)
• Verhandlungsfähigkeit bei Versandkosten: Händler mit hohem Sendungsvolumen können günstige Rabatte aushandeln.
• E-Commerce-Marketingmöglichkeiten: Verpacken Sie Produkte in eigener Markenverpackung und legen Sie Marketingmaterialien bei.
• Weniger unerwartete Kosten: Es gibt keine unvermeidlichen Verluste durch Änderungen bei Amazons Preisen.
• Nur eine Lagerhaltung: Besonders nützlich, wenn Sie Produkte auf mehreren Marktplätzen und Plattformen verkaufen.

Nachteile von Amazon FBM

• Weniger Chancen auf die Buy Box: Amazon bevorzugt Verkäufer, die von Amazon erfüllt werden.
• Kein Zugang zu Amazon Prime: Es sei denn, Sie nutzen Seller Fulfilled Prime, profitieren Sie nicht von den Vorteilen von Amazon Prime.
• Zeitaufwändige Logistik: Sie müssen die gesamte End-to-End-Logistik selbst organisieren, statt sie Amazon zu überlassen.

Mit der FBM-Methode liegt die Verantwortung für Logistik und Lagerung beim Verkäufer

Beyond FBA vs FBM: Seller Fulfilled Prime

Für Verkäufer, die ihre eigenen Versand- und Kundenservice-Methoden nutzen möchten, aber die Vorteile von FBA schätzen, gibt es eine weitere Option.

Seit 2015 ermöglicht Seller Fulfilled Prime Händlern, das Amazon Prime Badge zu erhalten und höhere Chancen im Buy Box zu erzielen.

Obwohl diese Verkaufsförderung verlockend ist, gelten dafür strenge Regeln. Seller Fulfilled Prime ist nur für Verkäufer mit nahezu perfekten Leistungswerten zugänglich. 99 % der Bestellungen müssen pünktlich versendet werden, weniger als 0,5 % dürfen storniert werden. Darüber hinaus müssen Händler die Zwei-Tages-Liefergarantie von Amazon erfüllen, was die Versandkosten erhöht.

Verkäufer, die Seller Fulfilled Prime nutzen möchten, müssen außerdem ein Stück Kontrolle an Amazon abgeben, indem sie:

• Der Rückgabepolitik zustimmen
• Den Kundenservice an Amazon abgeben
• Den Amazon Buy Shipping Service verwenden

Trotz bürokratischer Hürden haben viele Händler diese Fulfillment-Option bereits übernommen, und es gibt derzeit eine Warteliste für neue Anmeldungen.

FBA vs FBM: Was ist die beste Wahl für Ihr Business?

Nach all diesen Informationen: Was ist die Antwort auf die Frage FBA versus FBM? Die Antwort lautet: Es hängt von Ihrem Geschäft und Ihrer Strategie ab.

Aufgrund seiner Preisstruktur ist Fulfillment by Amazon am besten geeignet für kleine, leichte Produkte, die in hoher Stückzahl schnell verkauft werden.

Es kann auch für Unternehmen geeignet sein, die nicht die Kapazitäten haben, Lagerung, Versand und Kundenservice effizient zu organisieren. Amazon übernimmt all dies, während Sie Ihre Zeit in andere Bereiche investieren, z.B. E-Commerce-Marketing und Beschaffung.

Denken Sie daran, dass die Verkäuferbewertungen entscheidend für den Erfolg auf dem Amazon-Marktplatz sind. Wenn Sie diese Dienstleistungen selbst nicht effizient erbringen können, entscheiden Sie sich für FBA.

Amazon FBM ist ideal für große, schwere Artikel (über 20 lb) mit geringem Gewinnmargen. Es ist auch empfehlenswert für Einzelstücke oder exklusive Produkte. Wenn die Inventarrotation langsam ist, hilft FBM zudem, Amazon-Storage-Gebühren zu vermeiden.

Etablierten Unternehmen, die über mehrere Kanäle verkaufen, haben wahrscheinlich bereits Versand- und Kundenservice-Systeme in Betrieb. Wenn sie effizienter werden möchten, können sie einfach in spezielle Support-Software investieren. Startups, die ihre eigene unabhängige Marke aufbauen möchten, können ebenfalls die Amazon FBM-Option wählen.

Die Entscheidung für oder gegen die Nutzung von Amazon Fulfillment-Diensten ist eine große Entscheidung. Wenn Sie unsicher sind, welche Option besser ist, nutzen Sie einen FBA-Rechner, um Ihre möglichen Fulfillment-Gebühren zu schätzen. Oder registrieren Sie sich für beide, FBA und FBM, und testen Sie jede Methode für unterschiedliche Produkte.