So optimieren Sie Ihre Angebote für eBay Best Match

eBay ist einer der etabliertesten Marktplätze für E-Commerce weltweit, mit über 187 Millionen aktiven Nutzern im ersten Quartal 2021. Die Plattform ermöglicht Händlern jeder Größe, ihren Marktanteil durch internationalen Verkauf zu steigern – allerdings ist der Wettbewerb um Kunden intensiv. Der erste Schritt, um auf eBay mehr zu verkaufen, besteht darin, Ihre Angebote für Kunden in den Best Match-Suchrankings sichtbarer zu machen.

Was ist die Best Match-Position bei eBay?

Wenn Käufer bei eBay nach einem Artikel suchen, ist die Standardreihenfolge der Ergebnisse die sogenannte „Best Match“. Sie soll den Kunden die relevantesten Angebote zuerst anzeigen, basierend auf den Suchbegriffen und den Faktoren, die ihnen bei der Kaufentscheidung am wichtigsten sind.

Was ist der eBay Best Match-Algorithmus?

Der „Best Match“-Algorithmus von eBay bestimmt, welche Artikel höher gelistet werden. Dabei werden mehrere Faktoren berücksichtigt:

• Wie gut die Anzeige mit den Suchbegriffen des Käufers übereinstimmt
• Die Beliebtheit des Artikels (basierend auf Aufrufe und Verkäufe)
• Die Wettbewerbsfähigkeit des Preises
• Die Qualität der Angebotsbeschreibung
• Die Qualität und Anzahl der zugehörigen Bilder
• Ob die Anzeige vollständig ist oder Lücken aufweist
• Die Nutzungsbedingungen des Verkäufers, einschließlich Rückgaberecht und Bearbeitungszeit
• Das Kundenservice-Niveau des Verkäufers
• Die Bewertungsnote des Verkäufers und eBay Feedback-Score

Bei Auktionsergebnissen wird außerdem die verbleibende Zeit für Gebote berücksichtigt.

Um die Chance zu erhöhen, ganz oben in den Suchergebnissen zu erscheinen, sollten Verkäufer ihre Angebote optimieren und erstklassigen Kundenservice bieten.

Wie optimiere ich meine Angebote für den Best Match-Algorithmus bei eBay?

eBay behauptet, es gebe keine geheime Formel, um die Position in der „Best Match“-Sortierung zu verbessern, und betont: „Verkäufer, die bestmögliche Listings und Verkaufspraktiken umsetzen, werden ihre Artikel höher in den Suchergebnissen sehen.“

Dennoch gibt es bestimmte Schlüsselbereiche, auf die Verkäufer ihre Bemühungen konzentrieren können, um dauerhaft höhere „Best Match“-Platzierungen zu erreichen. Nachfolgend finden Sie acht essenzielle Bereiche, auf die jeder eBay-Verkäufer achten sollte.

Es gibt verschiedene Faktoren, die Verkäufer optimieren können, um die Sichtbarkeit ihrer Produkte zu verbessern.

1. Erstellen Sie präzise Angebote

Je mehr eBay über Ihren Artikel weiß, desto besser kann es ihn mit den Suchanfragen der Käufer abstimmen. Ein klarer, prägnanter Titel mit maximal 80 Zeichen ist ein guter Anfang. Stellen Sie sicher, dass die Beschreibung Ihres Artikels genau, detailliert und informativ ist – idealerweise mit Angaben aus dem eBay-Produktkatalog.

Es ist außerdem wichtig, Produkteigenschaften wie Herstellername, Modell, Größe, Farbe und Stil hinzuzufügen, um Käufern so viele Informationen wie möglich für ihre Entscheidung zu bieten. Auch Rechtschreibung und Interpunktion wirken sich auf die Listung aus, daher prüfen Sie Ihre Angebote sorgfältig, bevor Sie sie veröffentlichen.

Soweit möglich, nutzen Sie Produktdetails aus dem eBay-Produktkatalog. Diese fügen automatisch Spezifikationen hinzu, sobald Sie einen neuen Produktnamen, UPC oder ISBN eingeben.

2. Verwenden Sie hochwertige, originelle Bilder

eBay erlaubt Verkäufern, pro Angebot 12 kostenlose Bilder hochzuladen. Nutzen Sie diese Möglichkeit mit qualitativ hochwertigen Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln. Falls Sie einen Artikel mit Mängeln oder Schäden verkaufen, sollten Nahaufnahmen dieser Bereiche nicht fehlen, damit Käufer wissen, was sie erwartet. Es ist außerdem empfehlenswert, ein einzigartiges Bild anstelle des eBay-Standardbildes zu verwenden.

Produktbilder beeinflussen die Best Match-Bewertung – sorgen Sie daher für hochwertige Bilder!

3. Wählen Sie das passende Verkaufsformat: Auktion vs. Festpreis

Falls Sie den Wert Ihrer Ware nicht genau kennen oder ein einzigartiges Produkt anbieten, das anderswo nicht erhältlich ist, kann eine Auktion die beste Option sein, um einen optimalen Preis zu erzielen.

Ein Festpreis- oder „Sofort-Kaufen“-Format ist sinnvoll, wenn Sie bereits eine konkrete Preisvorstellung haben, eine Vielzahl identischer Artikel in einer Mehrfachlistung verkaufen möchten, größere Lagerbestände haben oder Ihre Angebote für mehr als 10 Tage sichtbar machen wollen.

