Frühling
Bieten Sie nahtlosen Kundensupport auf Printemps mit eDesk. Wenn Sie Ihr Printemps-Konto mit eDesk verbinden, können Sie Nachrichten, Bestellungen und wichtige Informationen von Printemps sowie Ihren anderen Vertriebs- und Kommunikationskanälen in einer zentralen Plattform zusammenführen – so wird der Arbeitsablauf Ihres Support-Teams deutlich effizienter.
Über Printemps
Printemps ist eine französische Kaufhauskette.
Wie arbeitet Printemps mit eDesk zusammen?
Wenn Sie Ihr Printemps-Konto mit eDesk verbinden, werden alle Ihre Nachrichten, Bestellungen und Bestellinformationen an einem Ort angezeigt, damit Ihr Support-Team den Überblick behält. Verbinden Sie Printemps mit eDesk, um alle benötigten Informationen griffbereit zu haben und schneller auf Kundenanfragen zu reagieren – alles in einem gemeinsamen Posteingang. Sie können außerdem wählen, ob Sie lieber an den Operator, den Kunden oder an beide gleichzeitig antworten möchten.
Welche Vorteile bietet die Nutzung der Printemps-App?
Durch die Verbindung Ihres Printemps-Kontos mit eDesk können Sie alle Nachrichten Ihrer Käufer direkt in Ihrem eDesk-Posteingang sehen.
Außerdem sehen Sie die relevanten Kundendaten von Printemps direkt an der rechten Seite jeder Unterstützungskarte, damit Sie Ihren Kunden direkt aus eDesk heraus antworten können.
Alle Ihre Bestellungen bei Printemps werden ebenfalls in Ihrem eDesk-Konto angezeigt.
Nutzen Sie außerdem alle großartigen Funktionen, die eDesk zu bieten hat:
Ein zentraler Posteingang für alle Apps Echtzeit-Dynamik-Insights
Vollständige Team- und Printemps-Kanalberichterstattung
Integrierte automatische Antworten
Verwalten Sie Ihre Printemps-Marktplatz-SLA(s)
Automatische Übersetzung Ihrer Nachrichten
Schneller antworten mit Snippets und Vorlagen
Vorteile
- Nutzen Sie den intelligenten Posteingang von eDesk, um Printemps-SLA effizient zu verwalten. Automatisieren Sie die Zentralisierung und Priorisierung auslaufender Tickets von Printemps und anderen Vertriebskanälen in eDesk, um die Kundenerwartungen zu erfüllen.
- Ausstattung Ihrer Mitarbeiter mit allen notwendigen Kontextinformationen, um schnelle und fundierte Antworten zu geben, indem alle Kunden- und Bestelldaten automatisch an jedes eDesk-Ticket angehängt werden.
- Probleme mit Kunden im Handumdrehen lösen, indem automatische Tickets erstellt werden, sobald in Mirakl ein Vorfall gemeldet wird. Sie haben die Flexibilität, bei Bedarf entweder direkt mit dem Kunden oder Printemps zentral zu kommunizieren.
- Nutzen Sie integrierte KI-Automatisierungen, um schnelle, personalisierte Antworten zu erstellen, indem Nachrichtenvorlagen und Snippets verwendet werden, um relevante Kunden- und Bestelldaten von Printemps automatisch einzufügen.
- Verwenden Sie umfassende Berichts- und Analysefunktionen, um die Support-Leistung von Printemps im Vergleich zu anderen Kanälen zu überwachen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen und die Effizienz insgesamt zu steigern.
- Automatische Übersetzung von Nachrichten für ein globales Publikum, um Ihre Reichweite zu erhöhen und Sprachbarrieren auf dem Printemps-Marktplatz zu überwinden.
