Stadion
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Stadium mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Stadium-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Stadium sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so den Workflow Ihres Support-Teams effizienter gestalten.
Über Stadium
Stadium ist ein schwedisches Unternehmen, das Sport- und Sportmode zu den besten Preisen verkauft. Stadium ist eine bekannte Marke in ganz Schweden, unter anderem wegen der Stadium-Sportcamps, die seit 1995 veranstaltet werden und die größten Sportcamps Schwedens für Kinder und Jugendliche sind.
Wie arbeitet Stadium mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Stadium-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Stadium mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen aus einem gemeinsamen Posteingang zu antworten. Sie können außerdem wählen, ob Sie an den Operator, den Kunden oder beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Stadium-App?
Durch die Verbindung Ihres Stadium-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Stadium direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Stadium werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem alle großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Ein zentrales Postfach für alle Apps Echtzeit-Insights in Echtzeit
Voller Team- und Stadium-Kanalbericht
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre Stadium-Marktplatz-SLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie eDesks intelligentes Postfach, um Stadium-SLA effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Stadium und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit den benötigten Kontextinformationen aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Auftragsdaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit Stadium zu kommunizieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Vorlage- und Schnipsel verwenden, um relevante Kundendaten aus Stadium automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Stadium im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamt-effizienz zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Stadium-Marktplatz zu überwinden.