4. Wählen Sie die passende Kategorie

Es ist wichtig, dass Ihr Artikel in der für ihn geeignetsten Kategorie gelistet ist, damit er sowohl vom eBay-Best-Match-Algorithmus als auch von Käufern leicht gefunden wird. Wenn Sie unsicher sind, welche Kategorie die richtige ist, durchsuchen Sie ähnliche Produkte anderer Verkäufer oder wenden Sie sich an eBay, das Ihnen gern weiterhilft.

Machen Sie es Käufern leicht, Ihre Produkte zu finden, indem Sie sie in den passenden Kategorien listen.

5. Klare Verkaufsbedingungen angeben

Geben Sie Käufern umfassende Informationen zu Ihren Verkaufsbedingungen, um in den eBay-Best-Match-Rankings aufzusteigen.

Fügen Sie Details zu Versand- und Verpackungskosten (eBay empfiehlt zwar, kostenlos zu versenden, ist aber keine Pflicht) sowie zu akzeptierten Zahlungsmethoden und Rückgabebedingungen hinzu. Geben Sie außerdem an, wie lange die Bearbeitung und der Versand dauern, und ob die Sendung verfolgt werden kann.

Wenn Ihre Geschäftsbedingungen (AGB) für verschiedene Länder unterschiedlich sind, sollten Sie das deutlich machen.

6. Eine positive Verkaufshistorie und attraktive Preise aufbauen

Wie bei vielen E-Commerce-Plattformen hilft ein ausgezeichneter Kundenservice auf eBay, die Konkurrenz zu übertreffen. Der eBay Best Match-Algorithmus bevorzugt Verkäufer mit guten Bewertungen und einer hohen eBay-Sternbewertung. Achten Sie darauf, dass Ihre Artikel pünktlich ankommen, vorzugsweise mit nachverfolgtem Versand, und reagieren Sie schnell und lösungsorientiert auf Kundenanfragen und Beschwerden.

Es ist ebenfalls wichtig, ehrliche und genaue Produktbeschreibungen bereitzustellen, um unrealistische Kundenerwartungen zu vermeiden. Darüber hinaus sollten Sie Ihren Lagerbestand genau überwachen, um Enttäuschungen zu vermeiden, wenn die Vorräte ausgehen.

Eine großartige Kundenerfahrung ist eine gute Strategie, um Ihre eBay-Position im Best Match zu verbessern.

Auch wenn Sie bereits negatives Feedback erhalten haben, können Sie den Käufer kontaktieren und um eine Rücknahme bitten (nachdem Sie gemeinsam das ursprüngliche Problem gelöst haben). Falls das nicht möglich ist, empfiehlt es sich, auf negative Kommentare zu antworten, um Ihre Sicht der Dinge zu erklären, und den Kunden wissen zu lassen, dass Sie ihr ehrliches Feedback schätzen und an der Verbesserung Ihrer Praktiken arbeiten.

Der beste Weg, Ihr Support-Team effektiv im Umgang mit vielen Kundenanfragen zu unterstützen, ist die Nutzung spezieller E-Commerce-Software wie eDesk.

eDesk zentralisiert alle Kundeninteraktionen aus den wichtigsten Marktplätzen, auf denen Sie verkaufen, und verbindet Nachrichten mit Bestell- und Versanddetails. So hat Ihr Team alles, was es braucht, um Anfragen an einem Ort zu klären, ohne sich in mehreren Programmen anmelden zu müssen.

7. Attraktive Versandkosten anbieten

Wenn Sie den Preis eines Artikels senken, sollten Sie nicht denken, dass Sie dies durch hohe Versandkosten ausgleichen können. Dies wirkt sich negativ auf Ihre „Detailed Seller Rating“ aus, was wiederum Ihre eBay-Best-Match-Platzierung beeinträchtigt.

Doch wenn Sie kostenlosen Versand anbieten können, ist das eine einfache Möglichkeit, Ihre Sichtbarkeit auf eBay zu erhöhen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es wird außerdem angenommen, dass die Angabe mehrerer Versandoptionen die Suchsichtbarkeit zusätzlich verbessern kann.

Wenn Sie unsicher sind, ob Sie den kostenlosen Versand vollständig anbieten wollen, können Sie die Bewertungen früherer Käufer zu Ihren Versandkosten im Bereich „Detaillierte Verkäuferbewertungen“ in Ihrem eBay-Verkäuferkonto prüfen.

8. Ihre Verkaufszahlen kürzlich steigern

Je mehr Verkäufe Sie auf einer Angebotsseite erzielen, desto sichtbarer wird dieses Angebot in den eBay-Best-Match-Ergebnissen. Um den Verkauf auf eBay zu steigern, können Sie Ihren Preis zunächst niedrig ansetzen, um suchende Käufer anzuziehen, die ihre Ergebnisse nach Preis filtern.

Verkaufen Sie dasselbe Produkt in verschiedenen Farben oder Größen, sollten Sie diese Variationen in einem einzigen Angebot zusammenfassen. Das spart Zeit, reduziert Gebühren und sorgt für eine bessere Nutzererfahrung. Um die Popularität Ihrer Angebote im Algorithmus zu steigern, bündeln Sie alle Verkäufe in einem Angebot – das erhöht auch das Ranking im Best Match. Wenn eine Angebotsauktion beendet ist, können Sie sie erneut einstellen, um Ihre Verkaufsbilanz zu erhalten.

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