Etwas Navy
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei Something Navy mit eDesk. Wenn Sie Ihr Something Navy-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Something Navy sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen, um die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Something Navy
Something Navy ist eine führende US-Marke für Mode, Lifestyle und Medien.
Wie arbeitet Something Navy mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Something Navy-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, sodass Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Something Navy mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu antworten – alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber an den Betreiber, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Was sind die Vorteile der Nutzung der Something Navy-App?
Durch die Verbindung Ihres Something Navy-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Käufernachrichten dieses Kontos direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Außerdem sehen Sie die entsprechenden Kundendaten von Something Navy direkt auf der rechten Seite jedes Tickets, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Bestellungen bei Something Navy werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können auch alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Zentrale Inbox für alle Apps
Echtzeit-Dashboard mit dynamischen Insights
Vollständige Team- und Channel-Berichte für Something Navy
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLA-Vereinbarungen im Marketplace von Something Navy
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Verwenden Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Something Navy effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale und priorisierte Tickets, die bei Something Navy und anderen Vertriebskanälen ablaufen, in eDesk zusammenführen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den nötigen Kontextinformationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Beheben Sie Kundenanliegen im Handumdrehen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Something Navy zentral zu kontaktieren, wenn Eingriffe durch den Mitarbeiter erforderlich sind.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Vorlagen und Snippets verwendet werden, um relevante Kundendaten von Something Navy automatisch einzufügen.
- Ziehen Sie umfassende Berichtsfunktionen heran, um die Support-Leistung von Something Navy im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Something Navy-Marktplatz zu überwinden.
