TradeSquare
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf TradeSquare mit eDesk. Indem Sie Ihr TradeSquare-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus TradeSquare sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über TradeSquare
TradeSquare ist eine faire und echte australische B2B-Handelsplattform für australische KMUs, um Produkte bei australischen Händlern und Großhändlern zu beziehen. TradeSquare hat ein bislang unübertroffenes Sortiment an Artikeln zu Großhandelspreisen zusammengestellt und bietet Käufern 60 Tage kostenlosen Kredit – alles an einem einzigen Online-Standort, den Sie jederzeit von überall aus besuchen können.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen TradeSquare und eDesk?
Wenn Sie Ihr TradeSquare-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie TradeSquare mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – alles über ein gemeinsames Postfach. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der TradeSquare-App?
Wenn Sie Ihr TradeSquare-Konto mit eDesk verknüpfen, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem TradeSquare-Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von TradeSquare direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.
Alle Ihre Bestellungen auf TradeSquare werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Außerdem können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentralisiertes Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dashboard-Insights
Vollständiges Team- und TradeSquare-Kanäle-Reporting
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre TradeSquare-Marktplatz-SLA’s
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs von TradeSquare effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von TradeSquare und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den notwendigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt.
- Schnelle Lösung von Kundenproblemen durch automatische Ticketerstellung, wenn ein Vorfall in Mirakl gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei notwendiger Eingreifaktion entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit TradeSquare zu kommunizieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten aus TradeSquare automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um den Support für TradeSquare im Vergleich zu anderen Kanälen zu überwachen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem TradeSquare-Marktplatz zu überwinden.
