Verishop
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf Verishop mit eDesk. Indem Sie Ihr Verishop-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Verishop sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über Verishop
Verishop gehört zu den größten Aggregatoren für unabhängige Modemarken in den USA. Sie sind spezialisiert auf Partnerschaften mit Designern und aufstrebenden Marken, um ihren Kunden das Beste in den Bereichen Mode, Wohnen, Beauty und mehr zu bieten.
Wie arbeitet Verishop mit eDesk zusammen?
Nachdem Sie Ihr Verishop-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Verishop mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Dabei können Sie auch wählen, ob Sie an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Verwendung der Verishop-App?
Durch die Verbindung Ihres Verishop-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Verishop direkt auf der rechten Seite jedes Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Verishop werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Und Sie können all die großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Vollständige Berichte für das Team und den Verishop-Kanal
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Verishop-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnellere Antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die Verishop-SLA effektiv zu verwalten. Automatisieren Sie die Zentralisierung und Priorisierung von ablaufenden Tickets von Verishop und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausrüstung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen mit automatischer Ticketerstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Verishop zentral zu benachrichtigen, wenn eine Eingriffe durch den Operator erforderlich sind.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichten-Templates und Snippets verwenden, um relevante Kundenbestelldaten automatisch aus Verishop zu füllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung für Verishop im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die allgemeine Effizienz zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Verishop-Marktplatz zu überwinden.
