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Über Secret Sales

Secret Sales ist eine Marktplatzplattform im Vereinigten Königreich, die sich schnell zum ersten Anlaufpunkt für Mode, Sportswear und Luxus-Kosmetik entwickelt – alles zu unglaublichen Preisen.

Wie arbeitet Secret Sales mit eDesk zusammen?

Sobald Sie Ihr Secret Sales-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Secret Sales mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – aus einem gemeinsamen Posteingang. Außerdem können Sie entscheiden, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.

Welche Vorteile bietet die Nutzung der Secret Sales-App?

Durch die Verbindung Ihres Secret Sales-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Postfach sehen.

Auf der rechten Seite jedes Tickets sehen Sie die relevanten Kundendaten von Secret Sales, sodass Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk antworten können.

Alle Ihre Bestellungen bei Secret Sales werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.

Darüber hinaus können Sie alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:

Vorteile

  • Nutzen Sie den Smart-Inbox von eDesk, um Secret Sales SLAs effektiv zu verwalten. Automatisch zentralisieren und priorisieren Sie ablaufende Tickets von Secret Sales und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
  • Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt werden.
  • Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl eine Störungsmeldung erfasst wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder den Kunden oder Secret Sales zentral zu benachrichtigen.
  • Nutzen Sie integrierte AI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Nachrichtenvorlagen und Snippets verwendet werden, um relevante Kundendaten aus Secret Sales automatisch auszufüllen.
  • Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Secret Sales im Vergleich zu anderen Kanälen zu bewerten, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz zu steigern.
  • Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Secret Sales-Marktplatz abzubauen.

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