Flitzer
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Sprinter mit eDesk. Indem Sie Ihr Sprinter-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Sprinter sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Sprinter
Sprinter ist ein führender europäischer Anbieter für Sport- und Outdoor-Bekleidung mit Sitz in Spanien. Der Marketplace von Sprinter bietet die besten Marken und spezialisierte Verkäufer im Sportbereich.
Wie arbeitet Sprinter mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihren Sprinter-Shop mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldetails an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team stets den Überblick behält. Verbinden Sie Sprinter mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles aus einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem auswählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Sprinter-App?
Wenn Sie Ihr Sprinter-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Käufer-Nachrichten aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.
Relevante Kundendaten von Sprinter werden Ihnen außerdem direkt rechts in jedem Ticket angezeigt, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Sprinter werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Dashboard mit dynamischen Insights
Vollständige Team- und Kanalberichte für Sprinter
Integrierte Auto-Antworten
Verwaltung Ihrer Sprinter-Marktplatz-GLAs
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den smarten Posteingang von eDesk, um Sprinter-SLA effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Sprinter und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit allen notwendigen Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Lösen Sie Kundenanliegen im Handumdrehen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlicher Operatorenintervention entweder direkt den Kunden oder Sprinter zentral zu kontaktieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten aus Sprinter automatisch einzufügen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichts- und Analysefunktionen, um den Support für Sprinter im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Sprinter-Marktplatz zu überwinden.
