Showroomprivé

Vorteile

• Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um die SLAs von Showroomprivé effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale Erfassung und Priorisierung ablaufender Tickets von Showroomprivé und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen
• Ausstattung Ihrer Agenten mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt
• Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen mit automatischer Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Meldung erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Showroomprivé zentral zu benachrichtigen, wenn Eingreifen eines Mitarbeiters erforderlich ist
• Nutzung integrierter KI-Automatisierungen für schnelle, personalisierte Antworten, unter Verwendung von Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kundendaten von Showroomprivé automatisch zu ergänzen
• Umfassende Berichtsfunktionen zur Analyse der Support-Leistung von Showroomprivé im Vergleich zu anderen Kanälen, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu verbessern
• Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein weltweites Publikum – erweitern Sie Ihre Reichweite und überwinden Sie Sprachbarrieren auf dem Showroomprivé-Marktplatz