Lagerbestände
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Stockd mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Stockd-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Stockd sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über Stockd
Stockd ist ein Online-Marktplatz, der Gesundheitsdienstleister und Unternehmen mit den richtigen Lieferanten und Produkten verbindet.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen Stockd und eDesk?
Sobald Sie Ihr Stockd-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Stockd mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie haben außerdem die Möglichkeit zu wählen, ob Sie an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Stockd-App?
Durch die Verbindung Ihres Stockd-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Kundenanfragen aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets sehen Sie die relevanten Kundendaten von Stockd, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei Stockd werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen, zum Beispiel:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Ansicht
Vollständiges Team- und Channel-Reporting für Stockd
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Stockd-Marktplatz
Automatische Übersetzungen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Stockd-SLA effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Stockd und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Erwartungen Ihrer Kunden zu erfüllen.
- Ausrüstung Ihrer Agenten mit den nötigen Hintergründen, um schnelle und informierte Antworten zu geben — alle Kunden- und Auftragsdaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen, indem automatisch Tickets erstellt werden, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Stockd zentral zu benachrichtigen, wenn eine Eingreifmaßnahme erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlage- und Snippet-Tools, um relevante Kundendaten von Stockd automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von Stockd im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengestützte Entscheidungen zu treffen und die allgemeine Effizienz zu steigern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Stockd-Marktplatz zu überwinden.
