SalonCentric
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport bei SalonCentric mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres SalonCentric-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von SalonCentric sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so den Arbeitsablauf Ihres Support-Teams optimieren.
Über SalonCentric
SalonCentric ist einer der größten Großhandelsvertreiber für Salon- und Beauty-Produkte in den USA.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit zwischen SalonCentric und eDesk?
Nachdem Sie Ihr SalonCentric-Konto mit eDesk verbunden haben, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldaten an einem Ort angezeigt. So kann Ihr Support-Team den Überblick behalten und die Tickets effizient bearbeiten. Verbinden Sie SalonCentric mit eDesk, um alle benötigten Informationen sofort zur Hand zu haben und schneller auf Kundenanfragen reagieren zu können – alles in einem gemeinsamen Postfach. Sie können auch auswählen, ob Sie direkt an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der SalonCentric-App?
Durch die Verbindung Ihres SalonCentric-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Käufer-Nachrichten dieses Kontos direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von SalonCentric direkt neben jedem Ticket, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden reagieren können.
Alle Ihre Bestellungen bei SalonCentric werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch alle großartigen Funktionen von eDesk:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Ansicht
Berichtswesen für das gesamte Team und den SalonCentric-Kanal
Integrierte automatische Antworten
Verwaltung Ihrer SalonCentric-Marktplatz-SLA’s
Automatisches Übersetzen Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Intelligent Inbox von eDesk, um SalonCentric-SLA schnell und effizient zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von SalonCentric und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und fundierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt.
- Beheben Sie Kundenanliegen im Handumdrehen, indem bei einem Vorfall in Mirakl automatisch ein Ticket erstellt wird. Sie haben die Flexibilität, entweder direkt mit dem Kunden oder zentral mit SalonCentric zu kommunizieren, wenn ein Eingreifen des Mitarbeiters erforderlich ist.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen – verwenden Sie Nachrichtenvorlagen und Snippets, um relevante Kunden- und Bestelldaten von SalonCentric automatisch auszufüllen.
- Profitieren Sie von umfassenden Berichtsfunktionen, um die Support-Leistung von SalonCentric im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datengetriebene Entscheidungen zu treffen und die Gesamtwirkungsweise zu verbessern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten, um eine internationale Zielgruppe zu erreichen, Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem SalonCentric-Marktplatz abzubauen.
