Rakuten Frankreich

Vorteile

• Nutzen Sie den Smart-Posteingang von eDesk, um die SLAs von Rakuten France effektiv zu verwalten. Zentralisieren und priorisieren Sie automatisch ablaufende Tickets von Rakuten France und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
• Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit den benötigten Kontextinformationen, um schnelle und informierte Antworten zu geben, wobei alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
• Kooperieren Sie mit anderen Mitarbeitern und externen Partnern wie einem Fulfillment-Dienstleister oder Lieferanten zentral im eDesk-Ticket für eine effiziente Lösung.
• Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, wobei Vorlage- und Snippet-Tools verwendet werden, um relevante Kundenbestelldaten von Rakuten France automatisch auszufüllen.
• Setzen Sie umfassende Berichtsfunktionalitäten ein, um die Support-Leistung für Rakuten France im Vergleich zu anderen Kanälen zu analysieren, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Gesamtleistung zu verbessern.
• Automatisches Übersetzen von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu vergrößern und Sprachbarrieren auf dem Rakuten France Marktplatz abzubauen.