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Über Tradeinn

Tradeinn ist eine spanische E-Commerce-Plattform, die aus einer Reihe spezialisierter Online-Sportgeschäfte besteht. Sie verkauft ein vielfältiges Sortiment an Produkten für Tauchen, Outdoor-Aktivitäten, Ski und Snowboard, Radfahren, Schwimmen, Racketsport, Angeln, Nautik, Motorrad, Laufen, Fußball und mehr. TradeInn ist in über 220 Ländern präsent.

Wie arbeitet Tradeinn mit eDesk zusammen?

Wenn Sie Ihr Tradeinn-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Tradeinn mit eDesk, um alle wichtigen Informationen jederzeit griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem auswählen, ob Sie auf den Betreiber, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.

Welche Vorteile bietet die Nutzung der Tradeinn-App?

Wenn Sie Ihr Tradeinn-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.

Auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets sehen Sie die relevanten Kundendaten von Tradeinn, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.

Alle Ihre Bestellungen bei Tradeinn werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Zusätzlich können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:

Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Dynamik-Insights

Umfassende Team- und Kanalberichte bei Tradeinn

Integrierte Autoresponder

Verwalten Sie Ihre Tradeinn-Marktplatz-SLA

Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten

Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um Tradeinn-SLA effizient zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Tradeinn und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
  • Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
  • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlicher Eingriff des Operators entweder eine Nachricht an den Kunden oder zentral an Tradeinn zu senden.
  • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Vorlagen und Snippets verwendet werden, um relevante Kunden- und Bestelldaten von Tradeinn automatisch einzufügen.
  • Nutzen Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Tradeinn im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
  • Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren im Tradeinn-Marktplatz zu überwinden.

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