Tiendanimal
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Tiendanimal mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Tiendanimal-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Tiendanimal sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen an einem zentralen Ort zusammenführen und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über Tiendanimal
Tiendanimal ist eine spanische Kette von Zoogeschäften, die eine große Auswahl an hochwertigen Produkten und Dienstleistungen für alle Arten von Haustieren anbietet.
Wie arbeitet Tiendanimal mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Tiendanimal-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Tiendanimal mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem auswählen, ob Sie lieber an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Tiendanimal-App?
Wenn Sie Ihr Tiendanimal-Konto mit eDesk verbinden, sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Tiendanimal direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Tiendanimal werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können auch alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Insights in Echtzeit
Ausführliche Team- und Tiendanimal-Kanalberichte
Integrierte Auto-Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs auf dem Tiendanimal-Marktplatz
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um Tiendanimal-SLA effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Tiendanimal und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Gelten Sie Kundenproblemen im Handumdrehen Abhilfe, indem Sie automatisch Tickets erstellen, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder dem Kunden oder Tiendanimal zentral zu antworten, wenn eine Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, mit Nachrichtenvorlagen und Snippets, die relevante Bestelldaten von Tiendanimal automatisch ausfüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsmerkmale, um die Support-Leistung von Tiendanimal im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamteffizienz zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein internationales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Tiendanimal-Marktplatz abzubauen.
