Deloitte Fast 50: eDesk gewinnt den „Innovative New Technology Award“

CEO Alex Payne nahm den Preis im Namen von eDesk bei den Deloitte Ireland Technology Fast 50 Awards 2021 entgegen.

Ich freue mich sehr, mitteilen zu können, dass eDesk Smart Inbox als Gewinner des  Deloitte Ireland’s Fast 50  „Innovative Neue Technologie Award“ in Zusammenarbeit mit Google ausgezeichnet wurde. Dieser Deloitte-Preis würdigt eDesk für unsere professionelle Kundensupport-Software für E-Commerce-Unternehmen weltweit. Es ist großartig, dass eDesk für unser Wachstum und unseren Fortschritt in der Optimierung des Kundenservice durch KI-Fortschritte anerkannt wird und wir Online-Händlern helfen, mehr zu verkaufen. Ein Höhepunkt eines aufregenden Jahres 2021 – und wir wurden auch unter den schnellst wachsenden irischen Technologiefirmen gelistet!

In den letzten zwei Jahren hat die globale Pandemie den Einzelhandel verändert, mit einem Wandel vom stationären Handel zum Online-Geschäft. Unternehmen mussten ihre digitalen Abläufe anpassen und beschleunigen, auch wie sie Kundenanfragen verwalten. Das Team von eDesk investiert kontinuierlich in künstliche Intelligenz, um Durchbrüche im E-Mail-Kundenservice zu erzielen. Der Smart Inbox von eDesk kann nun E-Mails anhand des Textes der eingehenden Anfragen sortieren und organisieren. Ich freue mich, dass die harte Arbeit und das Engagement unseres Teams heute Abend bei der virtuellen Preisverleihung gewürdigt wurde.

Paddy Flynn von Google würdigte das Wachstum von eDesk sowie unsere Verpflichtung zu Forschung & Entwicklung und innovativen Technologien: “eDesk konsolidiert Kundeninteraktionen aus dem Webshop, Marktplätzen und sozialen Kanälen in einem zentralen Dashboard, wodurch Agenten remote arbeiten und nahtlos über alle Verkaufskanäle hinweg agieren können. Die Plattform ermöglicht Händlern, die Daten aus allen Kundeninteraktionen zu nutzen, um die Produktivität und Rentabilität durch Automatisierung von Aufgaben, Wettbewerbsvergleiche und geschäftliche Einblicke zu verbessern.”

Unsere Investitionen in Innovationen haben unser Geschäft grundlegend verändert und unseren Kunden ermöglicht, außergewöhnlichen Service zu bieten, was wiederum zu unserem schnellen Wachstum in den letzten Jahren beigetragen hat. Das Deloitte Ireland Technology Fast 50 Programm ehrt Unternehmen für ihr rapides Umsatzwachstum und ihre Innovationen. Wir sind stolz, unter den 50 am schnellsten wachsenden irischen Technologieunternehmen gelistet zu sein. In den letzten 18 Monaten hat das Produktumsatzvolumen von eDesk um drei Stellen im Prozentbereich zugelegt, bei ausgezeichneter Kundenbindung. Dieser geschäftliche Erfolg spiegelt sich auch in Online-Bewertungen wider: Unsere Trustpilot-Bewertung liegt bei 4,8, was uns sehr freut und zeigt, wie hoch unsere Kunden uns schätzen. 

Trotz der Unsicherheiten durch Covid-19 steigen unsere Umsätze und unsere Mitarbeiterzahl weiter, wobei fast die Hälfte unserer Belegschaft seit Beginn der Pandemie remote arbeitet. Die Lockdowns haben unsere Pläne für physische Expansionen vorübergehend gestoppt, aber Anfang 2022 hoffen wir, ein Büro in Boston zu eröffnen. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen in einem schnell wachsenden irischen Unternehmen, haben wir offene Stellen in Entwicklung, Marketing, Vertrieb und Finanzen.

Dieser Preis und die prestigeträchtige Platzierung beenden ein außergewöhnliches Jahr für eDesk, und ich freue mich darauf, weiterhin nach weiteren Erfolgen zu streben. Ein herzlicher Dank geht an alle unsere Mitarbeitenden, Kunden und Partner, die zu diesem großartigen Erfolg beigetragen haben. Herzlichen Glückwunsch an alle Unternehmen des Fast 50-Preises, die heute Abend gefeiert wurden, insbesondere an den Gesamtsieger LetsGetChecked.

Details zur vollständigen Rangliste des Deloitte Ireland Technology Fast 50 sind hier erhältlich.