Truffaut
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Truffaut mit eDesk. Indem Sie Ihr Truffaut-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Truffaut sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen. So erleichtern Sie die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams.
Über Truffaut
Truffaut ist eine französische Kette von Gartencentern. Der Truffaut.com-Marktplatz ist ein Einkaufsservice, bei dem Partnerverkäufer ausgewählt von Truffaut Produkte in den Kategorien der Website anbieten.
Wie arbeitet Truffaut mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Truffaut-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Truffaut mit eDesk, um alle Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren. Sie können außerdem wählen, ob Sie auf den Betreiber, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Truffaut-App?
Wenn Sie Ihr Truffaut-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Auf der rechten Seite jeder Nachricht sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten von Truffaut, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Bestellungen bei Truffaut werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentrale Posteingang für alle Apps Echtzeit-Insights
Reporting für das gesamte Team und Truffaut-Kanäle
Eingebaute automatische Antworten
Verwaltung Ihrer Truffaut-Marktplatz-SLA
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Truffaut-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Truffaut und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Auftragsdaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Schnelle Lösung von Kundenanliegen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Truffaut zu kommunizieren, wenn eine Eingriff des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen – verwenden Sie Vorlage- und Snippet-Templates, um relevante Kunden- und Auftragsdaten von Truffaut automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Reporting-Funktionen, um die Support-Leistung von Truffaut im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Truffaut-Marktplatz zu überwinden.
