Einmaliger Verkauf
Liefern Sie nahtlosen Kundenservice bei Vente Unique mit eDesk. Indem Sie Ihr Vente Unique-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Vente Unique sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Vente Unique
Vente-unique ist eine führende E-Commerce-Plattform für Möbel, Dekoration und Haushaltsgeräte in Frankreich und Europa.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Vente Unique und eDesk?
Nachdem Sie Ihre Vente Unique mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Vente Unique mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles von einem gemeinsamen Postfach aus. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber direkt an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Vente Unique App?
Durch die Verbindung Ihres Vente Unique-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Vente Unique direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt über eDesk antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Vente Unique werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Tools für dynamische Erkenntnisse
Vollständiges Team- und Kanal-Reporting für Vente Unique
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Vente Unique Marketplace
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die Service-Level-Agreements (SLAs) von Vente Unique effektiv zu verwalten. Automatisch zentralisieren und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Vente Unique und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeitenden mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Lösen Sie Kundenanliegen im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifen des Mitarbeiters entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Vente Unique zu kommunizieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, persönliche Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kunden- und Bestelldaten von Vente Unique automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfangreichen Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung von Vente Unique im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Vente Unique-Marktplatz abzubauen.
