Saks Fifth Avenue
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Saks Fifth Avenue mit eDesk. Indem Sie Ihr Saks Fifth Avenue-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Saks Fifth Avenue sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform bündeln und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Saks.com
Saks Fifth Avenue ist das führende Ziel für Luxusmode, mit der Mission, Kunden dabei zu helfen, sich durch passenden und inspirierenden Stil auszudrücken. Seit 1924 ist es ein ikonisches Geschäft in New York, das eine US-Marke ist und weltweit bekannt und vertrauenswürdig ist.
Wie arbeitet Saks.com mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Saks.com-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Saks.com mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren — alles aus einem gemeinsamen Postfach. Sie haben auch die Möglichkeit zu wählen, ob Sie an den Betreiber, den Kunden oder sowohl Betreiber als auch Kunden antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Saks.com-App?
Wenn Sie Ihr Saks.com-Konto mit eDesk verbinden, können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Postfach einsehen.
Auf der rechten Seite jeder Support-Anfrage sehen Sie die relevanten Kundeninformationen von Saks.com, sodass Sie direkt von eDesk auf Kundenanfragen antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Saks.com werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Sie können außerdem alle großartigen Funktionen von eDesk nutzen:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in Echtzeit
Gesamtberichterstattung für das Team und Saks.com-Kanäle
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Saks.com-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Reagieren Sie schneller mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs von Saks Fifth Avenue effektiv zu verwalten. Automatisch zentrale Verarbeitung und Priorisierung ablaufender Tickets von Saks Fifth Avenue und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Statten Sie Ihre Agenten mit den nötigen Informationen aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt werden.
- Beheben Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticketerstellung, wenn in Mirakl eine Störung gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder die Kunden oder Saks Fifth Avenue zentral zu kontaktieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Sie Nachrichten-Vorlagen und Snippets verwenden, um relevante Kundendaten von Saks Fifth Avenue automatisch auszufüllen.
- Verwenden Sie umfassende Berichtsfunktionen, um die Support-Performance für Saks Fifth Avenue im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtproduktivität zu verbessern.
- Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein internationales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Saks Fifth Avenue-Marktplatz zu überwinden.
