Wow-Konzept
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Wow Concept mit eDesk. Wenn Sie Ihr Wow Concept-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Wow Concept sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen, um die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Wow Shop
Wow Concept ist ein bahnbrechendes Universum, das zukunftsorientierte Marken und Menschen miteinander verbindet – an der Schnittstelle von realem Leben und Online-Welten!
Wie arbeitet Wow Shop mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihren Wow Shop mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt. Das hilft Ihrem Support-Team, den Überblick über alle Tickets zu behalten. Verbinden Sie Wow Shop mit eDesk, um alle nötigen Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem auswählen, ob Sie lieber an den Operator, den Kunden oder an Operator & Kunden gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der Wow Shop App?
Wenn Sie Ihren Wow Shop-Account mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten aus Wow Shop direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen von Wow Shop werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Vollständiges Team- und Kanal-Reporting für Wow Shop
Integrierte automatische Antworten
Verwaltung Ihrer SLAs im Wow Shop Marketplace
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die Service Level Agreements (SLAs) von Wow Concept effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte auslaufende Tickets von Wow Concept und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. - Statten Sie Ihre Agenten mit dem benötigten Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch jedem eDesk-Ticket zugeordnet werden. - Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Wow Concept zentral zu kontaktieren, wenn eine Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist. - Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlagen und Snippets verwenden, um relevante Bestelldaten von Wow Concept automatisch auszufüllen. - Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Performance von Wow Concept im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern. - Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Wow Concept-Marktplatz zu überwinden.
