Rubix
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice auf Rubix mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Rubix-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Rubix sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen und so die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams optimieren.
Über Rubix
Rubix ist Europas führender Spezialist im Bereich Industrielieferungen und operiert in 23 Ländern. Das Unternehmen bedient Kunden aus verschiedenen Branchen, darunter Lebensmittel und Getränke, Verpackung, Luft- und Raumfahrt, Zuschlagstoffe, Textilien, Automobilindustrie und viele mehr. Das Produktsortiment reicht von Schneid- und Bearbeitungswerkzeugen bis hin zu robusten Reinigungstüchern.
Wie arbeitet Rubix mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Rubix mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestelldetails an einem Ort angezeigt. Das hilft Ihrem Support-Team, den Überblick zu behalten. Verbinden Sie Rubix mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie auf den Operator, den Kunden oder auf beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Rubix-App?
Durch die Verbindung Ihres Rubix-Kontos mit eDesk sehen Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer aus diesem Konto direkt in Ihrem eDesk-Posteingang.
Auf der rechten Seite jedes Tickets sehen Sie außerdem die relevanten Kundendaten aus Rubix, sodass Sie Ihren Kunden direkt über eDesk antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Rubix werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Account angezeigt.
Nutzen Sie auch alle großartigen Funktionen, die eDesk bietet:
Zentraler Posteingang für alle Apps
Echtzeit-Insights in dynamischer Form
Benutzerdefinierte Berichte für Team und Rubix-Kanal
Integrierte Autoresponder
Verwalten Sie Ihre SLAs im Rubix-Marktplatz
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um Rubix-SLA’s effektiv zu verwalten. Automatisch alle ablaufenden Tickets aus Rubix und anderen Vertriebskanälen in eDesk zentralisieren und priorisieren, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext, um schnelle und informierte Antworten zu geben – alle Kunden- und Bestelldaten werden automatisch jedem eDesk-Ticket beigefügt.
- Probleme der Kunden im Handumdrehen lösen – automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei erforderlich werdender Eingriffsmöglichkeiten zentral entweder mit dem Kunden oder Rubix zu kommunizieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen. Verwenden Sie Vorlagen und Schnipsel, um automatisch relevante Bestelldaten von Rubix in Ihre Nachrichten einzufügen.
- Verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick mit detaillierten Berichten zur Support-Leistung für Rubix im Vergleich zu anderen Kanälen. Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen und steigern Sie die Effizienz.
- Automatische Übersetzungen für Nachrichten, um eine globale Zielgruppe zu erreichen, Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Rubix-Marktplatz zu überwinden.
