WW
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice weltweit mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres WW-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von WW sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer einzigen zentralen Plattform bündeln und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über WW
Seit über 55 Jahren unterstützt WW Millionen Menschen dabei, ein gesundes Leben zu führen, basierend auf den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen in Ernährung und Verhaltensänderung. Ihre E-Commerce-Plattform bietet Lebensmittel, Küchengeräte, Bücher und Lifestyle-Produkte von zahlreichen Einzelhandelspartnern.
Wie arbeitet WW mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihre WW mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie WW mit eDesk, um alle nötigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – von einem gemeinsamen Postfach aus. Sie können außerdem wählen, ob Sie direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Verwendung der WW-App?
Wenn Sie Ihr WW-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem WW-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von WW direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei WW werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Und Sie können alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen, zum Beispiel:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Vollständiges Team- und WW-Kanalanalyse
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im WW-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um WW-SLA effizient zu verwalten. Automatisches Zentralisieren und Priorisieren ablaufender Tickets aus WW und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen, dank automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifung entweder den Kunden oder den WW-Zentrale zu kontaktieren
- Nutzen Sie die integrierten KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Nachrichtenvorlagen und Snippets verwendet werden, um relevante Kunden- und Bestelldaten aus WW automatisch auszufüllen
- Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von WW im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein weltweites Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem WW-Marktplatz zu überwinden
