Retif
Bieten Sie nahtlosen Kundenservice bei Retif mit eDesk. Durch die Verbindung Ihres Retif-Kontos mit eDesk können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen aus Retif sowie Ihren anderen Verkaufs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen, um die Arbeitsabläufe Ihres Support-Teams zu optimieren.
Über Retif
Retif ist ein europäischer Marktführer, der Dienstleistungen, Zubehör und Ausstattungen für Geschäfte, Boutiquen und Büros anbietet. Retif beschafft die besten Produkte zum besten Preis und bietet seinen Kunden mehr als 80.000 Produkte.
Wie arbeitet Retif mit eDesk zusammen?
Sobald Sie Ihr Retif-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, um Ihrem Support-Team die Übersicht zu erleichtern. Verbinden Sie Retif mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – aus einem gemeinsamen Posteingang. Außerdem können Sie wählen, ob Sie antworten möchten: an den Betreiber, den Kunden oder an beide.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Retif-App?
Wenn Sie Ihr Retif-Konto mit eDesk verknüpfen, sehen Sie alle Ihre Käufernachrichten direkt in Ihrem eDesk-Postfach.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Retif direkt auf der rechten Seite jedes einzelnen Tickets, sodass Sie direkt aus eDesk auf Ihre Kunden antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Retif werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie auch alle großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentrales Postfach für alle Apps
Echtzeit-Insights in Echtzeit
Komplette Team- und Retif-Kanalberichte
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre SLAs im Retif-Marktplatz
Auto-Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schnelleres Reagieren mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
• Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um Retif-SLAs effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch auslaufende Tickets von Retif und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. • Rüsten Sie Ihre Mitarbeiter mit dem nötigen Kontext aus, um schnelle und informierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden. • Lösen Sie Kundenprobleme im Handumdrehen durch automatische Ticket-Erstellung, wenn in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, entweder den Kunden oder Retif zentral zu kontaktieren, wenn Eingriffe eines Mitarbeiters erforderlich sind. • Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, unter Verwendung von Nachrichtenvorlagen und Snippets, die relevante Kundendaten von Retif automatisch ausfüllen. • Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung für Retif im Vergleich zu anderen Kanälen zu beurteilen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern. • Automatisches Übersetzen von Nachrichten für eine globale Zielgruppe, um Ihre Reichweite zu erweitern und Sprachbarrieren auf dem Retif-Marktplatz zu überwinden.
