Black Friday & Cyber Monday: Häufige Fehler, die eBay-Verkäufer vermeiden sollten

Als eBay-Verkäufer sind Ihre Wettbewerber bereits dabei, sich auf Black Friday und Cyber Monday (BFCM) vorzubereiten. Sind Sie es auch? Lassen Sie sich nicht abhängen – vermeiden Sie diese häufigen Fehler, um vorauszubleiben und Ihre Gewinne zu maximieren:

1. Nicht frühzeitig genug vorbereiten

• ❌ Fehler: Warten bis zur letzten Minute, um Aktionen zu planen, Angebote zu aktualisieren oder Bestände zu organisieren.
• ✅ Vermeiden Sie es: Beginnen Sie mindestens 6 Wochen im Voraus mit den Vorbereitungen. Frühe Planung stellt sicher, dass Ihre Angebote optimal vorbereitet sind, der Lagerbestand gesichert ist und Aktionen einsatzbereit sind.

2. Optimierung der Listings für Mobilgeräte ignorieren

• ❌ Fehler: Ihre eBay-Angebote nicht für mobile Käufer zu optimieren.
• ✅ Vermeiden Sie es: Stellen Sie sicher, dass Ihre Listings mobilfreundlich sind – mit klaren Bildern, prägnanten Beschreibungen und relevanten Keywords. Ihre Wettbewerber ranken bereits höher bei der mobilen Suche – verpassen Sie nicht die Chance.

3. Nicht genügend Lagerbestand

• ❌ Fehler: Frühes Ausverkaufen von gefragten Produkten, was zu verpassten Verkäufen und unzufriedenen Kunden führt.
• ✅ Vermeiden Sie es: Prognostizieren Sie die Nachfrage anhand der Trends des letzten Jahres und stocken Sie bei beliebten Artikeln auf. Ihre Wettbewerber sind vorbereitet – sind Sie es auch?

4. Verwirrende oder schwache Rabatte anbieten

• ❌ Fehler: Komplexe Aktionen wie „Kaufe 3, bekomme 2 halbpreis“ oder kleine Rabatte, die Käufer nicht begeistern.
• ✅ Vermeiden Sie es: Halten Sie Ihre Angebote einfach und wettbewerbsfähig, z.B. „20% Rabatt auf alles“ oder einfache BOGO-Angebote (Buy One Get One). Ihre Wettbewerber machen ihre Deals unwiderstehlich – lassen Sie Ihre Angebote nicht verpuffen.

5. Schlechte Mobiloptimierung

• ❌ Fehler: Mobile Käufer zu ignorieren, die einen großen Anteil am BFCM-Verkehr ausmachen.
• ✅ Vermeiden Sie es: Stellen Sie sicher, dass Ihre eBay-Listings responsive sind und nahtlos auf mobilen Geräten funktionieren.

6. Abandoned Cart-Recovery vernachlässigen

• ❌ Fehler: Umsatzeinbußen, weil Sie keine Nachverfolgung bei abgebrochenen Warenkörben durchführen.
• ✅ Vermeiden Sie es: Nutzen Sie die E-Mail-Funktion für verlassene Warenkörbe bei eBay, um potenzielle Kunden an ihre unvollständigen Einkäufe zu erinnern. Ihre Wettbewerber holen verlorene Verkäufe zurück – tun Sie es auch?

7. E-Mail Marketing vernachlässigen

• ❌ Fehler: Nicht die E-Mail-Kommunikation zu nutzen, um Vorfreude zu erzeugen und Verkäufe zu steigern.
• ✅ Vermeiden Sie es: Ihre Aktionen frühzeitig anzukündigen und Erinnerungs-E-Mails näher an BFCM zu versenden.

8. Kein Anreiz für wiederkehrende Kunden

• ❌ Fehler: Nur auf Neukunden zu setzen und treue Kunden zu vernachlässigen.
• ✅ Vermeiden Sie es: Exklusive Angebote oder Vorabzugang zu BFCM-Aktionen für Stammkunden anbieten.

9. Checkout nicht optimieren

• ❌ Fehler: Komplizierte Checkout-Prozesse, die zu hoher Warenkorbabbruchquote führen.
• ✅ Vermeiden Sie es: Machen Sie den Checkout auf eBay einfach, indem Sie mehrere Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren und eine Gast-Checkout-Option anbieten.

10. Retargeting-Anzeigen überspringen

• ❌ Fehler: Kein Retargeting für Besucher einrichten, die Ihre Seite besucht, aber nichts gekauft haben.
• ✅ Vermeiden Sie es: Nutzen Sie Facebook- oder Google-Retargeting, um diese Besucher zurückzuholen und zum Kauf zu bewegen.

11. Keine kostenlosen Versandangebote

• ❌ Fehler: Hohe Versandkosten schrecken ab und führen zu Warenkorbabbrüchen.
• ✅ Vermeiden Sie es: Bieten Sie kostenlosen Versand bei Bestellungen ab einem bestimmten Betrag an, um Käufer zu locken.

12. Kundenservice vernachlässigen

• ❌ Fehler: Keine schnelle Kundenbetreuung, vor allem während der umsatzstarken BFCM-Periode.
• ✅ Vermeiden Sie es: Bleiben Sie mit Live-Chat oder schnellen E-Mail-Antworten reaktionsschnell. Ihre Wettbewerber bieten erstklassigen Service – bleiben Sie nicht zurück.

13. Nachverkaufs-Engagement-Plan fehlen

• ❌ Fehler: BFCM als einmaliges Ereignis zu sehen, ohne Folgemaßnahmen.
• ✅ Vermeiden Sie es: Nach dem Kauf bei Kunden nachfassen, um Bewertungen zu fördern und zukünftige Angebote anzubieten.

14. Analyse ignorieren

• ❌ Fehler: Keine wichtigsten Kennzahlen wie Verkäufe, Traffic oder Kundenverhalten während BFCM verfolgen.
• ✅ Vermeiden Sie es: Nutzen Sie die Analyse-Tools von eBay, um die Performance zu überwachen und Strategien anzupassen.

15. Keine klare Retourenpolitik

• ❌ Fehler: Verwirrende oder versteckte Rückgaberichtlinien können Käufer abschrecken.
• ✅ Vermeiden Sie es: Seien Sie transparent mit einer klaren und einfach verständlichen Rückgaberichtlinie.

16. Cyber Monday vergessen

• ❌ Fehler: Alle Bemühungen nur auf Black Friday zu fokussieren und Cyber Monday zu ignorieren.
• ✅ Vermeiden Sie es: Verlängern Sie Ihre Aktionen bis Cyber Monday, um noch mehr Verkäufe zu erzielen.

17. Nicht genug positive Kundenbewertungen

• ❌ Fehler: Fehlende verifizierte positive Bewertungen können das Vertrauen der Käufer schwächen und Ihnen Umsatz kosten.
• ✅ Vermeiden Sie es: Ihre Wettbewerber steigern bereits ihre Bewertungen. Verbessern Sie Ihre Bewertungen mit Tools wie Feedback by eDesk, um Anfragen zu automatisieren und mehr 5-Sterne-Bewertungen zu sammeln.

Ihre Wettbewerber sind bereit für BFCM – Sind Sie es auch?

Lassen Sie Ihre Wettbewerber nicht vorbeiziehen. Setzen Sie jetzt diese Strategien um, damit dieses Black Friday & Cyber Monday Ihre profitabelsten werden.