Warum Ihr Online-Shop eine mobile App für den E-Commerce braucht

Sind Sie momentan am Überlegen, ob Sie eine mobile eCommerce-App für Ihren Online-Shop entwickeln sollten? Bei 48 % der Webseitenaufrufe weltweit auf mobilen Geräten sollte diese Frage auf jeden Fall gestellt werden.

 

 

In jüngerer Zeit wurden die meisten eCommerce-Websites aus der Perspektive eines Mobile-First-Designs erstellt, aber auch das ist im Jahr 2020 nicht mehr ausreichend. Wenn es darum geht, die bestmögliche mobile Nutzungserfahrung zu bieten, benötigen Sie eine eCommerce-Mobil-App.

51 % der Millennials geben an, dass sie den Einkauf über eCommerce-Mobile-Apps bevorzugen. Wenn Sie also auf exzellenten Kundenservice setzen, sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Shop eine hat!

Millennials kaufen eher über eine eCommerce-App als in einem Online-Shop.

1. Nutzung der hohen Leistungsfähigkeit mobiler eCommerce-Apps

Um loyale Kunden zu gewinnen, müssen Sie eine herausragende Erfahrung schaffen, die Nutzer immer wieder zurückkommen lässt. Hierbei kann eine eCommerce-Mobil-App äußerst hilfreich sein.

Im Folgenden finden Sie zentrale Leistungsbereiche, in denen eine eCommerce-Mobil-App eine responsive Webseite übertrifft:

Ladezeit: Eine langsam ladende Webseite kann Ihr Geschäft von Anfang an schädigen. Nutzer erwarten 2020 nahezu sofortige Seitenladezeiten – der beste Weg, dies zu gewährleisten, ist durch eine App statt einer responsiven Webseite.

Die erweiterten Funktionen mobiler Apps erleichtern es, eine hochwertige Kundenerfahrung zu bieten.

Personalisierung: Kunden möchten Produkte und Angebote sehen, die direkt auf ihre Bedürfnisse und Interessen zugeschnitten sind. Wenn Nutzer ein App-Profil anlegen, können ihre Einkaufspräferenzen und frühere Bestelldaten die Personalisierung erheblich vereinfachen. Wenn Kunden sich gut erinnert und willkommen geheißen fühlen, kommen sie wahrscheinlich wieder.

Offline-Zugriff: Die besten eCommerce-Mobil-Apps bieten Nutzern grundlegende Funktionen, wie Preisüberprüfung oder Produktvergleich, auch im Offline-Modus.

2. Kundenbindung erhöhen

eCommerce-Mobil-Apps verfügen über einzigartige Merkmale, mit denen Sie Käufer, die Ihre App heruntergeladen haben, wieder zurückholen können. Hier zwei besonders effektive Methoden:

Push-Benachrichtigungen: Wann immer Sie Ihre Kunden über die neuesten Rabatte, Angebote oder wieder verfügbare Produkte informieren möchten, sind Push-Benachrichtigungen eine großartige Möglichkeit, sie zurück in Ihren Shop zu bringen.

Auf mobile Apps bringt man loyale Kunden gut wieder zurück.

Anreize für Bestandskunden: Nutzer möchten sich besonders und gut behandelt fühlen, insbesondere treue Kunden, die für ihre häufigen Einkäufe belohnt werden sollten. Sie könnten ein Punktezahlsystem einführen, das Rabatte oder ähnliche Anreize bietet, um regelmäßige Kunden zu belohnen.

3. Markenbekanntheit fördern

Mit einer ansprechenden, benutzerfreundlichen eCommerce-App formen Sie ein positives Bild Ihrer Marke bei Kunden und potenziellen Käufern. Nutzer werden diese Assoziation häufig beim Kaufentscheid berücksichtigen.

eCommerce-Mobile-Apps können beim Aufbau Ihrer Marke wahre Wunder wirken.

Viele Unternehmen, die eine digitale Transformation oder eine Mobile-First-Strategie verfolgen, bieten Rabatte und andere Vorteile für neue Kunden, die über die App einkaufen oder sie herunterladen.

Sie können auch Social-Media-Plattformen wie Twitter, Facebook und Instagram in Ihre eCommerce-Anwendung integrieren, damit Kunden problemlos Beiträge über Ihre Produkte und Dienstleistungen posten können.

4. Conversion-Rate steigern

Conversion-Raten sind dreimal höher bei eCommerce-Mobil-Apps als bei Mobilwebseiten und anderthalb Mal höher als bei Desktop-Websites. Bei einem per se hohen Kanal-Conversion-Rate, hier einige Tipps, um die Effektivität Ihrer App zu maximieren:

Werbeeinblendungen vermeiden: Stellen Sie sich vor, jemand bombardiert Sie mit irrelevanten Informationen, während Sie in einem Geschäft bummeln. Wahrscheinlich würden Sie genervt abbrechen. Um die Conversion-Rate Ihrer App zu erhöhen, sollten Sie störende Werbung möglichst vermeiden.

Navigation der App vereinfachen: Die Navigation Ihrer App kann eine Bestellung erleichtern oder erschweren. Für eine angenehme Nutzererfahrung ist es wichtig, i diese eine einfache Suchfunktion und relevante Handlungsaufforderungen integrieren.

Push-Benachrichtigungen nutzen: Push-Notifications können eine wirksame Methode sein, die Conversion-Rate zu erhöhen, indem sie Nutzer zu wichtigen Zeiten zurück in Ihre App locken und sie über attraktive Angebote informieren.

Mobile eCommerce-Apps können Ihre Conversion-Rate deutlich verbessern.

5. Warenkorbabbrüche reduzieren

Abbrüche im Warenkorb sind für eCommerce-Unternehmen eine ständige Herausforderung. Baymard Institute zeigt, dass die durchschnittliche Rate an unvollständigen Bestellungen erstaunliche 69,57 % beträgt!

Die Gründe für Warenkorbabbrüche zeigen, wie wichtig ein reibungsloser Checkout-Prozess ist. [Quelle: Baymard.com]

Aus den Statistiken lässt sich ableiten, dass fast ein Viertel (23 %) der Nutzer den Einkauf wegen eines langwierigen oder komplizierten Checkout-Prozesses abbrechen.

Mobile eCommerce-Apps können einen vereinfachten Checkout-Prozess schaffen, was zu höheren Konversionsraten und mehr Verkäufen führt!

Der Einfluss des Mobile eCommerce wächst täglich. Wenn Ihr Online-Shop zukunftsorientiert ist und Sie die Conversions maximieren möchten, ist es jetzt an der Zeit, eine hochwertige eCommerce-Mobil-App zu entwickeln!